Il giocatore ucraino stava lottando per prelevare fondi da un casinò online, nonostante avesse superato i controlli KYC sia regolari che avanzati. L'opzione di prelievo era stata bloccata senza alcuna motivazione chiara fornita al giocatore. In seguito al reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò per suo conto e il casinò ha risposto che il suo account era tornato alla normalità dopo il processo KYC e che aveva impostato un'autoesclusione per tre mesi. Avevamo chiesto al giocatore di confermare queste informazioni, ma senza la sua risposta siamo stati costretti a chiudere il reclamo.
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