Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato il ritiro del prelievo a gennaio ed è iniziata una telenovela per confermare il conto. Ho inviato più volte tutta la documentazione, tutto ciò che mi hanno richiesto l'ho inviato, ma nonostante ciò non hanno mai approvato, mi hanno addirittura bloccato l'accesso al sito. Non appena hanno approvato i documenti, ho ricevuto l'e-mail il 3 in cui si diceva che il deposito sarebbe stato effettuato in 2 giorni lavorativi e finora non hanno depositato. La loro chat non funziona mai e non rispondono più alle email.
È stata la peggiore piattaforma a cui abbia mai avuto accesso.
Caro markissimo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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