Il giocatore austriaco attende il suo ritiro da 6 settimane. Il giocatore ha smesso di rispondere dopo che il casinò ha elaborato il primo prelievo, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Il peggior casinò che abbia mai visto. Ho completato la mia verifica e fatto una richiesta di prelievo che non viene ancora elaborata da 6 settimane! Ho contattato l'assistenza 15 volte e mi hanno dato 10 risposte diverse che dovrei essere paziente, un manager si occuperà del tuo caso in alcune ore, che il dipartimento finanziario ci lavora e che sono così dispiaciuti.
Ho usato il link di affiliazione di Roshtein, quindi scriverò a lui e su tutte le piattaforme. che questa è solo una truffa
Caro Sercan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Quale metodo di pagamento per ritirare le tue vincite hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Sercan,
si prega di notare che tutti i prelievi vengono elaborati in base all'ordine di arrivo e potrebbero essere suddivisi in porzioni più piccole fino al completo pagamento; i pagamenti vengono effettuati solo nei giorni lavorativi. Oggi è stato effettuato un cashout (250EUR).
Cordiali saluti,
BEEM Casino Team
Devo aspettare quasi 2 mesi ogni volta prima di poter pagare di nuovo i successivi 250 euro.
È davvero uno scherzo. Questo non è nei termini e condizioni ed è sicuramente illegale.
Che tu non ti scusi qui e fingi che sia la cosa più normale al mondo rispondere a qualcuno dopo 7 settimane e pagarne solo un terzo, anche se è solo di circa 750 euro, è ridicolo. Il tuo casinò dovrebbe essere bloccato.
@kristina, grazie per il rapido feedback. Il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario.
Ciao a tutti,
Grazie al team di BEEM Casino per aver esaminato questo problema per noi. Vorrei sapere quando verranno elaborati i prossimi pagamenti, per favore?
Ciao Cristina,
al momento non abbiamo nuove richieste di prelievo da parte del giocatore.
Caro Sercan, accetta le nostre scuse per il ritardo. Sfortunatamente in alcuni casi il casinò non può influenzare i fornitori e i sistemi di pagamento, ma facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo i tempi di prelievo.
Cordiali saluti,
BEEM Casino Team
Sercforreal, ci sono state novità? Hai richiesto un altro prelievo?
Caro Serforreal,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.