Recensione di BC.Game Casino

Il giocatore degli Stati Uniti aveva depositato oltre $ 20.000 in criptovalute sul suo account BC Game. Nonostante il suo saldo fosse pari a $ 10.000, i suoi tentativi di prelievo erano stati sospesi. Il giocatore aveva completato il processo KYC e aveva fornito i dettagli dell'account necessari, ma il problema persisteva. Il giocatore sospettava che la sua residenza negli Stati Uniti avrebbe potuto causare la sospensione, poiché i termini di servizio di BC Game proibivano i servizi ai residenti negli Stati Uniti. Il casinò aveva confermato che l'account del giocatore era bloccato a causa di una violazione dei termini di servizio, poiché il giocatore aveva utilizzato una VPN per accedere al sito. Avevamo concluso che il casinò aveva il diritto di sospendere il conto e annullare le vincite del giocatore a causa della violazione dei termini. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore giapponese aveva difficoltà a depositare fondi sul suo conto del casinò online. Nonostante avesse rapporti sulle transazioni sul suo VEGA Wallet, tutti i suoi tentativi di trasferire fondi al casinò erano stati annullati. Ha affermato che i fondi erano stati trasferiti a un utente sconosciuto senza il suo permesso. Il Team Reclami ha chiarito che non può intervenire in questioni riguardanti i fornitori di servizi di pagamento o l'uso improprio dei dettagli bancari. Pertanto, al giocatore è stato consigliato di coinvolgere la polizia se riteneva che i suoi fondi fossero stati rubati e utilizzati in modo improprio. La questione è rimasta irrisolta da parte nostra poiché non rientrava nella nostra giurisdizione.

Il giocatore estone aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di ritiro prima di presentare un reclamo. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato elaborato. Dopo aver prolungato il periodo di risoluzione del reclamo di 7 giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore giapponese aveva segnalato un problema relativo a un deposito tramite bonifico bancario che non si rifletteva nel suo conto del casinò nonostante il suo saldo bancario avesse mostrato una riduzione. Il giocatore aveva fornito screenshot e aveva aspettato più di 48 ore, ma il problema persisteva. In passato aveva effettuato diversi depositi senza alcun ritardo. Dopo aver contattato la sua banca in merito al problema, il giocatore ha confermato di essere stato rimborsato con successo. La questione è stata risolta e la denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore giapponese aveva difficoltà a depositare denaro nel casinò. Sebbene i fondi siano stati detratti dal suo conto bancario, il deposito non si è riflesso sulla piattaforma del casinò. Ha anche espresso insoddisfazione per il supporto tramite chat dal vivo del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e gli abbiamo suggerito di non depositare più fondi finché il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore aveva ancora la possibilità di riaprire questo reclamo in futuro.

La giocatrice neozelandese ha avuto un problema con un casinò online, dove non è stata in grado di chiudere il proprio account a causa dell'indisponibilità del pulsante di autoesclusione e della mancanza di risposta da parte del team di supporto del casinò. Stava perdendo soldi ed era tentata dalle e-mail promozionali. Aveva richiesto la chiusura del conto e chiesto un risarcimento per il periodo dal momento in cui era stata presentata la richiesta di chiusura. La giocatrice ha affermato di avere un problema con il gioco d'azzardo e ha ritenuto che il casinò non avesse agito tempestivamente in seguito alla sua richiesta di autoesclusione. Il casinò, tuttavia, ha sostenuto che il conto era stato chiuso immediatamente dopo che la giocatrice aveva ammesso il suo problema con il gioco. Il nostro team era giunto alla conclusione che senza l'ammissione esplicita della dipendenza dal gioco e la richiesta di autoesclusione da parte del giocatore prima del 14 marzo, non eravamo in grado di aiutare a recuperare i depositi perduti. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore giapponese aveva tentato di ritirarsi da BCGAME, ma aveva riscontrato un errore nel promemoria. Il giocatore ha corretto l'errore e ha ricevuto un rimborso dalla destinazione, ma l'importo rimborsato non si è riflesso sul suo account BCGAME. Il giocatore aveva segnalato questo problema al team di supporto del casinò. Dopo una serie di discussioni e scambi di prove, il casinò ha riconosciuto il problema e ha promesso di elaborare il rimborso entro 48 ore. Tuttavia, questa tempistica non è stata rispettata, il che ha causato ulteriore frustrazione al giocatore. Alla fine, il casinò ha fornito al giocatore un codice per richiedere il rimborso sulla pagina bonus. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso, ma ha espresso insoddisfazione per il supporto del casinò. Abbiamo mediato con successo il reclamo che è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Un giocatore indiano ha effettuato un deposito di 10000 INR tramite UPI che è stato confermato dalla banca, ma l'importo non è stato accreditato sul conto del casinò. Il giocatore ha esaurito la procedura di reclamo del casinò e ha presentato i documenti richiesti, tuttavia, il problema rimane irrisolto.

Il giocatore del Kenya ha avuto un problema con il casinò BC.Game dopo aver depositato con successo 520 USDT e vinto altri 532 USDT. Nonostante avesse superato i controlli di verifica, la sua sezione di ritiro era stata sospesa senza una spiegazione chiara. Aspettava una soluzione da oltre 48 ore. Il rappresentante del casinò ha chiarito che il conto era stato temporaneamente bloccato per il processo KYC ed è stato ripristinato una volta completato il processo. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice argentina aveva avuto un problema con i suoi depositi in un casinò online. Non era stata in grado di utilizzare i suoi fondi per giocare o prelevare e il casinò non aveva elencato i pesos argentini come valuta opzionale. Inoltre, i suoi tentativi di chiedere assistenza tramite live chat ed e-mail non hanno avuto successo a causa di ritardi e di un indirizzo e-mail errato sul sito web del casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team.

Il giocatore del Kentucky aveva vinto 0,013 btc ma ha riscontrato un problema quando il prelievo è tornato al casinò dopo aver raggiunto la sua Cashapp. Il giocatore aveva depositato $ 1074 nei 7 giorni precedenti e riteneva di non essere stato adeguatamente ricompensato per la sua lealtà e per l'inconveniente causato dallo storno. Aveva espresso un sentimento di sfruttamento da parte del casinò, soprattutto a causa della sua dipendenza dal gioco. Avevamo consigliato al giocatore di informare il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo e di richiedere l'autoesclusione. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

Il giocatore portoghese si lamenta del modo in cui BC.Game Casino ha gestito la sua dipendenza dal gioco d'azzardo confessata. Nonostante abbia informato il casinò della propria condizione e abbia richiesto restrizioni sul conto, il casinò ha proceduto a chiudere il conto senza offrire misure protettive come restrizioni sui depositi o limiti di puntata, come indicato nei termini di servizio. Il giocatore ha successivamente perso $ 4.008 da quando ha espresso le sue preoccupazioni al casinò.

Il giocatore vietnamita aveva segnalato un prelievo non autorizzato di $ 3000 dal proprio conto. Sospettavano che fosse avvenuto durante un periodo di mantenimento. Il giocatore non è riuscito a contattare l'assistenza e ritiene che la sicurezza del suo account sulla piattaforma BCGAME possa essere stata compromessa. Nonostante il loro account sia stato verificato e utilizzi un metodo di prelievo noto, il problema del giocatore non ha potuto essere risolto dal team reclami. Ciò era dovuto al fatto che la natura della questione rientra nella giurisdizione della polizia e della banca del giocatore, al di là dell'autorità legale e delle risorse del mediatore. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver contattato più volte il team di supporto del casinò, gli è stato consigliato di inviare un'e-mail con i dettagli del suo account. Il casinò ha risposto che il suo conto era stato ripristinato, ma non era chiaro se il problema del prelievo fosse stato risolto. Nonostante i nostri sforzi per contattare il giocatore per un aggiornamento, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore giapponese aveva depositato denaro e soddisfatto le condizioni di scommessa, ma non poteva ritirare le vincite. Il casinò aveva richiesto KYC (Know Your Customer) ma ha rifiutato i documenti presentati dal giocatore. La giocatrice ha ammesso di aver utilizzato l'ID di sua madre per KYC, il che era contrario alla politica del casinò. Sfortunatamente, il giocatore aveva esaurito tutte le vincite nel processo. Avevamo consigliato al giocatore di utilizzare sempre il proprio ID e il proprio metodo di deposito quando si tratta di casinò online per evitare tali problemi in futuro. Abbiamo respinto il reclamo a causa della perdita di fondi.

Il giocatore ucraino stava lottando per prelevare fondi da un casinò online, nonostante avesse superato i controlli KYC sia regolari che avanzati. L'opzione di prelievo era stata bloccata senza alcuna motivazione chiara fornita al giocatore. In seguito al reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò per suo conto e il casinò ha risposto che il suo account era tornato alla normalità dopo il processo KYC e che aveva impostato un'autoesclusione per tre mesi. Avevamo chiesto al giocatore di confermare queste informazioni, ma senza la sua risposta siamo stati costretti a chiudere il reclamo.

Il giocatore tedesco stava affrontando problemi di prelievo dopo aver depositato 660 USDT su BC.game e aver giocato ai giochi Crash e Limbo. Ha riscontrato un messaggio di errore che indicava che le autorizzazioni per il ritiro e la mancia erano state sospese e gli è stato consigliato di completare la verifica KYC. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore e di aiutare a risolvere il problema, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore italiano, dopo aver ottenuto l'approvazione dalla chat di supporto, aveva aperto un nuovo account su BC.Game. Il giocatore aveva depositato 1.000 USDT e vinto 997 USDT, ma aveva dovuto affrontare problemi di prelievo a causa della procedura KYC, poiché c'era un altro conto registrato a nome del giocatore. Il casinò si era rifiutato di restituire sia le vincite che il denaro depositato. Dopo aver esaminato il caso e comunicato con il casinò, abbiamo scoperto che questa era la terza volta che il giocatore richiedeva un nuovo account, il che è stato considerato un abuso a causa del riscatto di più bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore della politica del casinò su più account.

Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito il 7 febbraio 2024. Il denaro era stato detratto dalla sua banca, ma non appariva sul suo conto del casinò. Aveva cercato una soluzione poiché il supporto del casinò non era stato d'aiuto. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e avevamo inoltrato il suo reclamo al casinò. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere questo caso a causa della mancanza di collaborazione da parte dei giocatori.

Il giocatore messicano aveva erroneamente inviato un prelievo da BC.game a Bybit con un promemoria errato. Bybit era riuscito a recuperare i fondi ma li aveva restituiti a BC.game. Il giocatore aveva segnalato che BC.game non stava accreditando sul suo conto i fondi restituiti. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore, il casinò e il team responsabile dei reclami, il problema è stato risolto. BC.game aveva fornito al giocatore un codice per richiedere il rimborso. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con un pagamento ritardato dal casinò tramite USDT Tether sulla Blockchain di Ethereum. Aveva la sensazione che il servizio clienti del casinò avesse ignorato le sue richieste. Tuttavia, il nostro team lo ha informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo e ha suggerito di attendere 14 giorni prima di intensificare il problema. Successivamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto l'importo contestato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore cubano aveva depositato 59,99 xlm nel casinò BC.GAME ma non erano stati accreditati sul suo conto. Aveva fornito prove video e aperto un ticket di supporto, ma non aveva ricevuto alcuna soluzione entro il termine indicato. Il casinò ha successivamente spiegato che il problema si era verificato a causa dell'assenza di un promemoria durante il deposito. Dopo aver risolto questo problema, il casinò ha accreditato il deposito sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore argentino aveva riferito che mancavano $ 80 dal suo conto a causa di un presunto hacking. Aveva dichiarato di non aver condiviso le sue informazioni di accesso con nessuno e che il suo account era stato verificato. Giocava al casinò da circa quattro anni e il suo ultimo deposito era stato di 100 dollari. Il casinò aveva negato la responsabilità per il problema. Avevamo informato il giocatore che non potevamo fornire assistenza in questioni relative ai crimini informatici, che rientravano nella giurisdizione della polizia e della sua banca. Nonostante l'estensione del periodo di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore lettone aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo del casinò nell'elaborazione del prelievo e credeva che fosse una tattica intenzionale per fargli perdere il saldo. Nonostante i tentativi di comunicare con il giocatore per ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con il deposito di fondi sul suo conto del casinò. Aveva depositato un totale di 3000 Rs e aveva fornito una prova valida della transazione, ma i fondi non si riflettevano sul suo conto. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché si trattava di un processo complesso che poteva richiedere circa un mese. Il reclamo è stato lasciato aperto per un mese affinché il giocatore ci aggiornasse. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano si era lamentato del meccanismo dei bonus del casinò, affermando che i termini erano poco chiari e fuorvianti. Non era stato in grado di utilizzare il suo bonus, del valore di R$450, nonostante avesse continuato a giocare. Il giocatore ha confermato che il suo prelievo è stato elaborato con successo e non ha più avuto problemi. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore aveva chiesto l'autoesclusione dal casinò a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Tuttavia, il casinò non era riuscito a far rispettare tale disposizione, permettendole di continuare a giocare dopo tre giorni. Dopo l'intervento del Team Reclami, il problema è stato risolto con successo. L'account del giocatore era stato quindi opportunamente chiuso in linea con la sua richiesta di autoesclusione.

