Ecco il mio problema:
Ho depositato 140 euro utilizzando una carta di credito (Banco de Bogotá in Colombia). Il processo ha avuto successo, ma non ho alcun metodo disponibile per prelevare il denaro. L'unica opzione che appare è BONIFICO BANCARIO, ma quando provo a registrare il mio conto Banco de Bogotá, mi viene chiesto un codice IBAN. Ho chiamato la banca e mi hanno detto che non hanno il codice IBAN; quello che forniscono per i trasferimenti internazionali è un codice SWIFT (che il sistema non accetta).
Sono bloccato in un limbo perché se gioco e vinco, non avrò modo di prelevare i fondi. Questa situazione lascia perplessi e preoccupanti.
Li ho informati che ho anche conti con NEQUI e DAVIPLATA (banche digitali), ma neanche loro usano i codici IBAN. Oltre a questi conti, ho portafogli digitali come NETELLER e ASTROPAY, ma questi non sono abilitati come opzioni di prelievo.
La mia richiesta è che abilitino uno qualsiasi dei metodi di prelievo sopra menzionati, il che mi metterebbe a mio agio. Un'altra possibile soluzione sarebbe quella di abilitare la valuta del mio paese, i pesos colombiani (COP), a convertire gli euro depositati in COP e permettermi di prelevare i fondi più facilmente.
Sono stato in comunicazione con loro tramite e-mail e mi hanno suggerito di creare un account di criptovaluta. Mi sono registrato con BINANCE, ma non consente nemmeno i prelievi. Mi hanno dato i seguenti passaggi due volte:
"Grazie per averci contattato! Se il problema persiste, segui questi passaggi:
1. Esci dal casinò.
2. Chiudi tutte le schede.
3. Cancella i cookie, la cache e la cronologia di navigazione in Internet.
4. Riavvia il dispositivo.
5. Accedi nuovamente al casinò utilizzando un browser Google Chrome.
6. Cambia browser e dispositivo.
7. Ricontrolla i dettagli del conto di prelievo e riprova.
Se il problema persiste, informaci immediatamente.
Cordiali saluti,
Melodia,
Team di supporto del casinò"
Spero che qualcuno possa aiutarmi.
Here is my issue:
I deposited 140 euros using a credit card (Banco de Bogotá in Colombia). The process was successful, but I don't have any available method to withdraw the money. The only option that appears is BANKTRANSFER, but when I try to register my Banco de Bogotá account, it asks for an IBAN code. I called the bank, and they told me that they don't have an IBAN code; what they provide for international transfers is a SWIFT code (which the system does not accept).
I am stuck in a limbo because if I play and win, I won't have a way to withdraw the funds. This situation is perplexing and worrisome.
I informed them that I also have accounts with NEQUI and DAVIPLATA (digital banks), but they do not use IBAN codes either. Besides these accounts, I have digital wallets like NETELLER and ASTROPAY, but these are not enabled as withdrawal options.
My request is for them to enable any of the aforementioned withdrawal methods, which would put my mind at ease. Another possible solution would be to enable my country’s currency, Colombian pesos (COP), convert the deposited euros to COP, and allow me to withdraw the funds more easily.
I have been in communication with them over email, and they suggested that I create a cryptocurrency account. I registered with BINANCE, but it also doesn't allow withdrawals. They have given me the following steps twice now:
"Thank you for contacting us! If the problem persists, please follow these steps:
1. Log out of the casino.
2. Close all tabs.
3. Clear your cookies, cache, and internet browsing history.
4. Restart your device.
5. Log back into the casino using a Google Chrome browser.
6. Change the browser and the device.
7. Recheck the withdrawal account details and try again.
If it still doesn't work, please inform us immediately.
Sincerely,
Melody,
Casino Support Team"
I hope someone can help me.
Mi problema es el siguiente:
Depositè 140 euros con tarjeta de crédito (banco de Bogotá de Colombia), el proceso fue exitoso, pero no tengo ningún método para retirarlo, el que aparece es BANKTRANSFER, pero cuando voy a inscribir mi cuenta bancaria del banco de Bogotá, me pide código IBAN, llamé a dicho banco y me dicen que no tienen ese código que el que dan para transferencias desde el exterior es el código SWIFT, (este no lo acepta el sistema)
Estoy en un limbo o estancamiento ya que si juego y gano no tendre como retitarlos, situacion que me desconcierta, y genera preocupacion.
Les imformé que tambien tengo cuenta en un NEQUI y DAVIPLATA, (bancos digitales) tampoco ellos manejan codigo IBAN, a parte de estas cuentas tengo billeteras digitales como NETELLER y ASTROPAY, pero no las tienen habilitadas.
Mi pretensión es, que me habiliten cualquiera que sea los métodos de retiro antes mencionado lo cual me dejaria mas tranquila. Otra solución podría ser que me habiliten la moneda de mi país, pesos colombianos (COP), me hagan la conversión de los EUROS depositados a COP (pesos colombianos) y poder retirarlos más fácilmente
He estado hablando con ellos por correo y me dijeron que podría crear una cuenta de criptomonedas, me registré en BINANCE, pero tampoco deja retirar, y ya van dos veces que me dicen:
" Gracias por contactarnos! Si el problema persiste, le solicitamos que realice todos estos pasos:
1. Cierre la sesión del casino.
2. Cierre todas las pestañas.
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4. Reinicie el dispositivo.
5. Vuelva a iniciar sesión en el casino con un navegador Google Chrome.
6. Cambie el navegador y el dispositivo.
7. Vuelva a verificar los detalles de la cuenta de retiro e intente nuevamente.
Si no funciona, infórmenos de inmediato.
Atentamente,
Melody,
Equipo de soporte del casino"
Espero que me puedan ayudar
Traduzione automatica:
