Il giocatore dalla Germania è insoddisfatto del processo di verifica e ritiro. Il giocatore ha successivamente ricevuto il suo ritiro, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Beem Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 150 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata . Sto presentando questo reclamo in base ai miei problemi con il casinò, che sono simili ad alcuni dei reclami che ho letto sul guru del casinò e che ho chiesto ai giocatori d'azzardo.
Non sto aspettando molto a lungo per la verifica e il pagamento, ma non voglio nemmeno aspettare troppo a lungo ora
E anche se ho l'8.3. Ho effettuato un prelievo di € 150 e presentato tutti i documenti necessari per verificare il mio account per accelerare il processo. Ad oggi mi è stato detto che l'esame dei documenti richiede 3 giorni. Ma fino ad oggi non è successo niente e quello che trovo strano è che sono stato avvisato di non caricare uno screenshot per confermare il mio indirizzo, che a mio avviso dà l'impressione che i miei documenti siano già stati visionati. Potrei essere impaziente, ma poiché ho esperienza in termini di durata. Penso che i 3 giorni necessari per il processo siano troppo lunghi secondo me
Il supporto ti conforta solo con il fatto che ci sono problemi tecnici e io non lo faccio. Perché il mio conto viene addebitato immediatamente quando deposito e non posso dire di sì, è un problema tecnico
Spero che questo mi aiuterà qui. Grazie in anticipo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Rico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che la procedura di verifica e quella di prelievo richiedono del tempo. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, grazie per la rapida risposta. Bene, ora non aspetterò un'altra settimana perché sono dell'opinione che le cose non stiano andando per il verso giusto. Ad esempio, ho chiesto a un agente se poteva dirmi quando ho presentato i miei documenti. Poi ho avuto la risposta che non ha l'autorità per farlo. Quando ho chiesto a un altro agente, lei è stata in grado di darmi la risposta. Il punto 1 / punto 2 è che prima si è detto che c'erano problemi tecnici. Oggi ho chiesto di nuovo e mi è stato detto che il principio è primo arrivato, primo servito... Penso che sia tutt'altro che grave. Per favore aiutatemi perché altrimenti ci saranno più persone come me. Non lo capisco .
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Rico. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni dando al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ma non devo aspettare 7 giorni perché non accadrà nulla in 7 giorni. Aspettare 1 settimana per la verifica dei miei documenti è abbastanza lungo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Rico,
grazie per aver visitato il nostro casinò e ci scusiamo ancora per il ritardo.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Rico. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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