Il giocatore indiano aveva depositato 500 INR utilizzando il pagamento UPI, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò nonostante la transazione fosse andata a buon fine. Aveva fatto diversi tentativi infruttuosi di risolvere il problema con il casinò e la sua banca aveva confermato che la transazione era andata a buon fine. Il giocatore aveva fornito i documenti e gli screenshot necessari come prova della transazione. Il casinò, dopo aver esaminato i documenti forniti, aveva affermato che la transazione non era stata ricevuta dal commerciante. Il casinò ha quindi chiesto al giocatore di ricevere una lettera ufficiale dalla sua banca, dopo di che avrebbero indagato ulteriormente. Tuttavia, il problema è stato risolto e al giocatore è stato accreditato l'importo, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore giapponese non è riuscito a ritirare le sue vincite per oltre due mesi, nonostante diversi tentativi di contattare l'assistenza del casinò. Ha affermato che il suo account era verificato e che aveva accumulato le sue vincite con denaro reale, non con bonus. Tuttavia, il casinò ha dichiarato di non essere riuscito a individuare un account associato ai dettagli forniti dal giocatore. Il giocatore ha insistito sulla sua richiesta e ha fornito screenshot come prova. Il rappresentante del casinò ha affermato che gli screenshot erano falsi e che il conto originale del giocatore aveva un saldo di soli $ 10 e una richiesta di autoesclusione. Il giocatore ha negato e ha chiesto aiuto per risolvere il problema. Il Team Reclami ha esaminato tutte le prove fornite e ha riscontrato incongruenze nelle affermazioni del giocatore. Il conto con la notevole quantità di fondi che il giocatore dichiarava di possedere non esisteva e le prove fornite erano manomesse o insufficienti. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore nigeriano aveva depositato un importo di 49.000 che non era stato ancora accreditato sul suo conto. Il Team Reclami gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, poiché il casinò aveva un'influenza limitata su tali questioni. Il casinò aveva chiesto al giocatore di fornire l'ID dell'ordine e un estratto conto che mostrasse la transazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il processo di risoluzione è stato ostacolato dalla mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore giapponese aveva segnalato un problema con un deposito che non si rifletteva nel suo conto del casinò. Nonostante diversi depositi siano stati effettuati con successo in passato, questo particolare deposito effettuato il 13/01 non è stato accreditato. Il giocatore aveva tentato una procedura di rimborso con la sua banca ma non è stato in grado di procedere a causa dello stato del conto. Il problema è stato infine risolto dopo l'elaborazione del deposito.

Il giocatore della Nuova Scozia aveva segnalato attività fraudolente sul suo conto, affermando che una persona non identificata aveva avuto accesso al suo conto, sbloccato fondi ed effettuato diversi prelievi. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con l'assistenza del casinò, non ha ricevuto risposta e non è riuscito ad accedere al suo conto a causa di una richiesta di verifica. Avevamo tentato di indagare sul suo reclamo, ponendo diverse domande chiarificatrici ed estendendo il termine per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva perso il codice di autenticazione a 2 fattori per il suo account del casinò online su BC.Game. Nonostante ci fosse un'opzione per riottenere il codice 2FA di Google, non aveva ricevuto il nuovo codice via email. Il giocatore aveva confermato che il suo account era stato precedentemente verificato e aveva fornito la sua carta Aadhar e altri dettagli per l'identificazione. Tuttavia, il casinò aveva richiesto i dettagli della transazione per motivi di sicurezza, che il giocatore aveva faticato a fornire a causa dell'uso di più conti bancari e delle transazioni effettuate a vari ricevitori UPI. Il casinò aveva sostenuto che questi dettagli erano necessari per la sicurezza e la sicurezza degli utenti. Il giocatore non è stato in grado di fornire la cronologia delle transazioni richiesta, determinando l'impossibilità di risolvere il problema. Il reclamo è stato successivamente respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Un giocatore indiano ha riscontrato problemi durante il tentativo di verificare il suo gameplay sul sito web del casinò. Dopo una perdita di $89.000, aveva tentato di verificare la funzione "Dimostrabilmente corretto" del gioco, ma si era imbattuto in errori e aveva ricevuto un supporto inadeguato dal suo ospite VIP. Ha messo in dubbio l'equità del gioco e ha chiesto aiuto per convalidare il suo gameplay. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire la sua cronologia di gioco completa per rivolgersi al casinò in merito al ritorno al giocatore (RTP). Tuttavia, il casinò ha risolto il problema, consentendo al giocatore di verificare le sue scommesse. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano aveva segnalato un problema di sicurezza con il suo account in un casinò online. Il casinò aveva risposto che il giocatore deteneva più conti e diversi conti di auto-referral per guadagnare commissioni, il che era contrario alle loro politiche. Di conseguenza, tutti i conti dei giocatori erano stati bloccati e non potevano essere riaperti. Avevamo chiesto ulteriori chiarimenti al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il caso era stato quindi respinto.

