Recensione di BDM Bet Casino

Il giocatore del Portogallo aveva effettuato due depositi per un totale di 700€ e aveva vinto 4.381,15€, ma non era riuscito a elaborare alcun prelievo a causa di un'indicazione che il limite massimo era stato raggiunto. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per chiarimenti e assistenza. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore della British Columbia ha avuto difficoltà a ottenere la verifica su BDM Bet Casino nonostante avesse già verificato il suo ID, indirizzo e metodi di pagamento. Ha fornito numerosi documenti, tra cui estratti conto bancari e prove di depositi, ma il casinò ha continuato a richiedere informazioni impossibili da fornire, ignorando anche le sue richieste di escalation e reclami. Credeva che il casinò stesse trattenendo i suoi fondi tramite queste tattiche di verifica. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato verificato e che non erano necessari ulteriori documenti, sebbene in seguito il casinò abbia deciso di chiudere l'account. Il problema di verifica originale è stato risolto e nessun fondo è stato confiscato.

Il giocatore dell'Ontario ha scoperto che il suo account del casinò era stato disabilitato senza preavviso o e-mail, lasciandolo con fondi significativi nell'account. Ha chiesto assistenza per recuperare i suoi soldi. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò, che ha confermato che l'account del giocatore era stato chiuso a causa di una decisione amministrativa, ma che il saldo rimanente era stato rimborsato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, ma il reclamo è stato respinto, poiché il giocatore non ha specificato il suo atteggiamento in merito alla mancanza di una spiegazione dettagliata in merito alla chiusura dell'account e ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.

Il giocatore italiano non è riuscito a effettuare un prelievo dal casinò, poiché il sistema indicava che il limite giornaliero di 250 € era stato superato quando si tentava di prelevare tale importo. Il problema è stato esaminato ed è stato confermato che il giocatore aveva un prelievo annullato di 1500 € a causa di problemi di verifica dell'account, che è stato poi riportato nel saldo. Dopo aver esaminato la cronologia delle transazioni del giocatore, è stato stabilito che il giocatore aveva prelevato con successo 1400 €, mentre i fondi rimanenti erano stati giocati fino a zero. Il reclamo è stato infine respinto poiché le affermazioni del giocatore non erano corroborate dalle prove fornite.

La giocatrice dalla Grecia aveva completato la procedura di identificazione richiesta per bdmbet casino ed effettuato due prelievi da 1500 euro ciascuno. Di recente, dopo aver generato più profitti, il casinò aveva richiesto la verifica del conto bancario, ma nonostante l'invio di tutti i documenti necessari, la giocatrice ha ricevuto messaggi contrastanti sullo stato di verifica, che hanno portato al rifiuto dei prelievi. Il problema è stato risolto quando la giocatrice è riuscita a verificare il suo conto bancario dopo diversi tentativi ed è stata informata che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo di 1.000 €, ma nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, tra cui un selfie in movimento e un estratto conto bancario, il prelievo è rimasto in sospeso dopo quattro giorni. Mentre il casinò affermava di elaborare i prelievi entro 24 ore, il giocatore ha riscontrato problemi tecnici e un servizio clienti non reattivo. Dopo numerose comunicazioni, il giocatore non è riuscito ad accedere al suo account e ha espresso l'intenzione di intraprendere un'azione legale. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare la disattivazione dell'account senza preavviso, nonostante avesse un account verificato. È stata richiesta ulteriore documentazione per un prelievo, ma non è stata fornita alcuna giustificazione o risposta, lasciando €20.025 nell'account. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore brasiliano riteneva che le offerte bonus del casinò fossero delle truffe, sostenendo che il casinò si riprendeva le vincite dopo i depositi, usando la fortuna come scusa per le proprie azioni. Il Complaints Team ha esaminato il caso ma non ha trovato prove sufficienti a sostegno delle affermazioni del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di prove concrete di pratiche sleali.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti ritardi nel prelievo di denaro a causa di un numero eccessivo di richieste di documenti, nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Il giocatore ha ritenuto inaccettabili i continui ritardi di 24 ore, soprattutto dati i limiti di prelievo stabiliti. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare continui problemi con il prelievo delle vincite dal casinò BDM dopo aver inviato diversi documenti per la verifica, tra cui una lettera della banca, per un modesto prelievo di 300 euro. Ha sollevato preoccupazioni sulla dignità del processo di verifica, notando che altri avevano sperimentato simili ritardi e frustrazioni con le pratiche del casinò. Alla fine, il casinò le ha pagato le vincite dopo un lungo processo di verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto un problema con BDMBET, dove il suo account verificato è stato chiuso dopo aver richiesto un prelievo di 900 euro. Il casinò ha affermato che c'era un secondo account, cosa che il giocatore ha negato, e gli è stato poi chiesto di fornire documenti relativi a un account Skrill che non esisteva, poiché tutti i depositi erano stati effettuati tramite Neteller. Il giocatore riteneva che i suoi fondi fossero stati ingiustamente trattenuti. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato il rimborso e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come risolto con successo.

Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso da BDM BET a causa di una presunta "attività fraudolenta" dopo aver tentato di prelevare 2000 CZK, che era il saldo rimanente del suo deposito. Nonostante avesse fornito i documenti di verifica necessari, il casinò ha confiscato le sue vincite senza una valida ragione. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò ma alla fine non ha trovato motivi sufficienti per perseguire il reclamo, poiché il problema riguardava specificamente le scommesse sportive, che esulano dalla loro giurisdizione. Il giocatore è stato informato che il casinò aveva versato 2000 CZK sul suo conto bancario, con i fondi che dovrebbero arrivare entro cinque giorni lavorativi.

La giocatrice spagnola e suo marito avevano depositato 2600€ su un conto del casinò che non era stato completamente verificato, il che ha portato a difficoltà nel prelevare i restanti 1200€. Il casinò ha affermato che il prelievo non poteva essere elaborato perché il conto era intestato a suo marito, nonostante avesse accettato i suoi depositi senza problemi. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva il diritto di confiscare le vincite e chiudere il conto a causa della violazione delle regole relative ai conti condivisi e ai metodi di pagamento. Poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo di 2000 € da 4 giorni nonostante avesse completato il processo di verifica il primo giorno. La richiesta di prelievo era stata respinta 5 volte. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha approvato il prelievo e ha ricevuto le vincite.

La giocatrice rumena, che si era autoesclusa per dipendenza dal gioco d'azzardo, ha speso 1000 € al casinò senza verifica dell'account. Dopo aver richiesto un rimborso, il suo account è stato bloccato e il casinò si è rifiutato di restituire i soldi. Abbiamo concluso che senza la prova di aver informato il casinò dei suoi problemi di gioco d'azzardo, non c'erano basi per richiedere un rimborso. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come respinto.

Il giocatore del Quebec ha avuto problemi continui con il prelievo nonostante avesse completato la verifica e fornito i documenti richiesti, come estratti conto bancari e prova del deposito. Il casinò ha ripetutamente annullato il prelievo, chiedendo più documentazione, e il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team è intervenuto, chiarendo la documentazione richiesta e facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Alla fine, l'equivoco riguardante l'Avviso di valutazione del giocatore è stato chiarito, portando all'approvazione del documento e all'elaborazione della richiesta di prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i pagamenti e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore colombiano ha depositato € 140 ma ha riscontrato problemi nel prelievo di fondi a causa della richiesta di un IBAN da parte del casinò. Le banche colombiane hanno fornito solo codici SWIFT e altri conti bancari e portafogli digitali in loro possesso non supportavano l'IBAN. Il casinò non aveva abilitato metodi o valute di prelievo alternativi. Il problema è stato risolto consentendo al giocatore di prelevare fondi tramite criptovaluta dopo aver effettuato un deposito e averlo scommesso. Il casinò ha confermato che non è stato possibile abilitare i pesos colombiani (COP), ma il giocatore può continuare a prelevare in criptovaluta.

Il giocatore canadese aveva provato a prelevare $ 20.335 dopo aver inviato un documento d'identità con foto per la verifica. Nonostante la conferma iniziale, il suo prelievo è stato respinto ed è stata richiesta un'ulteriore prova del deposito. Ha inviato un estratto conto bancario, che è stato respinto, e poi ha incontrato difficoltà nel fornire tutti i dettagli richiesti in un singolo screenshot, poiché la sua banca non era in grado di generare tale documento. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha infine accettato la prova del deposito, ha verificato il suo account e lo ha informato che poteva richiedere un prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, in attesa della conferma del prelievo riuscito.

Il giocatore greco aveva vinto 295 euro da un bonus di livello superiore dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, la vincita è svanita, lasciando solo 6 euro senza alcuna valida spiegazione da parte del casinò. Il giocatore aveva tutte le prove di questo problema. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle domande e non ha fornito i dettagli necessari per ulteriori indagini.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti per le richieste di prelievo nell'ultima settimana nonostante avesse completato e accettato la verifica dell'account. Sebbene i depositi funzionassero senza problemi, i prelievi venivano costantemente annullati senza alcuna risoluzione da parte del supporto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva completato la verifica iniziale, ma in seguito gli è stato chiesto di verificare un conto Skrill che non aveva mai utilizzato per i depositi. Nonostante la creazione di un account Skrill e l'invio dello screenshot richiesto più di 24 ore prima, la richiesta di prelievo è rimasta in sospeso dal 18. L'assistenza clienti è stata inutile. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

