BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivazioni evidenti.

Sono stato trattato ingiustamente da questo casinò!! A questo punto! Questo casinò sembra una grande truffa! Ho un account con questo casinò da molto!! Mesi ormai! E non gioco spesso, quindi ho deciso di effettuare un prelievo l'ultima volta e ho notato che il mio prelievo era limitato e mi è stato chiesto di fare un KYC dal team di supporto, non ho avuto problemi, quindi ho continuato con le mie normali attività quotidiane.

dopo 2-3 settimane ho deciso di fare il kyc e ho inviato il mio passaporto, poi ho notato che avrei dovuto fare una scansione del viso, ho provato a farlo ma la fotocamera era vuota, ho dovuto accedere a un altro dispositivo per fare la scansione del viso, e ha avuto successo, quindi al terzo passaggio mi è stato chiesto di fornire una prova di indirizzo. Ho caricato la mia bolletta elettrica ed è stata rifiutata dicendo che non accettano screenshot, quindi ho richiesto un estratto conto dalla mia banca e l'ho ricaricato, quindi è stato accettato e il mio profilo è stato verificato! E ho ricevuto una mail che il mio account era verificato! Quindi ero felice. Poi ho controllato il prelievo ed era ancora bloccato, quindi ho deciso di inviare un messaggio al supporto clienti, e hanno detto che stanno verificando con il team kyc in modo che potessero riattivare tutte le funzionalità bloccate. Quindi ero rilassato e ho dormito, solo per svegliarmi, e ho provato ad accedere e poi incredibilmente non ci sono riuscito, stavo vedendo un messaggio di errore che mi diceva che era richiesta la verifica,

quindi ho mandato un altro messaggio al supporto! E poi mi hanno detto che la mia azione annullava i termini di servizio stabiliti da bc.game! Dio!!! Ero scioccato e senza parole, e ho chiesto quale azione ma non hanno saputo rispondere!

sono così tanto depresso, queste persone stanno cercando di truffarmi dei miei soldi! Questi sono letteralmente gli unici soldi che avevo e spero di usarli per sostenermi durante tutto il periodo natalizio!

per favore ho bisogno di accesso per prelevare i miei fondi! Ho bisogno di accesso per prelevare i fondi dal mio account!

Cara Charitti,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

A che tipo di giochi hai giocato?

Potresti cortesemente confermare che tutti i tuoi documenti d'identità sono stati verificati con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Non ho mai giocato con i bonus,

gioco raramente, a volte gioco per circa 3 giorni di fila e poi prendo una lunga pausa (un mese circa) e non scommetto regolarmente,

e il mio profilo è stato verificato con successo! Ho anche ricevuto un'email che diceva che tutto era andato a buon fine, invierò tutte le prove. Se riesco a inviare i file

Grazie per la risposta.

Potresti specificare a che tipo di giochi giochi? Sono slot, giochi da casinò live o fai scommesse solo sugli sport?

Ciao Charitti,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sport e aviatore

Guru del casinò! Ho appena ricevuto un'email da bc.game. E questa è l'email!!

Gentile Cliente,

Grazie per la pazienza.

Purtroppo, dobbiamo informarti che, a seguito di un'analisi completa dell'attività del tuo account, è stato stabilito che hai violato i nostri Termini di servizio. In particolare, impegnarsi in auto-referral o creare più account è severamente vietato, in quanto compromette l'integrità della nostra piattaforma e viola la clausola

5.1. USO PERSONALE. Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso personale dell'Utente. All'Utente è consentito scommettere solo per il proprio intrattenimento personale e non può creare più account, anche a scopo di collusione e/o abuso del servizio.

Purtroppo, a causa di queste violazioni, il tuo account è stato bloccato in modo permanente. Questa decisione, che è conforme ai nostri Termini di servizio, che tutti gli utenti accettano al momento della registrazione, è considerata definitiva.

Prendiamo queste questioni seriamente per mantenere un ambiente equo e sicuro per tutti i nostri utenti. Si prega di comprendere che questa decisione è conforme alle nostre politiche e il tuo account rimarrà bloccato in modo permanente.

Apprezziamo la tua comprensione delle nostre policy e ti ringraziamo per la tua collaborazione. Resta al sicuro.

