Il giocatore italiano ha riscontrato un tentativo di prelievo fallito di 10 sol e successivamente ha dovuto affrontare una sospensione sui prelievi di criptovalute. Nonostante avesse completato la verifica personale e contattato l'assistenza, il giocatore ha cercato la garanzia che il problema sarebbe stato risolto per evitare di perdere i propri fondi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 ◎
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
ho provato a prelevare 10 sol, il prilievo non è riuscito, e succesivamente se riprovo a fare un altro prelievo mi viene fuori la scritta "Il tuo crypto prelievo e l'autorizzazione alla mancia sono stati sospesi. Se avete domande, per favorecontattateci." io ho gia conttato l'assistenza, vorrei essere sicuro che questo problema si risolva cosi da non perdere quello che ho nell'account, la verifica personale l'ho gia fatta.
grazie mille, attendo risposta
Pubblico
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11 mesi fa
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Caro livascto,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao livascto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
Non riesco a vedere alcun prelievo in sospeso nell'account utente. Fateci sapere se avete ancora bisogno di assistenza.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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