Il giocatore greco ha vinto 300€ e ha richiesto un prelievo il 17/6/2024. Nonostante avesse un account completamente verificato, il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica della carta di credito, ma il suo sito web non ha consentito al giocatore di caricare la documentazione necessaria. I ripetuti messaggi al casinò sono stati ignorati e il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco ha verificato con successo il suo account su Bdm Bet Casino dopo aver vinto € 226 e ha richiesto un prelievo tramite bonifico bancario. Nonostante la verifica, gli è stato successivamente chiesto di caricare i documenti di deposito, ritardando il processo. Sta aspettando da 4 giorni dalla richiesta di prelievo e la considera una tattica di ritardo.

Il giocatore italiano stava tentando di prelevare fondi dal 30 maggio, ma tutti i tentativi sono stati annullati senza spiegazione. Nonostante risultasse pagato nella cronologia, il giocatore non ha ricevuto il prelievo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Al giocatore italiano, dopo aver accumulato un saldo totale di 16.000€, è stata negata la sua richiesta di prelievo a causa di ulteriori requisiti di verifica del conto, nonostante il suo conto fosse già stato verificato più volte. Aveva fornito tutti i documenti necessari, inclusa una foto della sua patente di guida, un estratto conto e un certificato di proprietà della sua carta virtuale. Alla fine il casinò ha approvato la sua richiesta di prelievo e lui ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo non poteva accedere al suo conto del casinò, che conteneva € 235, e voleva prelevare questi fondi. Non sapeva perché il suo conto era stato chiuso e non aveva effettuato alcun prelievo. Nonostante le molteplici richieste di ulteriori informazioni e comunicazioni da parte del giocatore, non sono state fornite prove o risposte rilevanti. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Quebec ha avuto difficoltà a finalizzare la verifica del conto per prelevare fondi da un casinò. Il casinò aveva chiesto un estratto conto dal conto "Interac", cosa che il giocatore ha insistito fosse impossibile, poiché Interac è un servizio intermediario e non fornisce estratti conto. Abbiamo contattato il casinò per chiarire i documenti richiesti e verificare l'account del giocatore. Poco dopo, il casinò ha risolto il problema e ha pagato il giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha depositato denaro al casinò il 14 maggio 2024. Tuttavia, a partire dal 15 maggio, il deposito non si rifletteva sul conto del casinò. Il casinò ha attribuito il ritardo a problemi con il fornitore del pagamento, nonostante il giocatore abbia fornito la prova della transazione PIX. Consigliamo al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro è arrivato sul conto del casinò entro il termine previsto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il conto del giocatore portoghese è stato chiuso improvvisamente durante la notte da Bdm Casino senza ricevere alcuna notifica preventiva. Anche l'agente della chat dal vivo del casinò sembrava non avere informazioni sui fondi che erano ancora bloccati nel conto del giocatore. Al giocatore è stato chiesto di completare la verifica KYC, che è stata accettata, ma il pagamento è stato ritardato. Dopo un follow-up continuo, il casinò ha confermato che il rimborso è stato elaborato. Il giocatore ha ricevuto la conferma della transazione e ha informato il team reclami, contrassegnando il reclamo come risolto.

Il giocatore bulgaro aveva riscontrato problemi con le sue richieste di prelievo in un casinò online. Nonostante avesse verificato il suo profilo, le sue richieste di prelievo erano state più volte respinte senza spiegazione. Aveva tentato di ritirare le sue vincite in vari modi, inclusi tre diversi conti bancari, ma tutti i tentativi non avevano avuto successo. Dopo più di due settimane e oltre dieci tentativi di prelievo falliti, il casinò ha finalmente approvato la sua richiesta e lui ha ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore brasiliano aveva notato che tutte le sue vincite, circa R$5000, erano scomparse dal suo conto durante la notte. L'assistenza clienti del casinò aveva affermato di aver annullato il bonus, cosa che lui aveva negato. Il giocatore aveva utilizzato il bonus sportivo di benvenuto ed era vicino a soddisfare i requisiti di scommessa quando il suo saldo è stato cancellato. Avevamo chiarito che il nostro forum si occupava principalmente di reclami sui casinò online, non di scommesse sportive, e ci eravamo offerti di consigliare siti web che avrebbero potuto aiutarlo. Tuttavia, il giocatore ha deciso di rinunciare a recuperare le sue vincite a causa della sua insoddisfazione per il servizio del casinò. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva riscontrato un problema con il processo di prelievo. Nonostante la verifica della sua identità e l'approvazione del suo conto Skrill, il casinò aveva chiesto il suo estratto conto e una foto della sua carta di credito. Il giocatore ha trovato questi requisiti sospetti e irrilevanti poiché utilizzava Skrill per tutte le transazioni. Dopo aver comunicato con il giocatore, abbiamo prolungato i tempi di risposta ma, a causa della mancanza di ulteriori risposte da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice australiana non è riuscita a prelevare le sue vincite di 300 euro da Bruno Casino per diversi mesi, riscontrando ripetuti rifiuti con scuse diverse ogni volta. Questo problema è stato risolto e il casinò ha pagato l'importo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo che la giocatrice ha confermato che la questione era stata affrontata.

