Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti non è in grado di prelevare fondi tramite il suo metodo iniziale (VISA) a causa di un problema con il suo paese di residenza. È passato a Crypto e ha richiesto un prelievo di $ 3000, ma fino ad oggi il casinò non lo ha elaborato. Inoltre, il casinò ha imposto un limite giornaliero di puntate sul suo conto. Il reclamo è stato risolto quando il ritiro del giocatore è stato accreditato.
Ho espresso preoccupazione riguardo all'impossibilità di prelevare fondi tramite VISA. Sono tornati da me qualche settimana dopo affermando che il mio paese di residenza non consente più questo metodo di prelievo e mi hanno chiesto di provarne altri.
Il 17 ottobre ho richiesto il prelievo di $ 3000 tramite Crypto. Ho inviato loro un'e-mail e mi hanno appena detto che l'hanno inoltrata al dipartimento competente e mi aggiorneranno. Fino ad oggi non hanno elaborato il mio prelievo.
Inoltre, poiché ho vinto un'enorme somma di denaro, hanno messo un limite di puntata giornaliero sul mio conto. Ora non posso giocare continuamente. Potrei scommettere solo per circa $ 300. L'ho segnalato anche oggi e mi hanno risposto con la stessa e-mail dicendo di averlo inoltrato al dipartimento competente ma fino ad ora nessun aggiornamento.
Ciao mytarunlove,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bet O Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto. Per quanto riguarda il limite di scommessa, i casinò possono applicare uno strumento di gioco responsabile ai giocatori in qualsiasi momento e non è qualcosa per cui potrebbero essere puniti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, puoi chiudere adesso. Il mio prelievo è già stato elaborato. Grazie mille!
Caro Mytarunlove,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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