Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 10.000 ₦
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho depositato 10.000 naira dal 24 maggio 2023 e ho contattato diversi agenti di bc.game e tutto quello che mi hanno detto è che dovrei essere paziente, finché non ho visto che hanno detto di non aver ricevuto i soldi e ho chiamato la mia banca più volte, ho avuto la stessa risposta, la transazione è andata a buon fine. Per favore ho davvero bisogno di questi soldi, non so più cosa fare, è quasi un mese ormai.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Oma_1401,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Nei casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore del pagamento. Dato che lo hai già fatto, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Se esiste una dichiarazione scritta ufficiale riguardante questa situazione da parte della tua banca, inoltrala anche tu.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Queste sono le risposte che ho ricevuto dagli agenti in bc.game:
Questa è la ricevuta della transazione della mia banca:'
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Oma_1401. Hai già effettuato depositi con successo? Potresti per favore pubblicare qui (o inoltrarmi) uno screenshot della cronologia del tuo cassiere/deposito? Dovresti riuscire a trovarlo nel tuo account del casinò. Grazie.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Oma_1401,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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