Il giocatore tedesco ha vinto un importo maggiore al Bruno Casino e ha dovuto affrontare un rifiuto di pagamento nonostante abbia inviato più volte i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che dopo aver verificato i documenti, il pagamento è stato elaborato con successo.

Il giocatore giapponese non è stato in grado di prelevare fondi poiché il casinò ha annullato le richieste di prelievo, sostenendo che i prelievi di valuta virtuale non erano possibili a causa dei depositi in EUR. Nonostante fosse stato detto che erano disponibili depositi e prelievi bancari, queste opzioni non apparivano. Anche il metodo di deposito del giocatore, myfinity, è stato rimosso senza preavviso. Abbiamo contattato il casinò, che ha accettato di elaborare il prelievo tramite criptovaluta una volta che il giocatore ha completato il processo di verifica. Dopo che il giocatore ha inviato i documenti richiesti, la verifica è stata completata e i fondi sono stati prelevati con successo.

Il giocatore olandese ha avuto problemi a prelevare fondi dal casinò online. Il suo conto è stato chiuso dopo aver vinto 10.000 euro e il casinò ha citato restrizioni sui giocatori olandesi. Abbiamo contattato il casinò, che ha richiesto ulteriore documentazione per la verifica. Dopo che il giocatore ha fornito i documenti richiesti, il casinò ha approvato il rimborso. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto 10.175 € e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice portoghese aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo avviata il 30 aprile, superando il periodo di elaborazione dichiarato di 72 ore. Aveva anche menzionato risposte incoerenti da parte del supporto chat del casinò. Nonostante l'assicurazione del casinò che il pagamento era stato elaborato, i prelievi del giocatore sono stati annullati e i fondi sono stati restituiti al suo portafoglio di gioco. La giocatrice ha confermato che il casinò alla fine ha pagato le sue vincite. Tuttavia, aveva espresso insoddisfazione per il mancato rispetto da parte del casinò dei tempi stabiliti. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto il ritiro quattro settimane fa dopo aver superato con successo la verifica. Nonostante molteplici richieste via e-mail e chat dal vivo, il casinò non aveva elaborato il prelievo ed era rimasto in stato di attesa. Il giocatore aveva confermato di aver utilizzato un bonus della partita, ma sul suo conto non erano rimasti soldi bonus. Dopo che il nostro team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha informato il giocatore che il suo prelievo era stato elaborato e pagato con successo. Il giocatore aveva successivamente confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato risolto.

Il giocatore del Quebec aveva chiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha confermato che il casinò aveva effettuato il primo pagamento e aveva pianificato di continuare a prelevare. Ha inoltre chiarito che la sua vincita è stata ottenuta senza bonus. Il giocatore ha successivamente confermato che tutte le sue vincite erano state pagate. Il problema è stato risolto con successo con il casinò che ha pagato per intero le vincite del giocatore.

Il giocatore olandese aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da Bruno Casino. Era stato il suo primo prelievo e non aveva utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite. Nonostante abbia contattato il supporto del casinò, non ha visto alcun progresso per quasi tre settimane. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò per suo conto. Bruno Casino aveva affermato che il prelievo era stato elaborato. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, risolvendo con successo il problema.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro nel casinò, che è stato detratto dal proprio conto ma non accreditato sul conto del casinò. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore tedesco ha ricevuto un bonus sul deposito VIP, ma dopo aver scommesso e guadagnato 250€, il suo saldo è stato erroneamente ridotto a 50€. Il casinò ha ammesso di aver commesso un errore nell'accredito dei giri gratuiti errati e ha offerto più giri invece di restituire i 200 € persi.

Venerdì il giocatore tedesco ha depositato 20 euro sul proprio conto del casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul proprio conto di gioco. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato € 48 sul proprio conto Bruno Casino tramite Binace Pay. L'importo è stato addebitato sul loro conto Binace, ma non è stato accreditato sul loro conto Bruno Casino.

Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ci ha informato che il prelievo è stato elaborato, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ha richiesto un rimborso poiché il suo limite di deposito non ha funzionato. Il casinò ha rimborsato il giocatore a causa di un bug nella funzione del limite di deposito e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso quando il giocatore ha ricevuto il suo deposito, anche se dopo ha chiuso il suo account.

