Il giocatore del Portogallo aveva effettuato due depositi per un totale di 700€ e aveva vinto 4.381,15€, ma non era riuscito a elaborare alcun prelievo a causa di un'indicazione che il limite massimo era stato raggiunto. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per chiarimenti e assistenza. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
Ho creato un account su BDMBet e ho effettuato due depositi, uno da 200€ e l'altro da 500€.
Ho giocato e fortunatamente sono riuscito a vincere un importo totale di 4.381,15€.
Tuttavia, non riesco a elaborare alcun prelievo. Ogni volta che provo a prelevare un importo, viene sempre indicato che è stato raggiunto il limite massimo, anche se non ho ancora effettuato un singolo prelievo.
Inoltre, sul sito non è presente alcuna sezione per completare la verifica KYC.
Puoi aiutarmi?
Caro JPinto90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BDM Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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