Il giocatore finlandese aveva effettuato 24 depositi su bCasino e alla fine ha vinto 200 €. Nonostante avesse un account completamente verificato, il giocatore stava ancora aspettando il pagamento, sospettando che bCasino non fosse disposto a pagare. Il giocatore ha riferito di aver scommesso 1460 € con un bonus di 10 € e ha riscontrato che il supporto non rispondeva. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.
Ho giocato e effettuato un totale di 24 depositi su bCasino. Il mio account è completamente verificato. Alla fine ho vinto 200 euro, ma sto ancora aspettando il pagamento. Sembra che bCasino non voglia pagare. Suggerisco ai giocatori finlandesi e di tutto il mondo di non giocare su questo sito. In base alla mia esperienza, bCasino sembra essere un casinò fraudolento
Caro krrre1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Quando esattamente hai richiesto il prelievo di 200€?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Il caso è chiuso. Chiedo di eliminare o non pubblicare gli screenshot inviati
Caro krrre1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