La giocatrice tedesca stava incontrando difficoltà nell'ottenere le sue vincite nei tornei. Secondo i termini del casinò, i premi dovrebbero essere assegnati automaticamente ogni settimana alla fine del torneo. In questo caso, la condizione non è stata soddisfatta, il giocatore ha ricevuto la sua vincita più tardi, circa 1,5 settimane dopo l'insorgere del diritto alla vincita (4 giorni dopo la presentazione del reclamo). Il reclamo è risolto.

Il giocatore danese mette in dubbio il numero di documenti personali necessari per la verifica KYC. Dopo aver specificato qual era il problema con la verifica, il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore irlandese si è visto chiudere il conto su Octocasino dopo aver scommesso un bonus e vinto 2433 euro. Il ritiro era stato annullato per ragioni poco chiare. Il giocatore utilizzava il casinò da circa una settimana prima che il suo conto fosse chiuso. In precedenza aveva effettuato con successo un prelievo dopo che il suo account era stato verificato. Il giocatore aveva effettuato un altro deposito mentre il suo prelievo era in sospeso, poiché aveva un bonus in scadenza. Il casinò non ha fornito un motivo per la chiusura del conto e ha ignorato le domande di follow-up del giocatore. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò aveva richiesto al giocatore ulteriori documenti per la verifica. Dopo aver ricevuto i documenti, il casinò ha elaborato il rimborso del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione positiva del reclamo.

Il giocatore canadese ha chiuso il suo conto con Octocasino contemporaneamente ad altri conti. Aveva perso il suo deposito di $ 600 e non era riuscito a contattare il casinò a riguardo. Dopo aver ricevuto un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò ha confermato che la procedura di rimborso era stata avviata e ha chiesto al giocatore di controllare la sua posta elettronica. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato combinato con un altro rimborso, creando una confusione iniziale. Dopo aver realizzato ciò, aveva accusato di aver ricevuto i fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Alla giocatrice canadese era stato bloccato il conto su Octo Casino con $ 6.593 rimasti. Nonostante le molteplici richieste di prelievo e i tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo mediato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Alla fine il casinò ha risposto, scusandosi per l'inconveniente e confermando che era stato elaborato un rimborso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il rimborso, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva subito un'improvvisa chiusura del conto mentre giocava su Octocasino e non era sicuro che fosse collegato a un divieto di gioco d'azzardo precedentemente autoimposto. Aveva richiesto il rimborso dei restanti 7 euro sul suo conto, ma credeva anche che le circostanze giustificassero la restituzione dell'intero deposito di 70 euro. Il team reclami ha avviato un dialogo dettagliato con il giocatore e il casinò per comprendere la situazione. Dopo diversi cicli di comunicazione e follow-up, il casinò ha accettato di rimborsare il deposito del giocatore. Nonostante i ritardi iniziali, il giocatore alla fine ha ricevuto il rimborso.

Il giocatore del Kuwait è stato bloccato dopo aver accumulato vincite a causa di un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Il giocatore ha successivamente confermato che il rimborso del deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice del Regno Unito aveva tentato di prelevare £2386 dal 25 settembre 2024 e aveva continuato a ricevere rassicurazioni che i fondi sarebbero stati elaborati a breve. Nonostante questi ritardi, il casinò aveva chiuso il suo account. Dopo la verifica dei suoi documenti il 30 ottobre 2024, ha continuato a ricevere risposte vaghe dal casinò in merito al suo prelievo. Alla fine, il problema è stato risolto e ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore brasiliano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema dopo aver ricevuto questa conferma.

Il giocatore ungherese aveva un account sospeso su Ninecasino nonostante fosse completamente verificato e non era in grado di prelevare fondi dal 29 ottobre. Ha inviato la prova dei fondi il 4 novembre ma non ha ricevuto risposta e non è riuscito a contattare l'assistenza clienti tramite chat live. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha comunicato che l'account era stato chiuso per motivi amministrativi e al giocatore è stato chiesto di richiedere un prelievo. Il giocatore ha ricevuto con successo i suoi fondi e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Sud Africa stava cercando di prelevare fondi da un mese, ma il casinò richiedeva una prova di deposito che non poteva essere fornita per intero a causa della natura della transazione blockchain. Nonostante i molteplici tentativi di comunicare questo problema, il casinò ha continuato a richiedere le stesse informazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato il prelievo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco si era registrato, depositato e vinto 600 euro, ma ha dovuto affrontare problemi di prelievo a causa di un malfunzionamento del sistema che impediva l'accesso all'applicazione e al collegamento. Il problema è stato identificato come causato dal blocco del sito web del casinò da parte del governo greco. Il giocatore ha contattato il casinò e ha ricevuto un nuovo collegamento che le ha consentito di accedere al sito e ritirare con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto ed è stato effettuato il ritiro.

