Il giocatore polacco aveva creato un ticket su un problema di scambio di criptovaluta ma non aveva ricevuto risposta. Inoltre, i documenti KYC erano stati rifiutati dal servizio partner del casinò. Il giocatore aveva affermato che il suo servizio di cambio aveva commesso un errore nell'importo del rimborso e il suo conto era stato successivamente bloccato. Dopo aver fornito le prove, il casinò ha sostenuto che le transazioni non corrispondevano e che il problema risiedeva nel servizio di cambio del giocatore. Dopo aver esaminato le informazioni, abbiamo concluso che il problema era correlato al servizio di scambio del giocatore e non al casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Traduzione automatica:
