La verifica del giocatore viene ritardata poiché il giocatore non riceve risposta dal casinò. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato e ha ritirato il suo saldo.
The player's verification is delayed as the player receives no respond from the casino. The complaint was resolved as the player was verified and withdraw his balance.
La verifica del giocatore viene ritardata poiché il giocatore non riceve risposta dal casinò. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato e ha ritirato il suo saldo.
Il mio pagamento è in corso dal 9 marzo, non c'erano documenti mancanti che ho caricato. Ma non è successo nulla dal supporto che sono stato bloccato. Sono circa 400 euro quello che ricevo da loro e non avere nemmeno una risposta è già scandaloso. Voglio solo i soldi che mi spettano.
Non ricevo più risposte.
Fregatura assoluta.
My payment has been in process since March 9th, there were no missing documents that I uploaded. But nothing happened from the support I was blocked. It's about 400 euros what I get from them and not even getting an answer is already outrageous. I just want the money I'm entitled to.
I'm not getting any more answers.
Absolute rip off.
Seit dem 9.3 ist meine Zahlung in Bearbeitung es fehlte nicht was an Dokumenten diese habe ich hochgeladen. Doch nichts passiert vom Support wurde ich blockiert. Es handelt sich um 400 Euro was ich von denen bekomme und noch nicht mal eine Antwort zu bekommen ist schon eine Unverschämtheit. Ich möchte mur mein Geld haben was mir zu steht.
Ich kriege ja keine Antworten mehr.
Absolute abzocke.
Ciao Esma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Beem Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai inviato tutti i documenti? Hai ricevuto qualche risposta da loro da allora? Il tuo saldo è accumulato con denaro reale o anche bonus?
Tieni presente che la verifica e il tuo primo prelievo potrebbero richiedere fino a 14 giorni, quindi in questo caso ti consiglio vivamente di aspettare.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Esma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you send all the documents? Did you receive any respond from them since? Is your balance accumulated from real money or bonus too?
Please note that the verification and your first withdrawal may take up to 14 days so in this case I would definitely recommend to just wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ho effettuato un pagamento settimane fa e vi avevo già caricato i documenti. Ho annullato questo pagamento di 130 euro perché ci è voluto troppo tempo per me.
E ora è una vincita di 400 euro, che insisto per ottenere anche questa volta. Nel supporto dal vivo, tuttavia, mi rispondono sempre solo con rassicurazione e che non hanno alcuna influenza su di esso.
Ho scritto all'altro team di supporto un paio di volte via e-mail, ma non è tornato nulla.
Come ho detto, non hanno ancora elaborato i miei documenti, anche se è passato molto tempo, dai 130 euro. Ovviamente posso aspettare fino al 23 marzo, quindi sarebbero 2 settimane prima di effettuare il pagamento.
Ma non credo che qualcosa cambierà lì.
I made a payment weeks ago and I had already uploaded the documents there. I canceled this payment of 130 euros because it took too long for me.
And now it's a payout of 400 euros, which I insist on getting this time too. In live support, however, they always only answer me with reassurance and that they have no influence on it.
I've written to the other support team a few times by email, but nothing comes back.
As I said, they haven't processed my documents yet, even though that was a long time ago, from the 130 euros. Of course I can wait until March 23rd, then it would be 2 weeks before I made the payment.
But I don't think anything will change there.
Ich habe schon vor wochen eine Auszahlung getätigt und dort hatte ich schon die Dokumente hochgeladen diese Zahlung von 130 Euro hatte ich abgebrochen weil es mir auch zu lange gedauert hat.
Und jetzt ist es eine Auszahlung von 400 Euro auf die ich auch diesmal bestehe zu kriegen. Im live Support antworten die mir aber immer nur mit Vertröstung und das die keinen Einfluss darauf haben.
Per Email an den anderen Support habe ich schon paar mal geschrieben aber es kommt nichts zurück.
Wie gesagt haben die meine Dokumente noch gar nicht verarbeitet obwohl das schon sehr lange her ist also von den 130 Euro. Klar kann ich noch bis zum 23.3 warten dann wären es 2 Wochen wo ich die Auszahlung getätigt habe.
Aber ich glaube da wird sich nichts ändern.
Ciao Esma,
Se non sei ancora verificato, probabilmente non verrà ancora pagato. Potresti per favore avvisare quando hai inviato loro i documenti e se ti hanno fatto sapere se sono stati approvati o meno?
Saluti,
Nick
Hello Esma,
If you are not verified yet, it probably won't be paid out until yet. Could you please advise when did you send them the documents and if they let you know whether they are approved or not?
Regards,
Nick
Caro Esma,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni. Potresti confermare che il pagamento è arrivato?
Dear Esma,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days. Could you please confirm that the payment has arrived?
Grazie Esma per averci fatto sapere che i soldi sono arrivati. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
Thank you Esma for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
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