Il giocatore georgiano ha dovuto affrontare problemi con i tentativi di ritiro annullati per una settimana senza motivo. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, non è stata trovata alcuna soluzione, portando il giocatore a sospettare che il sito fosse una truffa. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC completa e di aver vinto senza un bonus attivo. Alla fine, il ritiro è stato approvato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Ad un giocatore del Quebec, attivo da molto tempo, è stato chiesto di verificare nuovamente il proprio account su Nine Casino nonostante avesse già completato la verifica iniziale. Il casinò ha rifiutato l'estratto conto mensile del giocatore e ha richiesto un documento inesistente con dettagli specifici. Il giocatore era confuso sul motivo per cui il casinò lo aveva richiesto dopo aver precedentemente accettato documenti simili. Abbiamo contattato il casinò, che ha quindi verificato il conto del giocatore ed elaborato il prelievo. Il giocatore ha confermato l'avvenuta verifica e la ricezione delle proprie vincite.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con NineCasino, che aveva richiesto una conferma di deposito con un ID di transazione per la verifica. Nonostante avesse fornito diversi documenti approvati, il giocatore aveva faticato a ottenere il documento specifico richiesto dal casinò. Dopo il nostro intervento, il conto del giocatore è stato verificato con successo dal casinò.

Il giocatore italiano aveva presentato richieste di prelievo segmentate a causa dei limiti di prelievo. Nonostante le richieste fossero state pagate contemporaneamente, il giocatore aveva ricevuto un solo bonifico da 2.000 euro. Il giocatore aveva completato con successo tutte le verifiche KYC necessarie e aveva affermato che le vincite non erano legate ai bonus. Nonostante ciò, il casinò aveva annullato i prelievi sostenendo che avevano superato il limite giornaliero. Il giocatore ha successivamente riferito che un prelievo aveva avuto successo e ha deciso di chiudere il reclamo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano state ricevute in quel momento. Il conto del giocatore è stato bloccato e i prelievi sono stati rifiutati 9 giorni dopo la richiesta di prelievo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha sbloccato il conto e ha consentito il prelievo parziale, ma il giocatore ha affermato che c'era ancora un saldo dovuto. Il casinò ha quindi confermato che il prelievo dell'importo contestato era stato elaborato e pagato e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Tuttavia, il giocatore ha riferito che il suo account è stato successivamente limitato per le scommesse e bloccato dal casinò.

Il giocatore tedesco ha riferito che NineCasino.com ha chiuso ingiustamente il proprio conto e sta negando un prelievo di 1.000 euro. Hanno inoltre affermato che, nonostante siano un giocatore pienamente verificato e leale dal 2021, si sentono traditi e ingannati.

