BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Signore, ho effettuato un deposito di 20000 Inr il 4 aprile 2024 alle 21:17 su bc game.. l'importo è stato detratto dalla mia banca e la transazione ha avuto esito positivo, ma dopo aver contattato il supporto live di bc game e aver raccolto molti ticket, rispondono con il biglietto non è riuscito e il motivo per cui il commerciante non ha ancora ricevuto l'importo. Per favore aiuto

Caro sheikhadi999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Mamma, grazie per aver esaminato il mio caso. Ho presentato un reclamo di riaddebito alla mia banca l'11-04-2024 a questo proposito, hanno detto di attendere almeno 15 giorni finché non ti forniremo lo stato della transazione, il 24 aprile i funzionari della banca hanno risposto che il mio reclamo è stato respinto poiché i fondi sono stati stato raggiunto al commerciante e la transazione ha avuto esito positivo. Quindi l'onere ricade sul gioco BC, a volte il commerciante fornisce informazioni false al gioco BC.. ho fornito al gioco BC tutte le prove di cui ha bisogno, ma non sono in grado di risolvere il problema

Inoltre questa non è la mia prima transazione in questa app del casinò, se un giocatore fornisce informazioni corrette e non ha mai fatto azioni sbagliate in questa piattaforma, dovrebbe rispettare il giocatore e aiutarlo a risolvere i suoi problemi in ogni caso

Qualsiasi aggiornamento mamma

Grazie mille per la tua risposta, sheikhadi999. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il fornitore di servizi di pagamento a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

CIAO,

Il commerciante ha richiesto che abbiamo bisogno di una dichiarazione dalla data della transazione fino ad oggi e anche di una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video qui nel thread oppure puoi inviarlo a panda@bcgame.com

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: utilizzarne uno per eseguire il processo di ricorso e l'altro per registrare l'intera procedura. Se utilizzi un computer, assicurati che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Naviga su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi alla tua app bancaria, assicurandoti di nascondere la password durante il processo.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedi alla sezione della cronologia delle transazioni e presenta le transazioni più recenti, coprendo sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi dovrebbero essere nella stessa valuta e provenienti dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un particolare pagamento, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per mostrarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, incluso l'importo totale con valuta, nome del mittente/destinatario, numero di conto, data e ora della transazione e stato attuale.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Ciao sheikhadi999,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.