Il giocatore austriaco ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Beem Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 91 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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ciao, ho depositato e giocato in questo casinò 2 mesi fa. Poi ho ricevuto un cashback di 91 euro. Ho effettuato l'accesso e volevo giocare. Non ha funzionato e nella chat mi è stato detto che il mio account era bloccato per motivi di sicurezza. Sarò immediatamente avvisato quando tutto sarà fatto. Hanno detto da 1 a 2 giorni. era 2 mesi fa. con inchieste sempre lo stesso detto. non lo sai più e sarò informato.
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2 anni fa
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Caro Franztheuerw,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto la conferma dell'esito positivo della verifica dell'account? Potresti per favore avvisare se hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Quanto tempo fa hai creato il tuo account?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Caro Franztheuerw,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao, ho aperto il conto circa 4 mesi fa.
hanno richiesto e soddisfatto un bonus.
il mio account è stato verificato.
Mi è stato accreditato il bonus cashback e quando l'ho rivendicato è stato nuovamente annullato.
Ho chiesto in chat e da allora il mio account è stato bloccato".
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2 anni fa
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Caro Franztheuerw,
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite dal tuo primo bonus richiesto? Ci sono fondi detenuti oltre al cashback?
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2 anni fa
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Salve, avevo richiesto un pagamento di 2000 euro. è stato ridotto a 500 euro a causa della vincita massima con bonus. Poi ho minimizzato i 500 euro.
quindi nessun altro denaro tranne il cashback trattenuto. Non so di più perché il mio account è ancora bloccato.
Mfg francese
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2 anni fa
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Vedo. Ti preghiamo di comprendere che se non ci sono altri fondi oltre a quelli promozionali detenuti dal casinò, non c'è molto che possiamo fare per te. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Capisco che avere l'account bloccato senza sapere perché potrebbe essere frustrante, ma purtroppo non c'è molto in cui possiamo aiutarti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Caro Franztheuerw,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora respingerò questa denuncia. Grazie per la vostra comprensione.
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