Il giocatore dalla Germania chiede assistenza per la chiusura del suo account su BDM Bet a causa di problemi di gioco d'azzardo, poiché è nella lista nera. Chiede un rimborso dei fondi depositati ma non riesce ad accedere per verificare l'importo e il casinò non ha risposto alle sue richieste.
Ciao,
Sono un giocatore tedesco registrato e verificato su bdmbet.
Ho problemi con il gioco d'azzardo e sono al 100% nella lista nera di questo provider.
La mia prima email non è stata accettata perché era nella loro lista nera, quindi ho utilizzato un altro indirizzo email (questo è quello che puoi vedere).
Ora ho chiesto la chiusura del mio account a causa di problemi di gioco d'azzardo e il rimborso dei miei soldi.
Allo stesso tempo, l'accesso non è stato possibile perché ho ricevuto l'informazione "I giocatori tedeschi non sono ammessi sul nostro sito Web" (ultimo sito del traffico e-mail)
Dopo aver visto questo ho chiesto al casinò di rispondermi, ma non l'hanno fatto.
Potete aiutarmi ad avere una risposta ufficiale e un rimborso?
Non posso dirti l'importo esatto depositato perché non riesco ad accedere.
Se avete altre domande, non esitate a contattarmi.
Grazie mille per il tuo aiuto.
Distinti saluti
Mattia
Caro betzebub11,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti specificare la blacklist? È un programma di autoesclusione?
Ho capito bene che il tuo account del casinò Savaspin è stato chiuso?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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