Il giocatore giapponese aveva depositato fondi utilizzando Mifinity ma non era in grado di prelevare con lo stesso metodo. Gli era stato ordinato dal casinò di depositare e prelevare in valuta virtuale, ma il casinò in seguito non ha consentito tale transazione. Al giocatore non erano rimasti metodi disponibili per ritirare le sue vincite. Dopo che il problema è stato inoltrato al team reclami, questi hanno contattato il casinò per ulteriori chiarimenti. Il giocatore è finalmente riuscito a ritirare con successo le sue vincite in valuta virtuale. Il casinò gli aveva consigliato di utilizzare lo stesso metodo per le transazioni future. Il Team Reclami aveva contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore tedesco, con status VIP Silver 5 su Ninecasino, aveva avuto difficoltà a prelevare fondi. Sebbene fosse stata completamente verificata, il team di supporto aveva richiesto documenti aggiuntivi e alla fine aveva annullato tutti i suoi prelievi. La giocatrice sospettava che un incidente di hacking dell'account a gennaio potesse essere collegato ai suoi problemi attuali. Il suo conto è stato sospeso con i suoi soldi bloccati all'interno. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha chiarito che il conto del giocatore era verificato e lei poteva continuare a giocare e ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e ha ringraziato la squadra per l'assistenza. Avevamo quindi chiuso questo reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva vinto 13.000 euro e ha riscontrato problemi con il pagamento. Nonostante il suo conto fosse stato verificato, il casinò non ha trasferito le vincite e non ha risposto alle sue e-mail. Il giocatore aveva anche riferito di essere continuamente scoraggiato nella live chat. Dopo averci presentato il reclamo, ha confermato che il denaro era stato pagato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano ha subito un ritardo nel secondo prelievo di € 3000 dal casinò. Nonostante abbia verificato nuovamente con successo il proprio account, il prelievo era ancora in sospeso dopo 48 ore. Il giocatore ha inoltre riferito di non poter annullare il prelievo da solo. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato che il suo account era stato verificato con successo. Ha poi riferito che il suo pagamento era stato approvato e successivamente accreditato. Infine, ha confermato che tutti i suoi prelievi erano stati ricevuti con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva lottato con un processo di ritiro che era in revisione dal 10 febbraio. Nonostante avessimo ricevuto assicurazioni dal team di supporto del casinò che tutto andava bene, non sembrava essere stato fatto alcun progresso. Dopo che l'account del giocatore è stato inaspettatamente disabilitato, ha minacciato un'azione legale. Fortunatamente la situazione si è risolta quando i fondi del giocatore gli sono stati accreditati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi nel prelevare una grossa somma dal suo conto con Nine Casino. Nonostante fosse stato inizialmente verificato, il casinò gli aveva chiesto il suo indirizzo una volta provato a prelevare una somma significativa. Dopo la nuova verifica, i suoi tentativi di prelievo erano stati costantemente annullati 24 ore dopo l'approvazione. Il giocatore aveva comunicato che tutte le vincite erano state effettuate con soldi veri, non con bonus. Dopo diverse interazioni con il casinò e il team reclami, il casinò ha finalmente elaborato e pagato tutti i suoi prelievi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, ma ha espresso disappunto per la sua esperienza su Nine Casino. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva segnalato un ritardo nell'approvazione del pagamento nonostante i prelievi precedenti fossero stati elaborati entro un giorno. Ha inoltre chiarito che le sue vincite non sono originate da bonus. Il casinò ha spiegato che il giocatore aveva annullato i prelievi precedenti, ma quelli recenti erano ancora in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che i suoi pagamenti erano stati approvati e ricevuti, portando alla risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con i depositi. I suoi tre depositi per un totale di 100€ non sono stati accreditati sul suo conto al casinò, nonostante avesse fornito i documenti necessari. Ha affermato che l'assistenza clienti non era reattiva. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema. Gli abbiamo inoltre consigliato di non depositare più fondi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Un giocatore polacco di lunga data non è stato in grado di ritirare i suoi fondi da NineCasino a causa della verifica KYC incompleta. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti e li abbia contattati tramite e-mail e chat, il giocatore non ha ricevuto alcun feedback o aiuto dal casinò per due settimane. Abbiamo contattato il casinò e si sono scusati per il ritardo e hanno confermato che i documenti del giocatore erano stati accettati. Il casinò ha anche spiegato che il giocatore doveva scommettere un importo specifico prima di ritirarsi, secondo i termini e le condizioni. Dopo aver soddisfatto questi requisiti, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato e ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva avuto problemi nel prelevare € 151,01 da Ninecasino, sia tramite Skrill che tramite bonifico bancario. Nonostante diverse interazioni con il servizio clienti e dopo aver fornito le informazioni richieste, il problema del ritiro è rimasto irrisolto. Tuttavia, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite tramite Skrill. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto assistenza per chiudere il suo conto poiché il team di supporto del casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Dopo che il team dei reclami ha spiegato la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e ha chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli, il giocatore è riuscito a chiudere il suo conto con il casinò. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore greco aveva segnalato un problema di deposito presso un casinò online: gli erano stati addebitati 60 euro invece dei 50 previsti, ma i fondi non risultavano sul suo conto del casinò. Nonostante avesse fornito documenti certificati dalla banca e inviato numerose e-mail nel corso di sei mesi, la questione era rimasta irrisolta. Dopo essersi confrontato con il nostro team reclami e aver fornito i registri delle comunicazioni necessari, abbiamo contattato il casinò per suo conto. Il casinò alla fine ha riconosciuto il problema e ha accreditato il deposito sul conto di gioco del giocatore. Il giocatore aveva confermato la risoluzione, esprimendo gratitudine per il nostro intervento. La denuncia è stata quindi chiusa come "risolta".

Il giocatore del Regno Unito aveva avuto un problema con un processo di prelievo ritardato delle sue vincite di € 900 da un casinò online. Il suo conto era stato sospeso e, nonostante avesse fornito le coordinate bancarie richieste, il casinò non aveva trasferito le sue vincite. Tuttavia, nel corso della denuncia, il giocatore aveva ricevuto la sua vincita. Avevamo confermato la risoluzione del problema e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice svizzera aveva riscontrato un problema in cui il suo account era stato improvvisamente sospeso dopo aver vinto 350 euro, cosa che le impediva di ritirare le sue vincite. Nonostante i suoi molteplici tentativi di contattare il team di supporto e aver fornito ripetutamente le sue coordinate bancarie, non ha ricevuto alcuna assistenza efficace. Dopo aver sollevato il reclamo, la giocatrice ha riferito di aver ricevuto la sua vincita senza alcuna comunicazione via email. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva tre pagamenti in sospeso da 50 euro ciascuno dal 26 dicembre. Nonostante siano stati effettuati ulteriori prelievi approvati e pagati, i pagamenti originali sono rimasti in sospeso. La giocatrice ha dichiarato di non avere bonus attivi ed ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi da parte del casinò. Tuttavia, il casinò ha successivamente pagato tutti i prelievi in sospeso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi pagamenti.

