Il giocatore dall'India ha problemi con il suo deposito di 800rs effettuato 9 giorni fa, poiché il casinò afferma di non aver ricevuto il pagamento, nonostante abbia fornito una prova chiara della transazione. Chiede assistenza per ottenere l'importo depositato accreditato sul suo conto.
Fratello il mio gioco è 37060338
Ho depositato 800 rupie 9 giorni fa, ho inviato loro ogni prova che è cristallina, ovvero che ho pagato i soldi e li hanno ricevuti con successo, ma continuano a sostenere di non averli ricevuti, è una truffa enorme, secondo me.
Controlla tutte le prove che sto inviando e per favore aiutami in qualche modo a far sì che l'importo depositato venga aggiunto al mio account il prima possibile.
Per favore controlla la transazione lì, ho inviato loro ogni prova
Ho anche inviato una foto della transazione sul tuo sito
Ho inviato loro la dichiarazione e tutto il resto per dimostrare il mio punto di vista, ma continuano a rifiutarsi di truffare su di te.
Caro sarufaiiit,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande di chiarimento.
Potresti confermare se questo è il tuo primo deposito su BC.Game Casino?
Ho capito bene che hai utilizzato UPI come metodo di pagamento per questo deposito?
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per verificare se la transazione è stata correttamente inoltrata al conto del casinò o se è attualmente in sospeso o bloccata?
Grazie per la collaborazione. Attendo con ansia la tua risposta e faremo del nostro meglio per assisterti ulteriormente.
Distinti saluti,
Veronica
Fratello, questo non è il mio primo deposito, gioco da un anno ormai, ma questa truffa sui depositi accade spesso, ti chiedo di controllarlo poiché ho fornito ogni prova, per favore aggiungi quel mio deposito
Ho utilizzato UPI(PAYTM) come modalità di transazione e la banca lo ha confermato anche tramite estratto conto e prove
CIAO,
Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.
Passaggi da seguire per la prova video:
1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.
2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.
3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.
4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.
5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.
6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.
7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.
8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
Fratello, ho inviato tutti i dettagli alla mail che mi hai inviato, ma il mio problema non si risolve ancora, per favore fai qualcosa al più presto. Mi truffano sempre per i depositi, potresti aiutarmi con altri depositi in sospeso da mesi?
Caro Panda, grazie per averci contattato e per aver fornito al giocatore le istruzioni relative alle indagini sul suo deposito smarrito.
Caro sarufaiiit, hai inviato il video al casinò come richiesto dal rappresentante del casinò?
Ho inviato circa 5 volte e ancora non aggiungono il mio deposito. Ho inviato il video a troppo ancora il mio problema non è risolto
Per favore, inviami lo stesso video che hai fornito al rappresentante del casinò a veronika.l@casino.guru . Grazie per la collaborazione.
L'ho inviato anche a questa mail, fratello, per favore fai qualcosa ora. Ho bisogno anche di un risarcimento perché ho perso un sacco di tempo per questo deposito.
Grazie mille, sarufaiiit, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro sarufaiiit,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei chiedere al rappresentante del BC.Game Casino se hanno ricevuto i documenti richiesti.
Gentile BC.Game Casino, potresti fornirci maggiori informazioni?
Attendo con ansia la tua risposta.
Fratello, ti ho dato tutte le informazioni necessarie, ma tu non stai facendo nulla.
Lascia stare fratello, non vuoi fare niente altrimenti tutte le informazioni sono fornite se controlli chiaramente
Ciao,
Non è stata ricevuta alcuna e-mail dall'utente con i documenti richiesti. Riporterò di nuovo la risposta precedente. Puoi registrare l'aggiornamento video e l'aggiornamento della dichiarazione e risolveremo il problema il prima possibile. Puoi mettere in copia per conoscenza casino guru mentre invii questa e-mail in modo che entrambi abbiano la registrazione.
Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.
Passaggi da seguire per la prova video:
1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.
2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.
3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.
4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.
5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.
6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.
7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.
8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
Gentile BC.Game Casino,
Grazie per il tuo messaggio.
Caro sarufaiiit,
Mi rendo conto che questo potrebbe sembrare eccessivo, ma il casinò si impegna a garantire che i fondi vengano distribuiti al legittimo proprietario. Alla luce di ciò, potresti attenerti alle istruzioni del casinò?
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