Recensione di Bet O Bet Casino

La giocatrice dell'Alberta aveva vinto $ 2325 e aveva richiesto un limite di scommessa/perdita per proteggere le sue vincite. Aveva quindi chiesto un periodo di riflessione di una settimana che, nonostante le assicurazioni, aveva influito sul suo processo di astinenza. Successivamente il suo account è stato bloccato per un mese con il pretesto dell'autoesclusione. I depositi originali erano stati rimborsati, ma il prelievo richiesto non era stato elaborato. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò per chiarimenti e soluzioni, non hanno risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò, Gaming Curacao.

Il giocatore canadese aveva vinto $ 311 nel baccarat dal vivo, ma dopo aver accettato un bonus, tutte le vincite erano state trasferite su un conto bonus con severi requisiti di rollover. Inoltre, un prelievo effettuato prima di ricevere il bonus era ancora in sospeso. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli per comprendere meglio e affrontare le sue preoccupazioni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

Al giocatore dell'Azerbaigian è stato bloccato il conto BetOBet, nonostante abbia completato con successo la verifica KYC. Erano trascorsi sei mesi da quando il problema era stato sottoposto al dipartimento Rischi, senza alcuna risoluzione. Il giocatore aveva depositato € 3295 sul conto bloccato. Dopo che ci ha contattato, il casinò ha riaperto il suo conto, ma ha ignorato la sua richiesta di prelevare i suoi fondi. Abbiamo provato a mediare la situazione invitando il casinò alla conversazione, ma non hanno risposto. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il giocatore brasiliano ha riferito che il suo account era in fase di revisione e non era in grado di accedervi in quel momento, il che ha causato il blocco delle sue vincite di R $ 1700. Nonostante i suoi tentativi di contattare il team di supporto del casinò, il problema persisteva da un mese. Il giocatore si era concentrato sui giochi di slot e aveva accumulato le sue vincite con soldi veri. Aveva superato con successo la verifica KYC ed effettuato diversi prelievi prima che il suo conto venisse bloccato. Abbiamo cercato di mediare la situazione contattando il casinò, ma non hanno risposto. Di conseguenza, la questione è rimasta irrisolta. Abbiamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò ha chiuso il suo conto dopo una vincita maggiore e da allora lo ha tenuto chiuso. Gli è stato detto che era stato messo sotto indagine, anche se il giocatore non era a conoscenza di aver violato alcuna regola. Il casinò non ha reagito a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore ha tentato di effettuare un prelievo dal casinò per 10 giorni, ma la prima volta non è riuscito a causa di alcuni problemi del software e la seconda volta era ancora in sospeso 5 giorni dopo. Alla fine, il casinò ha bloccato il conto del giocatore e lui ha potuto piazzare solo scommesse sportive. Il casinò non ha reagito a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore serbo aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore si era concentrato sulle scommesse sportive e non aveva accettato alcun bonus. Il suo account è stato verificato, ma poco dopo è stato bloccato per un'indagine. Il casinò Bet O Bet non ha fornito alcuna ragione specifica per l'indagine né una tempistica per il suo completamento. Il nostro team ha tentato di mediare contattando più volte il casinò, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", influenzando potenzialmente la valutazione del casinò. Al giocatore era stato consigliato di presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò, Gaming Curacao, come possibile modo per recuperare le sue vincite.

Il giocatore serbo e il suo amico avevano creato insieme un account su Betobet utilizzando le informazioni dell'amico. Durante un tentativo di prelievo, avevano fornito un'identificazione errata, che ha comportato il blocco dell'account. Non sono riusciti ad accedere alle loro vincite di € 1100 e non hanno ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. Avevamo stabilito che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò creando un conto congiunto e fornendo un'identificazione errata. Di conseguenza, non abbiamo potuto assistere nel recupero delle vincite e il casinò non era obbligato a rimborsare eventuali depositi. Per questi motivi la denuncia è stata respinta.