HomeReclamiBDM Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato riconosciuto.

BDM Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato riconosciuto.

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Importo:: 50 R$

BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/05/2024 | Risolto : 30/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano ha depositato denaro al casinò il 14 maggio 2024. Tuttavia, a partire dal 15 maggio, il deposito non si rifletteva sul conto del casinò. Il casinò ha attribuito il ritardo a problemi con il fornitore del pagamento, nonostante il giocatore abbia fornito la prova della transazione PIX. Consigliamo al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro è arrivato sul conto del casinò entro il termine previsto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
  1. Ho effettuato un deposito sulla casa il 14 maggio 2024 e stasera, 15 maggio 2024, il deposito non si è ancora riflesso sul conto del casinò. Dicono di avere problemi con il fornitore dei pagamenti, anche se ho inviato loro la ricevuta PIX più di una volta tramite chat. Ho allegato la ricevuta per riferimento.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione

Caro Cassiloko08,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno.

Il casinò ci ha contattato via e-mail confermando il deposito tramite il fornitore.

Va tutto bene, ci sono da due a cinque giorni sul conto del casinò.

Grazie.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento. Puoi confermare che il denaro depositato ha raggiunto il tuo conto del casinò?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Sì, i soldi sono arrivati sul conto del casinò.

Grazie!

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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione

Caro Cassiloko08,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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