HomeReclamiBeem Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Beem Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

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Importo:: 30 €

Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/04/2021 | Risolto : 20/04/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore aveva depositato denaro sul suo conto, ma sembrava che i fondi fossero andati persi. Il reclamo è stato ripresentato. I fondi depositati sono stati accreditati sul conto di gioco del giocatore una settimana dopo. La causa del ritardo nel deposito è incerta.

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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata,


aveva effettuato un trasferimento al casinò 2 giorni fa. La mia banca mi dice che il denaro è stato trasferito e accreditato. Il casinò rimanda sempre la formulazione e il manager responsabile se ne prende cura. Lo sento sempre. Non succede nulla. Mancano ancora i soldi

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In questi casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento. Dato che l'hai già fatto, saresti così gentile e mi inoltrerai la cronologia dei tuoi depositi? Se è presente un estratto conto bancario ufficiale, inoltralo anche a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicalo qui).

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Ti è stata inviata un'e-mail, cara Kristina, con la cronologia dei pagamenti e l'estratto conto

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Marcel per la tua risposta e l'e-mail. Ho visto lo screenshot della cronologia del tuo cassiere e c'è una transazione: il deposito di € 30. Ho capito correttamente, in base alla conversazione con il casinò, che hai effettuato 2 depositi da 30 €, ma solo uno di essi è stato accreditato con successo?

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Pubblico
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3 anni fa
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È esattamente così. L'unico deposito con carta di credito ha funzionato. L'altro tramite bonifico bancario non è stato ancora accreditato. Neanche al casinò importa. Il supporto dice sempre la stessa cosa. Puoi vedere che ci sono 2 depositi. Ma non scriverlo bene. Non preoccuparti nemmeno. Il presunto manager non mi ha contattato fino ad oggi. È stato inoltrato 5 volte?

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Marcel per la conferma. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Ho esaminato la tua denuncia e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Beem Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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La custodia può essere chiusa! Grazie come per magia, i soldi sono stati accreditati in anticipo! grazie per l'aiuto

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Mi fa piacere sentirlo! Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru

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