Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
ciao, mi sono iscritto a casino beem qualche mese fa tramite il sito del guru del casino,
Ho pagato 450 euro il 2 maggio 2022, che è ancora in elaborazione.
Ho contattato la chat dal vivo e sono stati molto amichevoli e mi hanno detto che avrei dovuto caricare i documenti, perché l'ho fatto e sto aspettando ora, in realtà ho trovato il casinò buono e tanti giochi, ma quando ho ricevuto i reclami qui ho letto , forse mi sto preoccupando inutilmente, spero che il pagamento funzioni, bene ti terrò aggiornato
Distinti saluti
hello , i signed up for casino beem a few months ago through the casino guru site ,
I paid 450 euros on May 2nd, 2022, which is still being processed.
I contacted live chat and they were very friendly and told me I should upload documents, because I did it and I'm waiting now, actually I found the casino good and so many games, but when I got the complaints here I've read, maybe I'm worrying unnecessarily, I hope the payout works out, well I'll keep you up to date
Best regards
guten tag , ich habe mich vor paar monaten durch casino guru seite mich bei der casino beem registriert ,
ich habe am 2.5.22 450euro ausgezahlt der noch am bearbeitung ist ,
habe mich bei live chat gemeldet und die waren sehr freundlich und haben mir gesagt ich soll dokumente hoch laden , denn ich auch gemacht habe und bin jetzt am warten , eigentlich fande ich denn casino gut und so viele spiele möglichkeiten , aber als ich hier die beschwerden gelesen habe , mache ich mir villeicht unnötig sorgen , ich hoffe es klappt mit der auszahlung , na ja ich halte euch am laufenden
mit freundlichen grüßen
Caro Erkan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Erkan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
ciao , sono passati 11 giorni , non sono nemmeno stato verificato , gli agenti dal vivo dicono che spingerò il nostro team finanziario a elaborarlo il prima possibile . Bene, ti farò correre
sinceramente tuo
hello , it has been 11 days , i have not even been verified , live agents say i will push our finance team to process it asap . Well I'll keep you running
sincerely yours
guten tag , es sind 11 tage vergangen , ich wurde noch nicht mal verifiziert , live agenten sagen , ich werde unser Finanzteam dazu drängen , es so schnell wie möglich zu bearbeiten . Na ja ich halte euch bei laufen den
mit freundlich grüßen
Salve, ho dato un'occhiata al mio conto oggi, non sono ancora verificato e il mio pagamento di 450 euro è incassato, non sono riuscito a raggiungere gli agenti dal vivo, per così dire non ho idea di cosa stia succedendo, se potete aiutarmi, io sarebbe molto felice un guru del casinò,
Distinti saluti
Hello, I looked at my account today, I'm still not verified and my 450 euro payment stands at cashout, I couldn't reach live agents, so to speak I have no idea what's going on, if you can help me, I would be very happy casino guru ,
Best regards
Guten Tag , ich habe heute mein account geschaut , verifiziert bin ich immer noch nicht und mein 450 euro auszahlung steht bei cashout , live agenten könnte ich nicht erreichen, also so zusagen ich habe keine ahnung was los ist , wenn ihr mir dabei behilflich wird , würde ich mich sehr freuen casino guru ,
mit freundlichen grüßen
Grazie per tenerci aggiornati, Erkan. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Thank you for keeping us updated, Erkan. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Would you be so kind as to forward me all the relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Ciao Kristina, ho ricevuto i 450 euro sul mio conto il 16 maggio e senza verifica,
Quindi sono molto soddisfatto del casinò beem, vorrei ritirare il mio reclamo, in realtà non meritano la cattiva reputazione, grazie guru del casinò, buona giornata
Distinti saluti
Hi Kristina, I received the 450 euros on my account on May 16 and without verification,
So I'm very satisfied with beem casino, I would like to withdraw my complaint, they actually don't deserve the bad reputation, I thank you casino guru, have a nice day
Best regards
Hi Kristina , ich habe am 16 mai die 450 euro auf mein konto erhalten und das ohne verifizierung ,
also ich bin von beem casino sehr zu frieden , möchte mein beschwerde zurück nehmen , die haben eigentlich nicht die schlechte Reputation verdient , ich bedanke mich bei euch casino guru , wünsche euch ein schönen tag
mit freundlichen grüßen
Ottime notizie, Erkan. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Erkan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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