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi con la procedura KYC richiesta per ritirare le sue vincite di $ 97 da un casinò online. Nonostante numerosi tentativi e interazioni con il supporto del casinò, la verifica del suo account non è riuscita a causa di presunti requisiti di età. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari, inclusi carta d'identità e prova di residenza, ma il processo di verifica aveva ripetutamente fallito. Dopo molteplici scambi con il casinò e il team dei reclami, il giocatore è riuscito ad accedere al proprio account e completare la verifica di base. Tuttavia, non è stato ancora in grado di ritirare le sue vincite. Il team responsabile dei reclami aveva contattato il casinò per chiarimenti. Alla fine, il giocatore è stato in grado di ritirare con successo i suoi fondi e ha richiesto la chiusura del suo reclamo. Il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore filippino aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore ha avuto problemi con il processo di verifica KYC, in cui i suoi documenti sono stati inizialmente ritenuti offuscati dal casinò. Dopo aver inviato nuovamente i suoi documenti e aver comunicato con noi e il casinò, il giocatore è stato finalmente in grado di elaborare il suo prelievo. Il problema è stato risolto con successo con il giocatore che ha confermato che avrebbe potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato prelievi ritardati su BC Games. Nonostante avesse fornito ampie prove delle sue vincite, inclusi screenshot e video, il casinò si era rifiutato di elaborare i suoi prelievi. Il casinò gli doveva presumibilmente circa $ 177,77. Il giocatore ha anche detto di aver smesso di giocare e di aver chiesto al casinò di rimuoverlo. Si era rifiutato di usare il termine “autoesclusione”, temendo che potesse essere usato contro di lui. Tuttavia, dopo un esame approfondito, il team reclami ha ritenuto che gli screenshot forniti non fossero sufficienti come prova delle vincite. Le transazioni in questione non sono state documentate nella cronologia di gioco del giocatore e le sue scommesse non sono state detratte durante la sessione segnalata, portando alla conclusione che non è stata ottenuta alcuna vincita. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore polacco aveva creato un ticket su un problema di scambio di criptovaluta ma non aveva ricevuto risposta. Inoltre, i documenti KYC erano stati rifiutati dal servizio partner del casinò. Il giocatore aveva affermato che il suo servizio di cambio aveva commesso un errore nell'importo del rimborso e il suo conto era stato successivamente bloccato. Dopo aver fornito le prove, il casinò ha sostenuto che le transazioni non corrispondevano e che il problema risiedeva nel servizio di cambio del giocatore. Dopo aver esaminato le informazioni, abbiamo concluso che il problema era correlato al servizio di scambio del giocatore e non al casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore belga aveva riportato grandi perdite su BC.Game Casino e aveva accusato il casinò di mancare di pratiche di gioco responsabili che riconoscessero e aiutassero a gestire i suoi problemi di gioco. Il giocatore ha chiesto il rimborso delle sue perdite. Aveva informato il casinò dei suoi problemi con il gioco d'azzardo e non aveva avviato l'autoesclusione. Aveva anche chiesto assistenza legale, sostenendo che BC.Game Casino operava illegalmente in Belgio. Il suo account è stato successivamente limitato a causa di restrizioni regionali e non è stato in grado di accedere ai fondi bonus. Abbiamo richiesto prove che il giocatore abbia informato il casinò dei suoi problemi di gioco, ma non è stato in grado di fornirle. Di conseguenza, non potevamo chiedere il rimborso dei suoi depositi perduti. Abbiamo consigliato al giocatore di richiedere l'autoesclusione dal casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore ha affermato di non aver ricevuto un bonus natalizio a causa di presunti account multipli. Hanno insistito per avere un solo account, ma hanno ammesso di avere account aggiuntivi per lo streaming o la moderazione, approvati anni fa. Abbiamo tentato di indagare sul caso, chiesto prove a sostegno e indagato sulla possibilità che altre persone utilizzassero lo stesso indirizzo IP o dispositivo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il caso è stato quindi respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore argentino ha depositato 2000 pesos e ne ha vinti altri 6000, ma il tentativo di prelievo è stato bloccato, compreso il deposito iniziale. Il servizio clienti non ha risposto alle richieste del giocatore. Il casinò si è unito alla risoluzione del reclamo affermando che il conto del giocatore non è bloccato in alcun modo. Il giocatore non ha risposto a questa dichiarazione, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore rumeno ha subito una chiusura inaspettata del conto presso il casinò BC.Game a causa di un malinteso sulla sua età. Anche se il giocatore aveva dichiarato di avere 18 anni e di essere pronto per la verifica, il casinò aveva interrotto la comunicazione e gli aveva impedito di accedere per la verifica dell'identità. Il casinò aveva fornito prove che dimostravano che il giocatore aveva precedentemente affermato di avere 17 anni, portando al blocco dell'account per scopi KYC. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, non siamo stati in grado di aiutare a risolvere questo caso a causa della mancata verifica dell'età necessaria da parte del giocatore.

Il giocatore indiano aspettava da tre mesi di ricevere un prelievo di 2.500 da BC.Game. Nonostante il prelievo sembrasse andato a buon fine sulla piattaforma, il giocatore non aveva ricevuto i fondi sul proprio conto bancario e la transazione appariva non tracciabile. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari ed espresso il suo disappunto, scegliendo di ritirare il reclamo. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore ucraino aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online dopo aver scommesso con successo sui giochi NBA. Nonostante avesse ottemperato alle richieste del casinò di informazioni dettagliate e di verifica in due fasi, non aveva ricevuto risposta per oltre due settimane. Dopo averci presentato il suo reclamo e in seguito al nostro intervento, il giocatore ha finalmente ricevuto la sua vincita. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva affermato che i suoi pagamenti erano stati inviati a un portafoglio Bitcoin Gold sconosciuto. Aveva affermato che quattro transazioni erano andate a un portafoglio sconosciuto e il casinò non era stato in grado di assisterlo poiché non era responsabile delle transazioni. Il casinò aveva risposto affermando che non era stata rilevata alcuna attività insolita sul conto del giocatore. Avevano consigliato al giocatore di completare il KYC avanzato per la verifica dell'account. Tuttavia, il giocatore aveva negato di aver richiesto un KYC e aveva affermato di aver sempre utilizzato il copia e incolla dal suo portafoglio per i prelievi. Nonostante i tentativi di risolvere il problema, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando il reclamo a essere respinto.

La giocatrice della Louisiana aveva depositato denaro su BC.Game utilizzando VET e dopo che il suo account è stato verificato, il casinò le ha impedito di giocare a causa della sua giurisdizione. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni e chiarimenti. Il casinò aveva offerto un rimborso, chiedendo un indirizzo VET o USDT (TRC-20) per elaborarlo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra né ha fornito i dettagli necessari per il rimborso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta, ma potrebbe essere riaperto se il giocatore decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore indiano ha depositato 50000 INR che sono stati detratti dal proprio conto bancario. Tuttavia, il casinò nega di aver ricevuto i fondi, anche se la transazione è stata effettuata tramite il codice QR fornito. Sia il team di supporto che l'host VIP si sono rifiutati di assistere.

Il giocatore portoghese ha tentato di prelevare 106 LTC (equivalenti a 6900 euro) da un casinò online, ma ha ricevuto un messaggio di "autorizzazione negata". Il giocatore afferma inoltre che il supporto live del casinò è molto lento nel rispondere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Al giocatore finlandese è stato rifiutato il prelievo di $ 450 e gli è stata chiesta la verifica KYC. Nonostante siano stati completati settimane fa, i ritiri del giocatore rimangono bloccati e le richieste di supporto dal vivo comportano richieste di attendere le risposte del team. È passato più di un mese di comunicazione senza alcuna azione definitiva da parte del casinò. Il reclamo è stato risolto non appena il giocatore è stato verificato.

Il giocatore canadese aveva riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una slot, dove aveva vinto C $ 272 durante un round di giri gratuiti. Il gioco si era bloccato e necessitava di un aggiornamento, dopodiché le vincite sono scomparse e la giocata non è stata registrata nello storico delle transazioni. Il casinò ha indagato sulla questione e il giocatore ha riferito che la situazione era stata finalmente risolta.

Il giocatore californiano ha riscontrato un problema con una transazione di deposito ATOM su BC.Game Casino. Nonostante la transazione sembrasse completata, il deposito non era stato accreditato sul conto del giocatore. Il giocatore ha contattato più volte l'assistenza del casinò senza successo. Il casinò aveva chiesto i dettagli della transazione per indagare sul problema. Dopo diverse interazioni, il casinò ha scoperto che la posizione del giocatore era stata limitata sulla propria piattaforma. Come soluzione, il casinò ha rimborsato il deposito sul portafoglio del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso, risolvendo con successo il problema.