Distinti saluti,

Il team BC.GAME_Agness

Giuro su Dio! Questo casinò è la truffa più grande che abbia mai visto in vita mia! Non ho mai avuto più di un account! Non ho alcun motivo di averne più di uno!! Dicono che mi sto auto-referendo, nel frattempo non ho mai usato un bonus qui! Non ho mai usato soldi bonus, dovrebbero fornire una prova che ho più di un account e la smetterò! Dovrebbero mostrare una prova! Sono sicuro al 100% che non hanno prove e tutte queste sono false accuse per rubare i miei soldi! Stanno ovviamente andando in bancarotta, ho esaminato le loro pagine social e così tante persone stanno accusando questo casinò di bloccare gli account dei giocatori e sequestrare i loro fondi, accusandoli di aver aperto più account o di aver giocato in modo sistematico.

sono criminali, ecco perché bloccano i fondi dei giocatori e sequestrano tutti i depositi e le vincite,

bc.game deve fornire una prova che ho un account multiplo! Non ho mai creato un account prima! Se l'avessi fatto la mia verifica non sarebbe andata a buon fine, e non so cosa intendano con me stesso perché non ho mai usato un bonus prima!

grandi bugiardi! Non ho nemmeno usato un codice di riferimento quando mi sono registrato!! Non ho usato un codice di riferimento, cosa intendono per auto-riferimento?

Grazie per tenermi aggiornato.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Utilizzi qualche VPN o software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

io non uso vpn non so nemmeno come usarla. E nessuno della mia famiglia usa il mio ip, né ho mai aperto un account multiplo, o auto-referenziato come mi hanno accusato, in realtà non ho nemmeno usato alcun codice referral o codice promozionale quando mi sono registrato. Né ho mai usato un bonus,

ho utilizzato solo il wifi pubblico, in un hotel e nei locali della scuola, e ho anche condiviso l'hotspot e il wifi con alcune persone a scuola,

in secondo luogo quando stavo verificando il mio account, dopo aver caricato il mio passaporto, mi hanno chiesto di fare una scansione del viso (controllo di vitalità) che ho provato a fare ma non si apriva sul mio telefono, mostrava solo blanck (scuro), ho fatto uno screenshot perché volevo segnalare il problema all'assistenza clienti, ho riprovato ed era la stessa cosa quindi ho deciso di provare su un altro telefono e si è aperto, quindi ho fatto la scansione del viso con successo e verificato il mio account. Allego lo screenshot qui sotto.

Al momento sono così confuso e triste, perché sono stato accusato ingiustamente, il fatto che si siano rifiutati di fornire una prova che io mi riferisca a me stesso/gesta un account multiplo è spaventoso. Bc.game è un grande sito di scommesse e quasi tutti hanno un account con loro, quindi se affermano che ho un account multiplo perché ho condiviso o utilizzato un wifi pubblico, allora sarà così ingiusto!!!

il fatto che abbiano sequestrato tutti i fondi sul mio conto è una truffa spaventosa e urlata! E ovviamente non hanno intenzione di pagare, ecco perché hanno inventato questa scusa inconsistente per trattenere i miei soldi.

Letteralmente non avevo motivo di creare un account multiplo, potevo comunque giocare con il mio account, non ho mai usato un bonus!! Ho fatto la mia verifica che ha avuto successo! Non mi sono registrato con un codice di riferimento o un codice promozionale!!

non ho fatto niente. Proprio quando ho deciso di fare il prelievo sono usciti con tutte queste accuse,

quindi, poiché utilizzo bc.game, non dovrei usare il Wi-Fi pubblico quando ho pochi dati e non dovrei condividere l'hotspot?

dove è mai stato fatto? Uso sportybet da anni e non ho mai avuto problemi. Pensavo che bc.game fosse un sito di gioco affidabile, il fatto che siano così ansiosi e felici di confiscare tutti i soldi nel mio account la dice lunga su di loro.

ho esaminato i loro social di recente e ho visto molte persone lamentarsi che il loro account era stato bloccato e tutti i soldi sequestrati,

Penso che le persone debbano stare attente e consapevoli che questo sito di scommesse (bc.game) non è affatto sicuro e amichevole. Metterà al sicuro un sacco di persone e vite, immagina un sito di scommesse che ti accusa e poi ti ruba il deposito e le vincite senza empatia,

è così triste!!

mi pento di aver mai usato questo sito! Devo solo accedere e prelevare il mio saldo.

Cara Charitti,

Grazie per il tuo messaggio.

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha condiviso prove che indicano che il tuo account era collegato a più account a cui si accedeva dallo stesso dispositivo e indirizzo IP. Sfortunatamente, questa è una violazione dei Termini e condizioni del casinò. Sebbene comprendiamo che più persone potrebbero utilizzare lo stesso dispositivo, è impossibile per noi dimostrare che una sola persona non stava gestendo tutti gli account in questione.

Mi dispiace davvero, ma date le circostanze non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà chiuso. Mi dispiace che questa volta non siamo riusciti a fornire un risultato più favorevole, ma non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.

Distinti saluti,

Veronica

Centro di risoluzione dei reclami di Casino.Guru