Il giocatore giapponese ha vinto $ 3.500 in un torneo, ma il casinò ha accreditato il premio in yen giapponesi su un nuovo conto invece di assegnarlo in USDT (la valuta utilizzata). Il giocatore non ha mezzi per prelevare in yen e richiede che le vincite vengano trasferite sul conto USDT. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha ricevuto il prezzo del torneo e si è rifiutato di utilizzare il metodo di pagamento offerto per prelevare il suo saldo.
Ho partecipato a un torneo in rete in questo casinò utilizzando "USDT".
Lì ho vinto il primo posto.
Il premio in denaro ammontava a 3.500 dollari.
Ma il casinò costa 500.000 yen giapponesi,
Ho creato un conto in Yen giapponesi invece di un conto USDT e l'ho concesso.
Non posso ritirare lo yen giapponese da questo casinò perché non ho modo di ritirarlo.
Questo casinò non ha la possibilità di scambiare USDT e Yen giapponesi
Da nessuna parte nei termini e nelle condizioni della campagna c'era alcuna informazione che sarebbe stata concessa in yen giapponesi.
Voglio che le mie vincite vengano correttamente accreditate sul mio conto USDT.
Ciao andandjonnyx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? In quale valuta viene creato il tuo account del casinò? Non esiste un'unica opzione per prelevare i tuoi soldi in Yen giapponesi (se il casinò ha tale valuta deve esserci anche un'opzione per prelevare)?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro Nick
L'account è stato verificato più di sei mesi fa.
Questo è un casinò in valuta virtuale e ho sempre effettuato depositi e prelievi in USDT.
Tuttavia, il casinò ha assegnato il premio in denaro in valuta Fiat, yen giapponese.
L'unico modo è effettuare un prelievo bancario.
(Non supporto questo metodo)
Uno dei fattori chiave nella scelta di un casinò, o di una valuta, dovrebbe essere se sono disponibili metodi di deposito e prelievo.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
In allegato la pagina promozionale del torneo a cui ho partecipato.
Questo torneo non è ospitato dal casinò, ma è un torneo di rete sponsorizzato da BNG.
Vedo che non hai ancora controllato il mio post.
Si prega di confermare e contattare il casinò il prima possibile.
Non riesco a prelevare i miei soldi e continuo a giocare e il mio saldo diminuisce sempre di più.
Ciao andandjonnyx,
Anche se hai utilizzato USDT per depositare e giocare, il tuo account deve essere creato con una valuta fiat:
Se il tuo account è in YEN e il casinò ha pagato anche le vincite, devi utilizzare il pagamento disponibile nel casinò e inoltre non sono responsabili per eventuali perdite poiché è una tua decisione se giocare o meno. Dato che hai affermato che il bonifico bancario è disponibile, perché non lo usi?
Inoltre non è menzionato da nessuna parte che puoi scegliere la valuta del prezzo e ogni importo è stato indicato in USD:
Per cominciare, non ho creato il mio conto in moneta legale in yen.
La moneta a corso legale per il mio conto è USDT.
Quell'immagine è una caratteristica che rappresenta temporaneamente una valuta virtuale in un'altra moneta avente corso legale. Non esiste un conto a corso legale.
Questo casinò è un casinò con valuta virtuale; la moneta a corso legale è solo un'opzione. (Per coloro che non hanno accesso alla valuta virtuale)
Presento questo reclamo perché i bonifici bancari non sono disponibili.
Te l'ho spiegato prima, vero?
(Non supporto questo metodo)
È semplice.
Stavo giocando solo in valuta virtuale perché questo casinò consente depositi e prelievi solo in valuta virtuale.
Tuttavia, per qualche motivo, il casinò paga le vincite in moneta legale, non in valuta virtuale, e non ho a disposizione alcun metodo di prelievo, quindi non posso ritirare le mie vincite.
Questo è tutto.
Per ora, chiama il rappresentante del casinò.
Se continua così, perderò l’equilibrio.
Per evitare ciò ho presentato tempestivamente denuncia.
Ciao andandjonnyx,
Mi dispiace ma non è una scusa il fatto che non ti piaccia un metodo di pagamento e se il casinò offre un modo per prelevare, sta a te decidere se usarlo o meno. Il premio del torneo è stato presentato in USD e non è menzionato da nessuna parte che riceverai USDT.
Quando hai ricevuto il premio per il torneo, il casinò ha fatto quello che era obbligato a fare.
Sulla base di tutti i fatti sopra esposti, il reclamo verrà ora respinto poiché il casinò ha fatto tutto secondo i termini e il giocatore deve scegliere tra i metodi di pagamento disponibili se desidera ritirarsi.
Distinti saluti,
Nick
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