Il giocatore giapponese aveva difficoltà a depositare denaro nel casinò. Sebbene i fondi siano stati detratti dal suo conto bancario, il deposito non si è riflesso sulla piattaforma del casinò. Ha anche espresso insoddisfazione per il supporto tramite chat dal vivo del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e gli abbiamo suggerito di non depositare più fondi finché il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore aveva ancora la possibilità di riaprire questo reclamo in futuro.
BC.Game Casino - Il processo di deposito del giocatore è bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥20.000
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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1 anno fa
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Il mio saldo bancario sta diminuendo, ma il mio deposito rimane in fase di elaborazione e non progredisce. Ho provato a utilizzare la funzione di chat dal vivo sul sito Web, ma non mi sembra di ricevere assistenza. Chiedo supporto su questo problema.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jtvwublwhpac,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai già contattato la tua banca? Idealmente, anche loro dovrebbero far parte delle indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jtvwublwhpac,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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