BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Dopo aver prelevato dal casinò, c'è stato un problema con lo scambio, quindi l'importo del prelievo è stato rimborsato sul portafoglio, quindi ho chiesto al centro clienti di inserire il biglietto, ma il rimborso non è possibile anche dopo un po' di tempo

Caro opopop1618,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Mi dispiace. Ho detto male. Ho ricevuto un rimborso perché c'era un problema con il mio account di prelievo, ma ho contattato il centro clienti e ho inserito il biglietto, ma i soldi non sono arrivati nel mio portafoglio di gioco dopo un po'

Ciao opopop1618,

Potresti fornirci le date esatte in cui è stato richiesto il rimborso e quando è stato approvato?

Grazie.

Il rimborso da CoinExchange è avvenuto all'01:00 di notte del 5 ottobre e l'orario in cui ho contattato il casinò e ho inviato il biglietto era intorno all'01:30 di notte.

È l'ora coreana

È stato risolto. Grazie

Caro opopop1618,

Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot (qui) . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru