BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Dopo aver depositato numerose volte e aver giocato con BC Game negli ultimi due mesi, vado ad accedere oggi e viene visualizzato un messaggio che dice che sono in un'area riservata!!! Il sito Web non mi permetteva di accedere, quindi gli ho inviato un'e-mail e ho ricevuto una risposta che diceva di mettere in attesa la chat dal vivo, ma non posso farlo se non riesco nemmeno ad accedere per inviare messaggi alla chat dal vivo !! Ho inviato un messaggio facendogli sapere questo... come se già non lo sapessero e non avessero ricevuto risposta da allora!! Possono semplicemente prendere i miei fondi e correre con loro??!

Ciao laurahutson96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BC.Game Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Da quanto tempo giochi al casinò? Il tuo account è stato verificato in passato? Quanto saldo di denaro reale avevi sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Hai contattato il casinò con questo problema e se sì, cosa hanno risposto?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Grazie laurahutson96 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie

Ciao laurahutson96,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare BC.Game Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Questo è il meglio che posso fare perché non riesco ad accedervi come sai.

Grazie per la conferma.

L'account registrato a laurahutson96@gmail.com può essere utilizzato normalmente, tuttavia, se stai tentando di accedere a bc.game da una regione con restrizioni, questo sarà il motivo del pop-up.

5.2. GIURISDIZIONI. Le persone con sede o residenti ad Aruba, Bonaire, Curacao, Costa Rica, Francia, Paesi Bassi, Saba, Statia, St Martin, USA (le "giurisdizioni vietate") non sono autorizzate a utilizzare il Servizio. A scanso di equivoci, le restrizioni di cui sopra sull'impegno in giochi con denaro reale da Giurisdizioni Proibite si applicano allo stesso modo ai residenti e ai cittadini di altre nazioni mentre si trovano in una Giurisdizione Proibita. Qualsiasi tentativo di aggirare le restrizioni sul gioco da parte di persone che si trovano in una Giurisdizione Proibita o in una Giurisdizione Limitata, costituisce una violazione del presente Accordo. Un tentativo di elusione include, ma non si limita a, manipolare le informazioni utilizzate da BC.GAME per identificare la tua posizione e fornire a BC.GAME informazioni false o fuorvianti riguardo alla tua posizione o luogo di residenza.

Se non risiedi in uno dei paesi sopra elencati, faccelo sapere.

Ho anche controllato il conto e non ci sono fondi prelevabili rimasti. I saldi combinati totali sono <$0,10c

Sì, mi trovo negli Stati Uniti, ma dovrebbero anche farlo sapere alle persone quando digitano il loro indirizzo di residenza. Una persona digita l'indirizzo di residenza e una delle loro opzioni sono gli Stati Uniti, non c'è motivo per cui non possano vedere la grande bandiera rossa e porre fine ad essa in quel momento. Non dovrebbe semplicemente continuare a permettere a una persona di giocare e spendere soldi e poi dire hey non ti è permesso. Qualcosa deve essere fatto per impedire a queste persone di poterlo fare. Gli Stati Uniti né qualsiasi altro paese proibito non dovrebbero essere nel loro elenco di opzioni di provenienza se non sono comunque autorizzati a giocare su quel sito Web. Se non si può fare nulla per i soldi che ho sprecato sul loro sito Web, cerca di rendere illegale questo tipo di frode da parte loro. È una frode una volta che ti permettono di accedere al loro sito e ti prendono soldi invece di farti sapere fin dall'inizio che non ti è permesso giocare sul loro sito web!

Non c'è certamente nessuna frode qui laurahutson96.

I dettagli relativi alle giurisdizioni limitate sono dettagliati nei nostri termini, ogni giocatore deve accettare tali termini prima della registrazione. Inoltre, impediamo le connessioni IP da detti paesi con restrizioni che accedono al sito. La verifica secondaria facoltativa include gli Stati Uniti come ulteriore misura preventiva per prevenire l'uso proibito.

Questa controversia è stata sollevata in merito a un problema di accesso e alla dichiarazione che deteniamo $ 50 dei tuoi fondi, entrambi ora risolti.

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti in relazione al tuo account laurahutson96?

Fammi capire bene... Ci vogliono giorni, settimane e mesi, nel mio caso 2 mesi per verificare la mia posizione? Scusa ma non lo compro, è una frode quando lo so e tutti sanno che non ci vogliono 2 mesi per verificare l'identità e la posizione di qualcuno per proibire o approvare la sua iscrizione! Chiamo BS e sono sicuro che se avrò l'opinione, anche ogni paese degli dei della Terra la chiamerebbe una stronzata!

Mi dispiace, ma penso che l'intera faccenda sembri molto prevenuta e questo è esattamente il motivo per cui non mi fido di questi casinò online. Tempo che sono stato derubato però e gli farò una promessa che sarà l'ultimo.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Cara laurahutson96,

Ho testato il processo di registrazione nel casinò utilizzando diverse VPN statunitensi (anche di altri paesi) e non mi è stato permesso di registrarmi. Hai usato qualche VPN per registrarti al casinò?

No, sono salito sul mio laptop e nella barra di ricerca di Google ho digitato "come guadagnare bitcoin". Questo è stato quello suggerito. Ce ne sono altri che ho provato e tutti hanno detto limitato nella mia posizione. Il gioco BC è stato il primo a permettermi di creare un account con loro. Tutto quello che ho fatto è stato usare il mio nome, indirizzo, città, stato e codice postale... E sono stato accolto nel loro Casinò... Non so nulla di VPN e non so perché non ti ha fatto entrare o se loro Sto solo truffando persone a caso, ma quello che so è che non ci vogliono due mesi per verificare la posizione e l'identità di qualcuno. Il buon senso dovrebbe dire a chiunque che si trattava di una truffa e sono sicuro di non essere l'unico a lamentarsi.

Non so se questo aiuta, ma qui ci sono un paio di screenshot del mio Coinbase... la transazione in cima alla lista era un invio a loro. E vedi nella parte inferiore dello schermo che dice che non possono elaborare la mia cronologia delle transazioni in questo momento e riprovare più tardi? Se hai bisogno di questi dettagli, fammi sapere e ti invierò tutte le transazioni non appena il servizio clienti mi invierà un'e-mail. Queste transazioni risalgono ad aprile..

Caro team di BC.GAME Casino,

Quando sono stati aggiunti gli Stati Uniti ai paesi soggetti a restrizioni?

Ciao Peter,

Dal 21 agosto 2021.

Grazie.

Cara laurahutson96,

Quando esattamente ti sei registrato al casinò?

Dopo aver controllato ulteriormente, posso vedere IP 67.43.224.149 utilizzato l'account, che si trova in Canada. I tentativi di accesso tramite 68.46.166.190 e 107.116.13.1 sono stati bloccati (USA).

L'account è stato registrato il 21 maggio 2022.

Posso anche vedere che OP ha reclami con altri casinò relativi allo stesso, sembra che la connessione utilizzata, forse sconosciuta all'OP in quel momento, avesse aggirato il rilevamento in precedenza a causa di ciò.

Com'è colpa mia?? Ho usato il mio indirizzo negli Stati Uniti... Onestamente non capisco la cosa VIP o perché dovrebbe mostrare il Canada, è lo stesso dispositivo Android che ho sempre usato, non viaggio da nessuna parte perché non me lo posso permettere, quindi non c'era modo che fossi al di fuori degli Stati Uniti. Vivo nel Michigan, quindi credo di trovarmi abbastanza vicino al Canada ma non è il Canada. Non vivo più nemmeno nella penisola superiore, sono a Muskegon, nel sud-est del Michigan, a circa 35 minuti a est di Grand Rapids Michigan

Intendevo IP non VIP....smh quindi cosa significa? Vengo rimborsato?

Ciao laurahutson96,

Permettimi di farti alcune domande aggiuntive. 1. Hai mai effettuato un prelievo in questo casinò? 2. Sono rimasti dei fondi nel tuo account o li hai giocati?

No, non ho mai effettuato un prelievo lì, ma ho effettuato alcuni depositi come già sai. Non sono sicuro di quali fondi siano rimasti perché ho altri account ed è passato un po' da quando sono stato bloccato da questo particolare account.

Perché mi vengono poste di nuovo le stesse domande? Ho perso tempo e denaro e non avrei dovuto pagare per qualcosa da cui comunque non avrei ricavato nulla. Non capisco perché siano così asini riguardo a un rimborso ragionevolmente piccolo. Ne hanno migliaia da regalare perché è un casinò che le persone vincono, giusto? Quindi perché non possono essere semplicemente persone oneste e dire "Ehi, abbiamo commesso un errore e ci dispiace. Per favore, lascia che ti risarciamo con un rimborso". È così semplice.

Ho conti con altri casinò e non ho mai presentato un reclamo prima su nessuno di loro e questa è la prima volta che ho presentato un reclamo su qualsiasi casinò. Voglio solo chiarirlo. Di solito non voglio lamentarmi, ma questo è andato avanti per molto tempo prima che bloccassero il mio account e giocavo con bc game quasi ogni giorno.

Ti faccio le domande perché voglio scoprire cosa è successo realmente. Finora, ho scoperto solo che in qualche modo sei riuscito a registrarti al casinò dagli Stati Uniti anche se gli IP dagli Stati Uniti sono bloccati e che hai depositato $ 50 e non so se ci hai giocato o quanto è rimasto nel tuo account. Non riteniamo giusto se i casinò consentano ai giocatori di scegliere un paese soggetto a restrizioni nel modulo di registrazione e quindi confiscano le loro vincite, tuttavia, in questo caso, gli IP statunitensi sono bloccati, quindi sembra che tu abbia utilizzato un servizio VPN. In secondo luogo, se hai speso i tuoi soldi per i giochi, non c'è niente che possiamo fare. Secondo il casinò, il tuo saldo è inferiore a $ 0,10.

Caro team di BC.Game Casino,

Potresti per favore ricontrollare il saldo di Laura e farci sapere quanto è rimasto sul conto?

Che cos'è il servizio VPN? Ho Internet Comcast, questo è quello che uso perché è quello che ho per Internet. Ovviamente gli Stati Uniti non sono bloccati perché sono stato in grado di salire numerose volte e giocare numerose volte quindi dire che gli Stati Uniti sono bloccati non ha assolutamente senso! In primo luogo, sul tuo sito non avrei dovuto spendere nulla.

Ripensandoci, sai cosa lo rende ancora più strano? Che alcune delle slot, in realtà la maggior parte di esse, ero limitato a giocare, ma in alcune slot non ero limitato e mi è stato permesso di giocare senza problemi. Perchè è questo? Se fossi presumibilmente in Canada, perché dovrei essere limitato dal giocare alla maggior parte dei giochi di slot ma mi è permesso giocare su altri? Dopodiché ho giocato molto alle slot, ho giocato principalmente ai tavoli di blackjack e al gioco della spada. Ad ogni modo, la grande domanda è perché non puoi fare nulla per i soldi che sono stati spesi? Sono sicuro che c'è un record delle mie transazioni non c'è? Ho giocato in molti casinò online e ogni singolo casinò in cui ho giocato ha registrato le transazioni effettuate, i depositi e i prelievi. È questo l'unico Casinò al mondo che non tiene traccia delle transazioni effettuate?

Ciao,

Conferma che il saldo del conto è inferiore a $ 0,10 (tutte le criptovalute combinate)

I fondi precedentemente depositati sull'account sono andati persi durante il normale gioco

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Ciao laurahutson96,

Non riesco a controllare quando il blocco IP è stato implementato nella piattaforma del casinò. Tuttavia, in questo caso, non fa molta differenza. Hai perso i tuoi fondi giocando ai giochi proprio come faresti in qualsiasi altro casinò. Se il casinò ti consente di registrarti da un paese soggetto a restrizioni e ottenere una vincita, lotteremo sicuramente per le tue vincite. Purtroppo non è così ed è per questo che non possiamo fare nulla per aiutarti. Quando si tratta di giochi di slot, praticamente tutti i fornitori di giochi hanno restrizioni nazionali. Ciò significa che alcune slot sono limitate in ogni paese e i giocatori non possono giocarci. Temo che il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Curacao Interactive License Authority (helpdesk@curacaolicensing.com). Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter