Il giocatore della Florida ha avuto un problema con un prelievo effettuato sulla rete sbagliata, che è stato rimborsato sul suo portafoglio esterno. Tuttavia, bc.game non ha elaborato un rimborso senza uno screenshot del rimborso dal portafoglio esterno, nonostante l'indirizzo mostrasse sia il prelievo che il rimborso. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un problema di rete.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 277 $
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo con cronos sulla rete sbagliata. Il portafoglio esterno è stato invertito/rimborsato nel portafoglio caldo bc.game. Bc.game non rimborserà perché non posso fornire un ss di rimborso dall'interno del mio portafoglio esterno. L'indirizzo del portafoglio esterno mostra il prelievo e il rimborso/storno. https://cronos.org/explorer/address/0x2AA0ea26342f4B47706e186d8C9cD81d18*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro tek101,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo con questo metodo di pagamento?
Quale rete hai provato inizialmente a utilizzare per il prelievo e qual era quella corretta?
Hai ricevuto una comunicazione formale da BC.Game in merito alla loro politica di rimborso in questa situazione?
Hai provato a contattare il team di supporto del tuo portafoglio esterno per ricevere assistenza per ottenere lo screenshot o la prova del rimborso?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao tek101,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Ciao,
Forniscici maggiori dettagli per consentirci di aiutarti, ad esempio numero dell'ordine, TXID completo, ecc.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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