Il giocatore australiano ha completato tutti i processi di verifica KYC e 2FA richiesti, ma non riesce ancora a prelevare fondi dal casinò. Nonostante la verifica sia stata accettata, il giocatore riceve risposte vaghe dal supporto della chat live.
Non riesco a prelevare dal mio account dopo aver seguito tutti i 2FA, KYC ecc. e dopo essere stato verificato su ogni parte del mio account. Lo staff della chat live ha detto che dovevo effettuare la verifica KYC per prelevare.
ho eseguito sia il KYC di base che quello avanzato ed entrambi sono stati accettati/superati, ma sono
ancora impossibile ritirarsi. La chat live è vaga e non fornisce alcuna informazione.
Ciao Hocking13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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