Il giocatore brasiliano aveva lottato con un prelievo ritardato di 2.100 Reais che aveva richiesto il 23 settembre 2023. Nonostante tutti i suoi documenti fossero verificati, il casinò non rispondeva alle sue e-mail. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Avevamo anche prolungato il timer di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
bCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.100 R$
bCasino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho effettuato un deposito con soldi veri, senza bonus o giri gratuiti. Ho giocato praticamente tutto il giorno per raggiungere la cifra di 2.100 Reais. Il metodo che ho utilizzato per il deposito è stato pix, un metodo che trasferisce immediatamente valore sul conto del casinò. Ho richiesto un prelievo di questo importo il 23 settembre 2023 e ad oggi, 29 settembre 2023, non è ancora stato pagato. Tutti i miei documenti sono stati verificati e approvati. La parte più deludente è che non rispondono alle e-mail. Questo casinò sta ingannando molte persone in Brasile. Per favore, ho bisogno di assistenza. 
Questa è la prova del ritiro che si rifiutano di pagare. Ricevono depositi e ingannano i giocatori solo quando è il momento di pagare i vincitori. Qualcuno deve segnalare questo casinò in modo che altri luoghi attendibili non vengano influenzati negativamente da questa entità canaglia.
Se potete, per favore, datemi una risposta. Sto inviando e-mail a tutte le istituzioni nazionali e internazionali nella speranza che agiscano e rimuovano questo casinò fraudolento da Internet.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Dupina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kdupina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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