Il giocatore greco ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Cara matoula,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato e il tuo metodo di pagamento preferito è il bonifico bancario? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Potresti per favore avvisare se hai ritirato qualche vincita da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Cara matoula,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
finalmente dopo 26 giorni ho annullato il prelievo e l'ho fatto di nuovo tramite skrill questa volta supponendo che sarà più breve. non ho problemi con il mio account, è completamente autenticato. È una questione di sistema del casinò interno. ora il prelievo nel mio account è già in sospeso da 4 giorni.
Grazie, matoula, per l'aggiornamento. Si spera che non ci vorrà molto tempo per l'elaborazione del prelievo di Skrill. Per favore tienimi informato.
Ciao matoula,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Hey matoula,
il tuo prelievo è stato interamente pagato.
Cordiali saluti,
BEEM Casino Team
Cara matoula,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il termine stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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