Il giocatore non è in grado di verificare poiché il suo account è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Ho avuto problemi da quando ho verificato il mio account. Finora mi hanno depositato 13,39 dollari tramite Skill e hanno bloccato il mio account. Aspettavo la pensione da un mese e niente
Ciao dafreddo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bet O Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Quanto hai depositato in totale nel casinò? Ti hanno mai contattato per spiegare la situazione?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Mi ha bloccato ieri, ho depositato circa 300 dollari lì diverse volte. Un mese fa mi ha impedito di accedere al casinò e ai giochi virtuali. E poi sono riuscito a prelevare l'importo che ho depositato ma come profitto di 1000 non mi pagano e mi hanno bloccato il conto
Mi dicono solo che il mio account è sotto inchiesta da parte dell'ufficio rischi
Ciao dafreddo,
Se la chiusura dell'account è avvenuta solo una settimana fa, consiglierei sicuramente di attendere almeno 1 settimana in più affinché il casinò termini le indagini. Fateci sapere fino alla fine della prossima settimana se ci sono aggiornamenti riguardanti il caso.
Ok scriverò appena avrò un aggiornamento, l'unica cosa negativa è la loro chat dal vivo. Sono un po' beffardi e non sanno dare una buona spiegazione.
Ciao dafreddo,
Fateci sapere fino alla fine della settimana se ci sono aggiornamenti. Riporterò di nuovo il timer su di te.
Ciao, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento, solo un'e-mail in cui me lo hanno detto
Ciao,
Ti stiamo contattando per informarti che il tuo account è sotto indagine da parte del dipartimento rischi e frodi, di conseguenza, il tuo account viene bloccato fino al completamento della revisione.
Tieni presente che non appena ci saranno aggiornamenti, sarai informato via e-mail.
Saluti,
Mi è stato appena detto che ho commesso una frode senza alcuna spiegazione. Aiutami, voglio segnalare quel bookmaker, inviarlo alla lista nera. Mi hanno fatto aspettare così a lungo, mi hanno chiesto tanti documenti per poterli inventare
Ciao dafreddo,
Il casinò ha specificato la frode o ha fornito spiegazioni al riguardo? Inoltrerò il tuo caso al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà. Speriamo che il casinò possa darci qualche informazione in più riguardo al problema.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, dafreddo,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Bet O Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Bet O Bet Casino,
Potresti per favore chiarire la situazione del giocatore in modo più dettagliato dal tuo punto di vista? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, puoi per favore motivarla con prove pertinenti e inviarmi i documenti/file necessari a branislav.b@casino.guru?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Non mi hanno dato alcuna spiegazione, mi hanno solo detto che ho truffato. Ma questa è una bugia, non ho giocato con nessun bonus. Inoltre non ho violato alcun termine e condizione. Dato che il mio account era limitato e sospeso, tutto era molto strano 
Vorremmo chiedere a Bet O Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Caro Dafredo,
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
C'è un altro modo in cui puoi provare a riavere le tue vincite: ti consiglio di presentare un reclamo all'autorità di gioco da cui è regolamentato il casinò: Gaming Curacao. È possibile presentare un reclamo tramite il sito Web ufficiale ( http://www.gaming-curacao.com/ ) e utilizzando un pulsante "Contatta" o inviando il reclamo a info@gaming-curacao.com. Prima di presentare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessario.
Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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