La giocatrice del Myanmar non ha ricevuto un upgrade al livello del suo giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
The player from Myanmar didn't receive an upgrade on her player's tier. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
La giocatrice del Myanmar non ha ricevuto un upgrade al livello del suo giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
di solito quando salgo di livello ottengo una ricompensa per ogni singolo livello. Da 1 a 22. a 23 anni non ho ricevuto la ricompensa che dovevo scommettere 60k. e ai supporti non importa nemmeno poco. ho aspettato tipo 1 settimana o più. ora non rispondono nemmeno
usually when i level up i get lvl up reward for every single lvl. 1 to 22. at 23 i did not receive the reward which i had to wager 60k. and supports doesnt even care little. i waited like 1 week or more. now theyre not even reply
Caro mioatmomothet96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di obbligare i casinò ad aggiornare lo stato del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal loro programma fedeltà senza preavviso. Sebbene comprendiamo l'importanza di tenere informati i clienti su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni in merito a chi riceve i premi fedeltà e chi no.
Apprezziamo sinceramente la tua comprensione della situazione e ci scusiamo per non poterti essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Petronella
Dear myatmomothet96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We regret to inform you that we are unable to compel casinos to upgrade your player's status or suggest that they provide you with loyalty rewards. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance of keeping customers informed about any changes that may impact their player experience, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not.
We sincerely appreciate your understanding of the situation and apologize that we couldn't be of more help.
Best regards,
Petronela
Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
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