Un giocatore austriaco ha depositato 150 EUR tramite Paysafe ma il denaro non è apparso sul conto del casinò. Le comunicazioni con il casinò non hanno risolto il problema, poiché suggeriscono di attendere qualche giorno. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore rumeno aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha avuto problemi con il prelievo di 2000 RON, che erano stati contrassegnati come pagati ma non ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere il tempo di elaborazione standard di due settimane e gli avevamo assicurato che saremmo intervenuti se il problema fosse continuato. Il giocatore aveva precedentemente prelevato con successo 4500 RON. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto 2000 RON. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva presentato una richiesta di ritiro cinque giorni prima e aveva fornito tutti i documenti necessari ma non aveva ricevuto alcuna risposta. L'importo contestato era stato di 540€. Il giocatore aveva indicato che la richiesta di ritiro era stata avanzata contestualmente alla richiesta di autoesclusione. Dopo che non sono stati compiuti progressi, abbiamo trasferito il reclamo a un altro membro del team che aveva contattato il casinò. Il casinò aveva chiesto credenziali aggiuntive, che il giocatore aveva fornito. Nonostante ciò, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo quindi chiesto al casinò di fissare una scadenza per il rimborso. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto con successo. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto il ritiro prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, in quel momento le sue vincite non erano state ricevute. Dopo che tutti i depositi e prelievi sono stati cancellati dal suo conto, è rimasta sconvolta nell'apprendere che ai giocatori del Regno Unito potrebbe non essere consentito giocare. Le era stato addebitato un costo aggiuntivo per ogni deposito e il suo prelievo era stato costantemente rifiutato. Alla fine il casinò ha chiuso il suo conto e le ha offerto un rimborso, ma ha dovuto affrontare problemi perché la sua banca non supportava l'IBAN. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato un rimborso di £ 80,02. La giocatrice ha ricevuto £ 77,79 e ha confermato la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 900,00 reais su Nine Casino e aveva richiesto un prelievo. Invece di elaborare il prelievo, secondo quanto riferito, il casinò ha bloccato il suo account. Avevano chiesto al giocatore di aspettare 5 giorni. Il giocatore aveva giocato principalmente alla roulette dal vivo e aveva annullato un bonus che aveva ricevuto. Non è stato in grado di accedere alle sue vincite a causa del blocco dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò e il nostro intervento, il problema è stato risolto con successo e il casinò ha rilasciato le sue vincite.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi nel prelevare importi ingenti a causa di presunti problemi di verifica del conto, nonostante in precedenza fosse stato in grado di prelevare senza problemi. Aveva segnalato risposte inutili da parte dell'assistenza clienti. Dopo diverse e-mail e reclami al casinò, la sua verifica è stata ripristinata ed è stato in grado di rifarla, determinando l'elaborazione dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore italiano ha depositato 80 € e ha ricevuto un bonus di 20 €. Dopo aver giocato, ha accumulato una vincita di 840€ che vogliono ritirare. Tuttavia, il saldo totale è bloccato a causa del bonus e non è possibile ritirare le vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano sta riscontrando un problema con il suo deposito. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò e di fornire la prova del deposito, non ha ricevuto il denaro sul suo conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro su ninecasino utilizzando il conto di suo marito, il che ha comportato un avvertimento. Nonostante ciò, le è stato permesso di continuare a giocare e ad attivare i bonus. Ora ha problemi con il prelievo e sta cercando consigli sulla situazione. Il reclamo è stato risolto poiché la giocatrice ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia, in Germania, ha avuto problemi con un prelievo di 50 € che non veniva accreditato sul conto e un importo addebitato ma che non si rifletteva sul conto di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore lo ha risolto con il casinò.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Un giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con un ritiro ritardato. Un importo di £ 150 è stato richiesto 10 giorni lavorativi fa. Nonostante l'affermazione del casinò di aver elaborato il pagamento, il giocatore non ha ancora ricevuto i fondi. Il giocatore ha richiesto più volte un numero di tracciamento ma è stato ignorato. Il giocatore in seguito ci ha informato che il denaro era stato inizialmente rifiutato dalla banca, ma in seguito ha ricevuto con successo le sue vincite. Pertanto, questo reclamo potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.