Il giocatore del Vietnam ha avuto problemi a prelevare le vincite di $ 100.000 dopo aver inizialmente depositato circa $ 35.000. Sebbene il KYC fosse stato completato, il prelievo è stato annullato senza una ragione chiara, lasciando il giocatore frustrato dopo aver cercato risposte per oltre una settimana senza una risposta dal servizio clienti. Il casinò ha poi chiarito che il prelievo era stato temporaneamente bloccato per una revisione del gioco, che nel frattempo era stata risolta. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato senza alcuna spiegazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 140.000 USD₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Non vivo in Thailandia. Vivo in Vietnam. Non riesco a connettermi a guru senza usare una VPN, quindi ho attivato la VPN e mi sono connesso qui, e dice che vivo in Thailandia
Comunque
Mi sono iscritto a bc.game 7 giorni fa.
Dopo la registrazione, ho depositato circa $ 35.000 in USDT.
E sono andato all'Evolution, un tavolo di blackjack privato, e ho vinto circa 100.000 dollari con solo 9 puntate.
Dopo aver vinto, ho fatto domanda per un prelievo, ma è stato improvvisamente annullato. Con questo messaggio "La piattaforma di gioco di terze parti sta esaminando i risultati del gioco, il tuo permesso di prelievo e suggerimento è stato sospeso, attendi pazientemente. Se hai domande, contattaci."
Quando ho chiesto spiegazioni, mi hanno detto di aspettare 24 ore il primo giorno, 24 ore il secondo giorno, 24 ore il terzo giorno, 4 ore il quarto giorno e 2 ore il quarto giorno. Ora 7 giorni, mi hanno semplicemente detto di aspettare. Stai scherzando?
Ha senso? Cos'altro devi controllare? Mi sono appena iscritto e ho fatto solo 9 scommesse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, ma quando ho chiesto ai sostenitori di spiegarmi il motivo, dicendo che era solo una questione del dipartimento principale, hanno detto che non potevano dirmelo.
Ho detto che non potevo aspettare così ogni giorno, soffrendo così, e ho chiesto loro di dirmi l'ora esatta se ci fosse voluto molto tempo per controllare 9 scommesse, ma mi hanno solo detto di aspettare. Ho finito tutto il kyc e tutti hanno detto che era finita. Per favore non menzionare il kyc. Ho l'e-mail che dice che è finita e il registro delle conversazioni con il consulente. Per favore non perdere tempo con questo.
Ho inviato un'e-mail a bc.game a riguardo, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Non voglio disturbare i consulenti 24 ore al giorno, ma bc.game non risponde alle mie e-mail e non c'è nessun altro che posso contattare, quindi sto postando qui perché è doloroso. Nessuno mi ha nemmeno spiegato in un'e-mail che il mio prelievo è stato bloccato, quindi come posso semplicemente sedermi lì e aspettare? Per favore aiutami. Ho tutti i registri con i consulenti in formato testo/acquisizione. La mia cronologia delle scommesse è solo 9.
Ho giocato solo a Evolution Private Blackjack, ma secondo i sostenitori, Evolution sta indagando su quel gioco. Ha senso? Perché Evolution sta indagando sul mio account, il suo account frombc.game!!!! Non riesco a capire
Poi hanno detto che ora il dipartimento centrale sta indagando. Cosa stanno indagando? Non mi hanno nemmeno detto cosa stanno indagando e mi hanno solo detto di aspettare.
Sto davvero soffrendo. Ora danno solo risposte da pappagallo, stesse parole, stesse risposte. Per favore. Qualcuno può aiutarmi?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro edhrg0123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, il casinò ha limitato il tuo account? Riesci ad accedere?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò per supportare il tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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@tomas ti ho inviato una mail oggi conversazione con bc.game
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Sono già due settimane che continuano a dire
Aspettare senza motivo
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Per quanto posso verificare, il prelievo è stato bloccato per la revisione del gioco del provider, ed è già tornato alla normalità al termine della revisione da parte del provider. Fateci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarvi?
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro edhrg0123,
Il problema persiste o possiamo considerarlo risolto?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao edhrg0123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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