Il giocatore olandese è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.
The player from the Netherlands is highly dissatisfied with the overall casino experience. We’ve rejected this complaint as per player’s explicit request.
Il giocatore olandese è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.
un altro casinò truffa di Curacao con i Paesi Bassi nella lista nera ma accetta i depositi. Di nuovo dicono che è responsabilità dei giocatori giocare ma il loro casinò è acceso. Come molti casinò hanno bloccato i Paesi Bassi, non l'hanno fatto. Chiedo che i miei depositi vengano rimborsati. i giochi sono loschi. Stavo giocando alla roulette dal vivo e ho fatto la mia scommessa mentre il dealer stava ancora pulendo il tavolo dal round precedente, le mie scommesse sono state accettate e in pochi secondi vedo il numero 20 sulla lista dei vincitori ma non il giro stesso e all'improvviso il dealer spondi di nuovo e il mio numero vincente 34 è uscito non stavo scommettendo e il numero 34 non è mai stato aggiunto sul tabellone. Successivamente la mia grande scommessa è stata annullata e il numero 35 è uscito e ha perso le vincite. Il casinò non voleva risolvere i problemi anche se ho inviato loro screenshot .dicono che non è nella storia.ho scommesso 8800€ quella notte non sono riuscito a passare i 500€ in ore su e giù e 18 giri perdenti alla roulette live mentre si giocavano 18 numeri è impossibile .ho chiesto loro che lo sono non divertito b y queste pratiche e il fatto che affermano sul loro sito che tratterranno i depositi se gioco da paesi nella lista nera. ma ora ho perso e se avessi vinto. mi hanno chiesto di verificare il mio account che ho fatto e poi mi hanno inviato un'e-mail che il rimborso è negato. questi russi non meritano altro che male nella loro vita. pregando per persone virtuose e mettendo termini fuorvianti per farla franca. Voglio che rimborsino i miei depositi 500 €
l'hanno preso illegalmente e con frode.
another scam casino from curacao with netherlands blacklisted but take the deposits .again they say it is players responsibility to play but their casino is accesable .like many casinos have blocked the netherlands they did not .i am asking for my deposits to be refunded .the games are shady .i was playing the live roulette and i made my bet while the dealer was still cleaning the table from the previous round my bets got accepted and in seconds i see number 20 on the winnerlist but not the spin self and suddenly the dealer spon again and my winning number 34 came out i was not betting and number 34 never was added on the board.later my big bet got cancelled and number 35 came out and missed the wins .casino did not want to solve the issues even i sent them screenshots .they say it is not in the history.i wagerd 8800€ that night i could not pass the 500€ in hours up and down and 18 losing spins on live roulette while playing 18 numbers is impossible .i asked them that i am not amused by these practices and the fact that they state on their site that they will witheld the deposits if playing from blacklisted countries .but now i lost what if i won .they asked me to verify my acount wich i did and then send me an email that the refund is denied .these russian deserve nothing but bad in their lives.praying on vurnable people and putting misleading terms to get away with it .i want them to refund my deposits 500€
they took it illegaly and with fraud .
Caro Sardapoor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Sardapoor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear sardapoor,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
ciao petronela procedi chiudendo il caso. dopo aver riscontrato così tanti problemi sui casinò online, concludo che noi come giocatori non possiamo combattere la truffa. ho ucciso il mio conto di base solo per impedirmi di giocare in questi siti di truffa non regolamentati. 13000 € sono svaniti su questi casinò che prendo i perduti ma sono più felice che non riceveranno più un centesimo da me. grazie per i tuoi sforzi. come ultima cosa da dire. queste persone sono persone oscure senza cuore e avide dall'interno. per tutta la sofferenza che stanno facendo un giorno, lo faranno affrontare lo stesso danno perché c'è un potere che combatte il male. Un giorno affronteranno e sentiranno lo stesso danno, ma poi sarà troppo tardi. Se qualcuno vuole guadagnarsi da vivere offrendo il gioco d'azzardo non ho problemi con quello, ma almeno possono fare è offrire ai giocatori giochi equi con fortuna naturale e non creata. Quindi li rispetterei e li sosterrei. Ciao casinò crittografici 👋🏼
hi petronela proceed closing the case .after experiencing so many issues on online casinos i conclude that we as players cant fight the scam .i killed my counbase acount just to prevent myself playing at these unregulated scam sites .13000€ vanished on these casino i take the lost but i am happier they will not get any penny more from me .thanks for your efforts .as last thing to say .these people are heartless,greedy dark people from inside .for all the suffer they doing one day they day they will face the same harm because there is a power that fights the evil .one day they will face and feel the same harm but then it will be to late .iif someone want to earn living with offering gambling i have no problem with that but at least they can do is offering the players fair games with natural luck and not created luck .then i would respect and support them .bye crypto casinos 👋🏼
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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