Il giocatore argentino aveva affermato che i bonus di deposito erano stati avviati senza limiti espliciti nei termini e nelle condizioni. Il giocatore aveva ricevuto solo $ 100 ma rivendicava $ 3300 di vincite. Il giocatore aveva richiesto un trattamento simile a un altro giocatore rimborsato. Avevamo prolungato di 7 giorni il tempo di risposta al reclamo, tuttavia, a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il rappresentante del casinò ci aveva informato che il coupon era stato riscattato e utilizzato.

Il giocatore dalla Nigeria ha segnalato un problema di deposito. Aveva depositato 1.000 ₦ che non erano comparsi sul suo conto BC.Game, nonostante fossero stati addebitati sul suo conto bancario. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché il casinò aveva una capacità limitata di intervenire in questo caso. Il casinò ha inoltre richiesto ulteriori dettagli per ulteriore assistenza. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con BC.Game in cui il suo tentativo di prelevare 548 BCD al suo indirizzo di deposito Crypto.com era stato rifiutato e restituito al casinò. Nonostante fosse a conoscenza del problema dal 27 ottobre, BC.Game non aveva riaccreditato il rimborso sul conto del giocatore. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò si è impegnato a verificare la transazione e a rimborsare l'importo il prima possibile. Il giocatore ha confermato che il rimborso è stato finalmente ricevuto, risolvendo così il reclamo.

Il giocatore indiano ha effettuato un deposito di 2000 INR tramite il metodo di pagamento UPI. Nonostante la banca abbia confermato che la transazione è andata a buon fine, questa non è stata accreditata sul conto del casinò e i suoi tentativi di risoluzione sono falliti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo deposito.

Al giocatore peruviano erano state rimosse le autorizzazioni di prelievo dal suo account otto giorni prima. Nonostante avesse fornito tutte le informazioni richieste, non era ancora riuscito ad accedere ai suoi $ 300 e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore aveva insistito sul fatto che i fondi non provenivano da bonus o profitti. Tuttavia, il casinò aveva affermato che il giocatore aveva più account ed era coinvolto in attività fraudolente. Avevamo richiesto prove al casinò, che confermavano le loro accuse. Pertanto, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore della Costa Rica con un account su BC.game esprime preoccupazione per la mancanza di responsabilità da parte della piattaforma. Nonostante mostrasse segni di problemi con il gioco d'azzardo e si trovasse continuamente in una giurisdizione in cui il gioco d'azzardo sul sito non è consentito, non è stata intrapresa alcuna azione per autoescludere il proprio account o richiedere la verifica KYC. Il giocatore sospetta che questi requisiti siano stati deliberatamente ignorati a causa dei depositi frequenti e significativi effettuati. Il reclamo è stato respinto sulla base della richiesta del giocatore.

Un giocatore ucraino ha tentato di depositare 1000 UAH tramite un sistema di pagamento selezionato. Tuttavia, dopo la transazione, sul conto sono stati visualizzati solo 200 UAH, anche se l'intero importo è stato prelevato dalla banca. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore messicano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il Team Reclami lo aveva informato che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati e aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il casinò aveva dichiarato che il conto del giocatore era bloccato a causa di una richiesta di autoesclusione permanente, senza saldo o prelievi in sospeso in quel momento. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

La giocatrice nigeriana aveva depositato un totale di 4840 Naira, ma questo importo non era stato accreditato sul suo conto nel casinò. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema e le avevamo chiesto ulteriori dettagli per assisterla nell'indagine. Il casinò aveva anche richiesto informazioni specifiche per aiutare a risolvere la questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, quindi non abbiamo potuto continuare l'indagine. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore giapponese aveva partecipato a un torneo di casinò online ma non aveva ricevuto il premio in denaro previsto. Aveva anche sollevato preoccupazioni sulla legittimità del torneo, poiché non erano state pubblicate classifiche o classifiche. Il casinò aveva affermato che il torneo era un evento di rete gestito da Evolution, che aveva verificato che il giocatore non si qualificava come vincitore. Il giocatore ne aveva dubitato, chiedendo prove e un confronto con il suo punteggio. Tuttavia, il casinò ha successivamente offerto al giocatore $ 10 come scusa per il ritardo nella risoluzione del reclamo, che il giocatore aveva rifiutato, insistendo su un'indagine adeguata dei suoi punti e della classifica. Dopo un'ampia comunicazione, il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato, poiché il casinò aveva fornito prove sufficienti che il giocatore non si era qualificato per un premio nel torneo.

Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema in cui i suoi fondi depositati non si riflettevano nel suo conto del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato la risoluzione e il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dalla squadra.

Il giocatore peruviano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il permesso di prelievo del giocatore era stato negato dal casinò e lui aveva affermato che non si trattava di un problema KYC poiché aveva già completato la verifica KYC di base e avanzata. Il rappresentante del casinò aveva insistito sulla necessità della verifica KYC e in seguito aveva sollevato preoccupazioni circa le discrepanze tra il KYC del giocatore e i dettagli del conto. Alla fine, il casinò ha fornito prove di attività fraudolente sul conto del giocatore, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore della Florida ha avuto il suo account compromesso a seguito di una grande vincita. Nonostante i suoi tentativi di dimostrare la sua identità, sta incontrando difficoltà nel risolvere il problema con BC.Games. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha creato più account violando così i termini del casinò.

Il giocatore ucraino ha riscontrato problemi con i tentativi di ritiro. Ha tentato più volte il KYC con documenti diversi e alla fine l'ha ottenuto dopo aver contattato l'assistenza. Tuttavia, il ritiro è rimasto disabilitato fino a quando non è stata fornita la prova dell'indirizzo, che è stata prima rifiutata. Quindi, l'account del giocatore è stato bloccato e la comunicazione e-mail da parte dell'assistenza clienti è stata interrotta. Il denunciante ha confermato che il problema è stato risolto circa 2 settimane dopo aver contattato il casinò e che i fondi contestati sono stati accreditati con successo sul metodo di pagamento utilizzato. La denuncia è risolta.

Il giocatore indonesiano non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa della denuncia del casinò di un processo KYC incompleto, nonostante avesse prove della verifica KYC. Dopo che il giocatore ha comunicato il suo problema, il casinò gli ha richiesto di completare sia il KYC base che quello avanzato. Una volta completati questi, il casinò ha sbloccato il conto del giocatore, consentendogli di effettuare un prelievo con successo. Abbiamo quindi contrassegnato questo reclamo come "risolto" in seguito alla conferma da parte del giocatore di un ritiro avvenuto con successo.

