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BDM Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

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Importo:: 1.640 zł

BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/11/2024 | Risolto : 12/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 giorni fa
Traduzione

Il giocatore polacco stava aspettando tre prelievi dal 30 ottobre, mentre altri prelievi sono stati elaborati senza problemi. Nonostante il coinvolgimento di un agente VIP, è stato ripetutamente informato di problemi tecnici, che ha trovato inquietanti. Il problema è stato risolto dopo che al giocatore è stato consigliato di attendere fino al 14 novembre per ulteriori aggiornamenti e, dopo la conferma della situazione, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha apprezzato la sua collaborazione e lo ha incoraggiato a contattarlo di nuovo se si fossero verificati ulteriori problemi.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Al 30 ottobre, sto aspettando i miei 3 prelievi. I prelievi successivi vanno a buon fine senza problemi. Nemmeno l'agente VIP è in grado di aiutarmi e vengo costantemente informato sui problemi tecnici. Questo è un comportamento molto inquietante da parte di un casinò che trattiene i prelievi.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro mareczek9222,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione

Ok, tornerò sull'argomento il 14 novembre. file

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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Caro mareczek9222,

siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto in base alle informazioni che hai condiviso sul nostro forum. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru

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