Il giocatore delle Filippine ha inviato una richiesta di prelievo 7 settimane fa e chiede l'elaborazione accelerata della verifica KYC per completare il prelievo.
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BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.000.000 ₱
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
BC.Game Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 17h 29m 11s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Vorrei che la procedura di prelievo fosse accelerata, pertanto ti prego di completare la verifica KYC il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro ttnnbb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Qualcuno dei tuoi documenti d'identità è stato approvato dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ho inviato i documenti più di due settimane fa.
Hai inviato i documenti necessari nel formato corretto
Ho problemi ad essere approvato dal casinò
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao,
Potresti cortesemente fornirci l'UID o l'indirizzo email corretto poiché questo indirizzo email non esiste nel nostro sistema.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro Panda,
Grazie per averci contattato e per la tua disponibilità ad aiutare il giocatore.
Caro ttnnbb,
Potresti confermare l'ID utente o l'indirizzo email corretti che utilizzi per accedere al tuo account del casinò?
Inoltre, in base allo screenshot inviato, sembra che il casinò richieda una prova di residenza valida per completare il processo di verifica. Hai fornito questo documento al casinò? Assicurati che il documento sia nel formato corretto e che sia stato emesso negli ultimi tre mesi.
Attendiamo con ansia la vostra risposta per potervi aiutare ulteriormente.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Non ci sono problemi con la prova di indirizzo ecc.! Deve essere stata rilasciata negli ultimi 3 mesi.
Non capisco perché non venga autenticato.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Ciao,
Vorrei ricordartelo ancora una volta: per aiutarti avrò comunque bisogno dell'indirizzo email o dell'UID corretti.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Numero di identificazione univoco1665086
È
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao,
Con l'UID fornito, non vedo alcun problema con i prelievi, né l'utente ha completato il KYC. Puoi fornire uno screenshot della pagina UID o dove ti chiede il KYC?
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
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Ho capito che la verifica KYC non è stata completata.
Ti contatto perché non posso
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Per favore, inviami la prova di indirizzo che hai cercato di caricare sul tuo profilo del casinò. Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sto inviando un'e-mail
Grazie per la conferma.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Non ho ricevuto nessuna risposta via email, cosa sta succedendo? Grazie per il tuo aiuto.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Potresti specificare l'indirizzo email da cui mi hai inviato il messaggio? È un******* 17@gmail.com ?
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Pubblico
Pubblico
ieri
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Grazie per la risposta. Tuttavia, l'email che mi hai inviato da quell'indirizzo non contiene allegati o testo. Per favore, inviami ancora una volta il documento che ho richiesto nel mio commento precedente. Inoltre, per favore specifica se ti sei registrato in questo casinò con l'indirizzo email a******* 17@gmail.com
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ttnnbb ha 5d 17h 29m 11s per rispondere