Il giocatore argentino ha vinto circa 2000 USD in criptovalute utilizzando i giri gratuiti in un casinò. Tuttavia, riscontrano problemi tecnici durante l'accesso al gioco, impedendo loro di utilizzare le vincite entro il periodo di tempo richiesto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore canadese con un volume di scommesse elevato presso il casinò BC.Game si è visto annullare i bonus e bloccare i prelievi, dopo che gli è stato detto che il suo stile di scommessa non era approvato. Nonostante abbia rispettato le istruzioni per modificare le sue scommesse e completare ulteriori processi KYC, il giocatore non è stato in grado di accedere a vincite e bonus, per un totale di circa $ 250.000 USD. Il suo account ora è bloccato.

Il giocatore brasiliano ha chiesto l'autoesclusione dal casinò BC Game, ma in seguito si è pentito della decisione a causa di un temporaneo stato di difficoltà. Tuttavia, il casinò insiste nel rispettare la decisione iniziale e ha negato di aver riaperto il conto, citando la propria politica di autoesclusione. Il giocatore è frustrato dal rifiuto del casinò e sostiene che le regole non dovrebbero essere applicate rigorosamente in circostanze così speciali. Il reclamo è stato respinto in quanto la richiesta del giocatore è ingiustificata.

Un giocatore argentino era stato bloccato fuori dal proprio account dopo che il casinò aveva richiesto la verifica. Nonostante abbiano fornito le informazioni necessarie, non hanno ancora ricevuto risposta e non sono riusciti ad accedere dopo aver depositato 133 USD. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato, il casinò ha dichiarato di non essere riuscito a trovare un account associato all'indirizzo e-mail fornito. Ulteriori indagini da parte del casinò hanno rivelato oltre 15 account collegati al giocatore, tutti sotto accordi CPA, che violavano i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò ha deciso di non sbloccare nessuno dei conti dei giocatori. La denuncia è stata chiusa come "respinta".

Il giocatore indiano ha depositato con successo e ha effettuato una scommessa. Tuttavia, il conto è diventato inaccessibile dopo un tentativo di prelevare le vincite, nonostante la verifica abbia avuto esito positivo. Il giocatore ha contattato il casinò più volte ma il problema persiste.

Il giocatore nigeriano aveva riferito che il suo importo depositato di 10000 naira insieme a un bonus di 30000 naira era bloccato e inaccessibile su BC.Game Casino. Il casinò aveva richiesto ulteriori informazioni per chiarire la situazione, in particolare uno screenshot. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra che ha presentato reclamo. A causa della mancanza di risposte e informazioni, non abbiamo potuto procedere con l'indagine, che ha portato al rigetto del reclamo.

Alla giocatrice pakistana è stato bloccato il suo account Bc.Game, che conteneva circa $ 2700, dopo aver ricevuto una mancia in INR da un altro giocatore. Nonostante fosse stata verificata e avesse cercato aiuto per oltre 4 mesi, il suo problema era rimasto irrisolto. Si era iscritta al casinò 16 mesi prima e il suo account era stato bloccato circa 8 mesi fa. Il giocatore aveva accumulato il suo saldo attraverso un gioco chiamato Crash. Il casinò aveva affermato che il conto del giocatore era bloccato a causa di molteplici auto-referral e il conto della mancia aveva fornito più ID per la verifica. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò creando più account e traendo vantaggio indebitamente dai bonus. Pertanto abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore del Michigan, che ha riconosciuto di avere un problema con il gioco d'azzardo, aveva richiesto più volte la chiusura del conto, ma il casinò aveva ignorato queste richieste, portando a ulteriori depositi. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha offerto un rimborso completo di $ 650, che il giocatore aveva accettato. Il rimborso è stato elaborato in criptovaluta. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore indiano aveva più account nel gioco BC e stava cercando di eliminare il suo vecchio account. Il Team Reclami, dopo aver esaminato i Termini e Condizioni del casinò, ha ritenuto che la creazione di account multipli a scopo di collusione o di abuso del servizio fosse vietata. Hanno cercato ulteriori informazioni dal giocatore per chiarire la situazione, ma il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore messicano aveva depositato 250 sul suo conto del casinò, ma l'importo non è stato accreditato. Nonostante i tentativi del casinò di risolvere il problema e gli sforzi del giocatore per contattare Bitso e la sua banca, il problema persisteva. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore giapponese non è in grado di ritirare le sue vincite poiché il servizio di prelievo del casinò non è disponibile nel suo paese, nonostante le sue passate lamentele sullo stesso problema. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha convertito il saldo del giocatore in modo che potesse ritirarlo in sicurezza.

Il giocatore ''askeras.hunt'' si è lamentato di molteplici malfunzionamenti nel suo account. Ha affermato che mentre giocava i suoi fondi sono scomparsi improvvisamente e il saldo è diventato pari a zero. Nella storia delle scommesse sembrava che il giocatore avesse scommesso sugli sport ma avesse negato di aver scommesso sugli sport. Il casinò non ha risposto alla sua email. Successivamente ha effettuato un altro deposito e ha vinto, tuttavia, la scommessa è stata nuovamente attribuita allo sport ed è stata annullata. Il casinò gli ha detto che il loro dipartimento antifrode aveva controllato, non aveva trovato nulla di sospetto, ma avrebbe continuato a controllare. Nessuna informazione da quel momento in poi.

Il giocatore ''BR_D_ZY'' ha depositato tramite il fornitore di servizi di pagamento GCash ma l'importo non è mai arrivato sul suo conto del casinò. Dopo aver richiesto la prova della transazione, il casinò ha concluso di non aver mai ricevuto i fondi, tuttavia, il fornitore di servizi di pagamento del giocatore ha affermato che la transazione era andata a buon fine. Nessuna informazione da quel momento in poi.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò aveva bloccato il suo conto e confiscato il saldo. Il casinò ha affermato che ciò era dovuto alla richiesta del giocatore e che il conto era stato riaperto solo a scopo di prelievo. Dopo aver effettuato con successo il prelievo, l'account del giocatore è stato nuovamente bloccato. Inoltre, dopo aver ricontrollato il saldo del conto a causa di questo reclamo, il casinò ha affermato che non c'era saldo nel conto. Da quel momento in poi non ci sono più informazioni.

Il giocatore del Perù ha un problema con il ritardo nel prelievo e con il riaccesso al proprio account del casinò online. L'account ha attivato un messaggio che indica "è richiesta la verifica dell'account", impedendo al giocatore di accedere al proprio account e ai propri fondi.

Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi con il suo ritiro da un casinò online. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, le sue vincite furono revocate e rimase solo il deposito iniziale di $ 129. Aveva fornito la prova video di questa situazione. Il casinò aveva spiegato che il giocatore aveva utilizzato un bonus di deposito e, secondo i loro termini, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, l'importo massimo che avrebbe potuto essere prelevato dal bonus era equivalente all'importo del bonus stesso. Il giocatore non era d'accordo, affermando che questi termini non erano stati chiari al momento dell'accettazione del bonus. Il Team Reclami ha esaminato tutte le prove e ha concluso che le vincite del giocatore avrebbero dovuto essere onorate, ma il casinò aveva mantenuto la sua posizione. Il reclamo era stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore era stato consigliato di contattare la Curacao Interactive Licensing Authority. Successivamente il casinò ci ha informato che era stata presa una risoluzione con il giocatore e, quando ciò è stato confermato, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore lettone aveva segnalato un problema di prelievo in sospeso con un casinò online. Nonostante in passato abbia effettuato più prelievi riusciti senza verifica KYC, il casinò lo aveva richiesto per l'ultima transazione. Il giocatore ha rispettato ma non ha visto alcun cambiamento nello stato di ritiro. Il rappresentante del casinò ha quindi confermato che il prelievo era stato rimborsato il 9 ottobre. Senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo, anche se potrebbe essere riaperto in qualsiasi momento.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il giocatore doveva completare la procedura di verifica e poi avrebbe potuto effettuare un prelievo. Il giocatore ha terminato la verifica e dopo un po' di tempo è stato in grado di prelevare i fondi. Di conseguenza, la denuncia è stata risolta.

Il giocatore argentino aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva tentato di prelevare 4626 JPY da un casinò online, ma aveva incontrato difficoltà a causa di problemi con il fornitore di pagamenti Payoneer. Il casinò ha insistito sul fatto che il ritardo era stato causato dal fatto che Payoneer non aveva elaborato il rimborso. Dopo un lungo avanti e indietro, il casinò ha deciso di accreditare il rimborso sul conto del giocatore, anche se non aveva ancora ricevuto il rimborso da Payoneer. Il giocatore ha confermato che il saldo è stato ripristinato e che il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano ha depositato denaro e ha vinto, tuttavia, non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa delle procedure KYC, anche se aveva soddisfatto i requisiti di scommessa. Ha inoltre affermato che il bonus sul primo deposito della piattaforma non è stato implementato correttamente e che ha avuto problemi con i tempi di risposta dell'assistenza clienti e con la qualità del servizio. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore nigeriano ha avuto difficoltà ad accedere al suo conto anche dopo la verifica, cosa che gli ha impedito di accedere ai suoi fondi. Nonostante i tentativi del nostro team di comprendere il problema e fornire assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. A causa di questa mancanza di comunicazione, non siamo stati in grado di approfondire ulteriormente il problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 24.500 BRL e vinto altri 8.000 BRL. Tuttavia, il deposito iniziale era stato bloccato e non era disponibile per il prelievo. Il giocatore ha confermato di aver attivato un bonus e di aver scommesso l'intero deposito. Nonostante avesse completato sia le verifiche di base che quelle avanzate, non era stato in grado di prelevare il suo saldo. Avevamo richiesto maggiori informazioni sul bonus attivato per determinare se eventuali requisiti di scommessa non fossero stati soddisfatti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha impedito di risolvere il problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore canadese ha riscontrato un problema con BC.Game Casino. Dopo aver effettuato un deposito e ricevuto un bonus corrispondente, ha soddisfatto i vincoli di scommessa richiesti e ha tentato di ritirare le sue vincite. Il Casinò aveva ridotto il suo saldo a soli $ 368,45, cosa che il giocatore sospettava fosse un bug di sistema a seguito di un recente aggiornamento del sito web. Nonostante le molteplici comunicazioni con l'assistenza clienti, il problema era rimasto irrisolto. Il team reclami ha esaminato il caso e ha chiesto chiarimenti al casinò. Il casinò aveva affermato che le vincite del giocatore erano limitate a $ 100 secondo i termini e le condizioni. Tuttavia, il giocatore aveva fornito screenshot che mostravano che tale limite non era menzionato. Il Team Reclami aveva concluso che le vincite del giocatore dovessero essere onorate, ma il casinò mantenne la sua posizione. Alla fine il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Successivamente il casinò ci ha informato che era stata trovata una soluzione con il giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" al momento della conferma.

Il giocatore giapponese ha tentato di ritirarsi da BC.Game, ma inaspettatamente il suo account è scomparso. Non sono in grado di accedere o reimpostare la password poiché non possono accedere al codice di autenticazione necessario. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli o collusione e abuso del sistema del casinò, nonché abuso di bonus. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha inoltre riferito di non essere stato in grado di accedere al casinò e che le sue e-mail venivano ignorate. Nonostante i tentativi da parte del team reclami di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori dettagli o risposte. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 300 reais e aveva aumentato l'importo a 600 reais, ma non era in grado di prelevare denaro. Il giocatore ha contattato l'assistenza clienti ma non ha ricevuto risposta. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha confermato che il suo saldo era stato sbloccato e ha potuto ritirare le proprie vincite. Nonostante alcuni problemi intermittenti con il blocco e lo sblocco del saldo del gioco, il giocatore ha confermato che tutto era andato bene. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svizzero ha presentato una richiesta di prelievo per $ 5.000 che non è riuscita a causa di un errore interno. Il casinò ha informato che il problema sarebbe stato risolto in 6-24 ore, tuttavia, dopo sei giorni, il problema persiste e il giocatore non riceve aggiornamenti o soluzioni. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva vinto circa 340.000 Reais ma ha dovuto affrontare il blocco dell'account e una richiesta di verifica. Tutte le informazioni richieste erano state inviate all'assistenza, ma non c'era stata risposta né accesso all'account dal 23/08. Il giocatore aveva giocato principalmente alle slot e aveva effettuato diversi depositi superiori a 10.000 Reais. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Botswana ha depositato una somma di criptovaluta sul proprio conto e, nonostante risulti ritirata dal portafoglio, non è apparsa nel proprio conto del casinò. Sono passati 3 giorni da quando il team di supporto ha promesso di risolvere il problema in 12 ore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore giapponese ha vinto un jackpot di $ 100.000 USD ma il suo ritiro è stato rifiutato a causa di procedure KYC incomplete su BC.Game. Il casinò ha risposto informandoci di aver aggiornato il processo di verifica e ha chiesto al giocatore di verificarsi nuovamente. Il giocatore ha presentato i propri documenti e dopo un po' di tempo il casinò ha confermato che l'account era verificato e il giocatore poteva ritirare le proprie vincite. Il giocatore ha effettuato i prelievi e ha confermato che il reclamo è stato risolto.

Il giocatore della Virginia sta contestando transazioni non autorizzate su BC Game Casino. Nonostante abbiano riacquistato l’accesso al loro portafoglio fiduciario, affermano che il casinò si è rifiutato di indagare sulla questione. Il giocatore ritiene che ci siano 75 transazioni non autorizzate. La denuncia è stata respinta per mancanza di prove ricevute dal giocatore.

