BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

Dettagli dell'ordine:

Importo del deposito: 9944 INR

ID ordine: F-1822047940220412873

Stato: Scaduto

Ora di creazione: 23/01/2025, 19:22:03

Ho depositato l'importo 25 giorni fa, ma l'importo non è stato accreditato nel portafoglio di gioco. Ho fatto reclamo più volte all'assistenza clienti. Ma l'assistenza clienti non risponde.

Gentile 9782874347mm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ho contattato la mia banca, ma la mia banca ha rifiutato questo pagamento. Nessun importo di rimborso per questa transazione sul mio conto bancario. Quindi, contatta bc game casino e accredita il mio importo nel portafoglio di gioco il prima possibile.

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedere e visualizzare i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Gentile 9782874347mm,

Potresti cortesemente dirmi se hai fornito tutte le informazioni richieste dal casinò?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Non riesco ad allegare il mio documento. Per favore, forniscimi il tuo indirizzo email.

Gentile 9782874347mm,

Il casinò ha fornito la sua e-mail - [email protected]

Vi preghiamo di inoltrare loro le informazioni richieste e di farci sapere l'esito.

Saluti,

Tacca

Fornisco i documenti via email.

Caro BC.Game,

Puoi confermare se il giocatore ha fornito tutti i documenti richiesti o se gli è stato richiesto qualcos'altro?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho già inviato i documenti

Caro BC.Game,

Prolungheremo il reclamo di altri 7 giorni per consentirti di fornirci aggiornamenti in merito al caso.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Questo importo è stato accreditato sul conto dell'utente.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Gentile 9782874347mm,

Potresti confermare che il casinò ha dichiarato che il saldo ti è stato accreditato correttamente?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì credito nel mio portafoglio. Grazie

Gentile 9782874347mm,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Bacone di Nick

Casinò.Guru