•Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
Ho registrato il mio account ieri e non ho verificato il mio account personalmente ma ho verificato la mia email e il numero di telefono. In precedenza non mi è mai stato chiesto il KYC o la verifica personale.
•A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
Ho giocato alle slot.
•Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
No, tutte le mie vincite provengono dai soldi che ho depositato.
Spero che il mio problema venga risolto presto e di poter ritirare i miei soldi.
•Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
I registered my account yesterday and i have not verified my account personally but have verified my email and phone number. Previously i have never been asked for kyc or personal verification.
•Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
I have been playing slot games.
•Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
No, all my winnings were from the money I deposited.
I hope my issue is resolved soon and I am able to withdraw my money.
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