Il giocatore giapponese ha vinto $ 3.500 in un torneo, ma il casinò ha accreditato il premio in yen giapponesi su un nuovo conto invece di assegnarlo in USDT (la valuta utilizzata). Il giocatore non ha mezzi per prelevare in yen e richiede che le vincite vengano trasferite sul conto USDT. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha ricevuto il prezzo del torneo e si è rifiutato di utilizzare il metodo di pagamento offerto per prelevare il suo saldo.

Il giocatore tedesco si era lamentato di un prelievo errato da BC.Game dove ha ricevuto solo lo 0,1% dell'importo richiesto. Invece di ricevere 911,60662 Monero (equivalenti a ~122000€), aveva ricevuto 0,91160662 Monero (~122€). L'importo residuo non era stato riaccreditato sul suo conto. Dopo aver contattato il casinò, hanno riconosciuto un errore da parte loro e lo hanno corretto effettuando quattro transazioni aggiuntive. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema. Tuttavia, aveva espresso insoddisfazione per la necessità di aprire un reclamo per risolvere la questione.

Il giocatore indiano non è in grado di ritirare le vincite a causa di problemi AML irrisolti. Nonostante abbia seguito le istruzioni fornite dal supporto e abbia completato la verifica KYC, il problema persiste e il giocatore cita un supporto inutile. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense ha sollevato un problema dopo aver raggiunto un alto livello VIP nel casinò. Non abbiamo potuto aiutare il giocatore con il suo problema e abbiamo finito per chiudere il reclamo.

Il giocatore, identificato come dipendente dal gioco d'azzardo, ha avuto un problema con un casinò online, BC.Game. Il giocatore aveva affermato che il suo account (ID 19020839) era rimasto attivo nonostante la richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco. Il casinò aveva risposto che l'account era collegato a un hot wallet di Binance, che non potevano bloccare in quanto avrebbe potuto non essere utilizzato esclusivamente da una persona. Il casinò ha anche affermato che l'indirizzo IP del giocatore era potenzialmente una VPN. Il giocatore ha contestato queste affermazioni e ha chiesto un rimborso per i $ 2000 persi dopo la richiesta di autoesclusione. Dopo un esame più attento, abbiamo rifiutato questo reclamo a causa di prove sostanziali che indicano che il giocatore ha deliberatamente creato più account con informazioni inaccurate o omesse. Il giocatore ha avviato il contatto con l'assistenza tramite chat dal vivo e ha espresso preoccupazione per i problemi di gioco solo dopo aver esaurito il saldo nel suo account più recente. Consigliamo al giocatore di contattare l'autorità di gioco se desidera portare avanti ulteriormente il proprio reclamo.

Il giocatore tailandese non può ritirare le sue vincite a causa di una precedente richiesta di autoesclusione. Sebbene abbia depositato e giocato con successo, i suoi tentativi di prelievo sono stati negati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore nigeriano aveva difficoltà a depositare denaro nel casinò online. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione, poiché il casinò di solito aveva un controllo limitato su tali questioni. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito alcun aggiornamento, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore pakistano non è in grado di completare le transazioni a causa di problemi di verifica KYC. Ha presentato tutti i documenti richiesti più di una settimana fa, ma il problema persiste ancora. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito di 10000, che non era ancora stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia presentato un reclamo e fornito la prova della transazione, il problema persisteva. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò aveva un controllo limitato sul processo di transazione. Abbiamo esteso il termine del reclamo per concedere al casinò un mese intero per le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di procedere oltre e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Kentucky si lamenta del fatto che il valore della scommessa sul sito web del casinò cambia a 1,00 senza preavviso quando si passa dalla visualizzazione cripto a quella fiat. Dopo aver raccolto maggiori informazioni abbiamo deciso di respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore lituano segnala che il suo account è stato bloccato dopo la verifica, con conseguente saldo confiscato. Il giocatore insiste nel non aver commesso alcuna violazione. Il reclamo è stato respinto poiché riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore della Moldavia ha richiesto l'autoesclusione ma le sue e-mail e i messaggi di chat dal vivo sono stati ignorati mentre il suo account è rimasto attivo. Nonostante la loro richiesta di esclusione, sono riusciti a depositare $ 1974,22 in XRP. Il giocatore chiede il rimborso di questi fondi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore indiano ha effettuato un deposito di 4900 INR sul suo conto BC Game, ma i fondi sono stati addebitati sul suo conto bancario senza essere accreditati sul suo conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Tibet ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Dopo un lungo periodo di tempo, il casinò ha informato il giocatore che il suo conto era stato sbloccato e che poteva effettuare un prelievo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il caso è stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato dopo che la sua email è stata rubata e successivamente ripristinata. Pur avendo investito oltre 1 milione di dollari ed essendo completamente verificato, il casinò non ha fornito spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Nigeria ha provato a depositare denaro sul suo conto del casinò due volte il 23 luglio e non ha ancora ricevuto il credito. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano ha avviato un ritiro ed è in sospeso dal 21 luglio. Ogni giorno contattano l'assistenza e gli vengono sempre comunicati diversi motivi per il ritardo, mentre allo stesso tempo non ricevono alcun aggiornamento dal team del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano sta mettendo in dubbio l'equità dei giochi al casinò. Hanno notato attività sospette, tra cui controscommesse e pagamenti inferiori, nonostante una connessione Internet stabile e il costante svuotamento della cache. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore brasiliano non può accedere al suo account su BC Game a causa di apparenti "problemi di sicurezza". Il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica, incluso il suo numero IP. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste quattro giorni fa, il giocatore non ha ricevuto aggiornamenti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il casinò ha specificato che il problema è correlato all'attività di scommesse sportive del giocatore.

Il giocatore australiano ha vinto un jackpot di $ 100.000 USD in una lotteria domestica. Tuttavia, quando ha provato a ritirare le sue vincite in Ethereum, la transazione è stata negata e il suo account è stato bloccato per "verifica". Sta aspettando da settimane e non ha ricevuto risposte soddisfacenti dal team di supporto del casinò. Il reclamo si è risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore brasiliano sta riscontrando problemi con il deposito di denaro tramite pix, nonostante abbia fornito prove. Il deposito di 100 BRL non è stato accreditato sul conto del casinò e numerosi tentativi di risolvere questo problema non hanno avuto successo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore nigeriano ha riscontrato un problema con un deposito che non si rifletteva nel suo conto di giochi BC. Nonostante abbia contattato l'assistenza e fatto ricorso contro il ticket, non ha ricevuto risposta per oltre 96 ore. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro del 1733 e ha completato la verifica KYC. Tuttavia, il casinò non risponde da più di 3 settimane e il personale di supporto non risponde ai messaggi del giocatore. Abbiamo contattato il caisno e ci ha informato della documentazione ricevuta e del controllo del conto del giocatore. Il giorno successivo il giocatore ha dichiarato che il suo account è stato finalmente attivato e il prelievo è stato elaborato, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.