HomeReclamiBDM Bet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

BDM Bet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 Kč

BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/08/2024 | Caso chiuso : 05/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso da BDM BET a causa di una presunta "attività fraudolenta" dopo aver tentato di prelevare 2000 CZK, che era il saldo rimanente del suo deposito. Nonostante avesse fornito i documenti di verifica necessari, il casinò ha confiscato le sue vincite senza una valida ragione. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò ma alla fine non ha trovato motivi sufficienti per perseguire il reclamo, poiché il problema riguardava specificamente le scommesse sportive, che esulano dalla loro giurisdizione. Il giocatore è stato informato che il casinò aveva versato 2000 CZK sul suo conto bancario, con i fondi che dovrebbero arrivare entro cinque giorni lavorativi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Mi sono registrato su questo casinò (BDM BET) e tutto sembra a posto.

Ho effettuato il mio primo deposito di 2200 corone ceche e ho ricevuto un bonus.

Il bonus è stato scommesso con successo, quindi l'ho perso.

Poi ho giocato con un saldo reale e ho concluso con un saldo reale di 2000 corone ceche, quindi inferiore al mio deposito.


Dopo di che ho ordinato il mio primo prelievo e mi è stato chiesto di verificare il mio ID, il metodo di pagamento e l'indirizzo. Ho caricato ID, selfie e non è riuscito, quindi devi risolvere manualmente con l'assistenza. Indirizzo e documento di deposito sono stati verificati con successo dopo un po' di tempo. ID no.

Ti dicono che hanno al massimo 24 ore per verificare la tua identità, io ho aspettato 3 giorni e poi il mio account è stato chiuso definitivamente a causa di una "attività fraudolenta", dicono.


Sembra che questo casinò abbia lo stesso proprietario di Ninecasino, Jokabet, Betonred. Sembrano uguali solo con loghi diversi. Tutti i miei account che avevo su questi siti web sono stati disattivati proprio nello stesso momento in cui ho ricevuto l'ultima e-mail dal supporto BDMBET su "attività fraudolenta".


ecco l'ultima email da loro:

"Ciao, Jakub!


Il tuo account è stato chiuso definitivamente a causa di attività fraudolente. "Se il Casinò dovesse venire a conoscenza di un utente che ha accettato il bonus o una promozione con il solo scopo di creare un valore atteso positivo sul ritorno del bonus utilizzando pratiche note volte a garantire denaro da detto bonus o in qualsiasi modo cercare di trarre vantaggio dai bonus ricevuti dal Casinò, allora applicheremo la confisca immediata delle vincite e la chiusura dell'account con il diritto di trattenere ulteriori prelievi. Un esempio di gioco di vantaggio sarebbe ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzionalità di giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo quando non hai più requisiti di scommessa e/o esegui nuovi depositi mentre hai ancora funzionalità di giri gratuiti o funzionalità bonus disponibili in un gioco, il Casinò si riserva il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite."


Con questa e-mail ti informiamo che il tuo saldo è stato confiscato.


Cordiali saluti,

Etano

Team di supporto del casinò"



Quindi, in pratica, questa è una frode del casinò, non mia. Non ho fatto nulla di sbagliato. Mi sono solo registrato, ho depositato denaro e ho giocato con loro, poi ho provato a prelevare.

Mi hanno rubato 2000 corone ceche (~80€)


Se state pensando di giocare in questo casinò, vi consiglio di stare attenti!

Ci sono molti casinò solidi, ma non come questo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao jvjvjvjv321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BDM Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi perché gli altri conti in casinò diversi sono stati chiusi e quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno mai specificato cosa intendono esattamente per "attività fraudolenta"?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao Nick,


altri account su siti simili come Ninecasino, Betonred e Jokabet sono stati chiusi nello stesso momento, oggi 26/8/2024. Non sono sicuro di cosa intendano per attività fraudolenta, non ho fatto nulla di male. Avevo solo un account su ognuno di questi siti, senza usare VPN.....

Pochi minuti fa il supporto della chat live di BDM Bet mi ha detto che non ho alcun saldo sul conto e mi hanno versato czk2000.00 sul mio conto bancario, ma nell'email che ti ho fornito c'è scritto che il saldo è stato confiscato. Mi hanno anche detto che i soldi arriveranno tra 5 giorni lavorativi. Vi farò un resoconto se hanno davvero pagato.


Grazie,


Buona giornata,

Giacomo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Modificare:


Ora ho ricevuto una risposta dal casinò BetOnRed in caso di disattivazione dell'account:


ecco la loro risposta:

"

Ciao Jakub,


Il tuo account è stato chiuso per decisione amministrativa.


Grazie per la comprensione,


Cordiali saluti,

Pinar

Team di supporto del casinò

"


Fondamentalmente non mi dicono il motivo esatto della chiusura dell'account...


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao Nick e CasinoGuru e @ BDM Bet Casino ,


Come va?


Hai trovato notizie sul mio caso da parte del supporto di BDMBET ?



Grazie mille per la collaborazione. 🙌🏻


Giacomo V.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao jvjvjvjv321,

In base alla descrizione finora, sembra che tu abbia lasciato un round bonus in alcuni giochi e, una volta terminato il bonus, hai utilizzato quei round. Hai avuto delle puntate incomplete nei giochi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Non ho idea di quale sia il round bonus di cui parlano.

Non avevo scommesse in sospeso. Ho piazzato scommesse solo sullo sport, NON ho MAI giocato alle slot, al casinò...


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per occuparci di questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.