Il giocatore polacco ha richiesto un ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao. ti scrivo chiedendoti aiuto Ho fatto un deposito il 27.09 sul sito di beemCasino ho scelto il bonus di deposito, sono riuscito a girarlo e ho vinto dopo aver girato il bonus di 450 euro, ordinato un prelievo di 400 e dopo un po' di 50 euro sul mio conto in banca. Poche ore dopo, non potevo nemmeno entrare nella cronologia delle transazioni, quindi è fino ad ora, quando premo le storie, viene visualizzata un'immagine bianca e devo aggiornare la pagina. Ho letto le recensioni su questo sito e sono preoccupato per il mio pagamento, non so cosa fare perché quando chiedo aiuto al casinò, rispondono fuori tema e aspettano il pagamento, ma è passato un po' di tempo e nessun dettaglio da parte loro. per favore rispondi e prendi in considerazione il mio reclamo. Grazie in anticipo per qualsiasi contatto e aiuto. saluti e allego screenshot che ho al momento
Caro 2001maksik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai ritirato delle vincite da questo casinò in passato? Il tuo account era già completamente verificato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro 2001maksik,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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