BC.Game Casino - Giocatore alle prese con la verifica dell'account.

Non riesco a verificare il mio account perché ho un altro account. Voglio trasferire il mio KYC sul mio conto attuale per verificare il mio conto attuale ma hanno rifiutato. anche se parlano già, è possibile trasferire kyc una volta per ogni utente.

Caro lestersacramento1993,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Ti preghiamo di comprendere che la registrazione di più account nei casinò online è quasi universalmente vietata.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• In quali circostanze hai registrato un account in questo particolare casinò?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò sull'argomento? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Mi dispiace signore, so di aver commesso un errore enorme riguardo a più acc. Non sono a conoscenza di questa questione. Non sono a conoscenza di poter violare il sistema di gioco BC. se fossi pienamente consapevole del divieto di più account, non creerei un altro acc. Il motivo per cui ho creato un altro account è perché non potevo giocare con il mio account precedente. questo è il motivo per cui ho creato il mio account attuale. Ho già iniziato a giocare e depositare quasi 39000 pesos senza sapere che non avrei potuto verificare il mio conto. di recente, quando fortunatamente ho ottenuto il bonus, intendo ritirare i miei soldi ma è necessario verificare il mio conto. Accetto la verifica ma il problema è che non è stato possibile verificarla a causa del documento presentato. ma dopo che non riesco a verificare il mio acc contatto il servizio clienti per assistenza. mi hanno anche detto che è consentito trasferire il mio kyc sul mio attuale acc. mi danno alcuni termini riguardo al trasferimento di KYC e sono assolutamente d'accordo con i loro termini. e ho deciso di trasferire il mio kyc al mio attuale acc. Ma ultimamente quando chiedo loro dell'aggiornamento della mia verifica dicono che è stata respinta. ma mi hanno già inviato un messaggio prima che sia possibile trasferire kyc. Ho il mio screenshot con la conversazione con il servizio clienti riguardo a questo argomento e potrei inviarglielo, signore

Ti è stato fornito un motivo per cui la procedura di trasferimento KYC è stata respinta?

Se hai queste informazioni dal supporto, condividi uno screenshot qui.

Parlano solo a causa di più account

Hai scritto:

Il motivo per cui ho creato un altro account è perché non potevo giocare con il mio account precedente.

• Potresti spiegare ulteriormente perché non potevi giocare con il tuo account precedente? Il tuo account precedente è stato bloccato dal casinò?
• Hai accettato qualche bonus sul tuo account originale o sul tuo secondo account?

Ho creato il mio account attuale perché non potevo più accedere al mio account precedente

Hai tentato di contattare il casinò e sbloccare il tuo account originale? Con quale risultato?

Ciao lestersacramento1993,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.