Il giocatore cipriota si era lamentato di promozioni ingannevoli al BC Game. Gli era stato promesso un host personale e dei bonus al raggiungimento del livello VIP 38, e nel tentativo aveva depositato oltre 10.000. Tuttavia, ha scoperto che questi premi erano condizionati all'idoneità che non era stata menzionata in precedenza. Il giocatore si è sentito ingannato e ha chiesto un rimborso. Avevamo spiegato che non potevamo obbligare il casinò a fornire questi vantaggi poiché ogni struttura aveva i propri livelli e regole VIP. Il giocatore aveva fornito la prova delle promesse del casinò, ma il casinò ha risposto che il programma VIP era solo su invito. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto ingiustificato a causa della nostra incapacità di intervenire nelle offerte promozionali del casinò.
