Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Beem Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 100 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho trasferito 50 euro due volte tramite Astropay su Trustly, secondo il conto Astropay, questa somma è stata trasferita al Beem Casino, ma non è stata accreditata. Ora vorrei sapere dove è andata a finire questa somma. Il primo deposito è andato liscio.
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2 anni fa
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Caro Jan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Ho capito bene che l'importo contestato dovrebbe essere di 50€ invece di 100€? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento del deposito mancante a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao, il tuo deposito è stato accreditato da Astropay oggi. Grazie per il tuo impegno.
MfG Jan "
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jan, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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