HomeReclamibet O bet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

bet O bet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Punti di penalità: 208

Importo:: 1.000 €

bet O bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/11/2024 | Non risolto : 25/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore albanese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione ma aveva scoperto che il casinò, bet O bet, aveva una storia di mancata collaborazione, con numerosi casi chiusi in base a una "Politica di non reazione". Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di evitare bet O bet Casino a causa della loro mancanza di reattività.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Guru del casinò,


Spero che tu stia bene.


Vi scrivo in merito a un problema con Betobet.

Il problema consiste nel ritirare i miei soldi.

Ho fatto richiesta dal 4 novembre e ancora non ho ricevuto risposta.

Mi hanno chiesto tutti i documenti, come la carta d'identità, il selfie e la prova dell'indirizzo da un estratto conto bancario.

Ho inviato tutte queste informazioni e mi hanno detto che il mio account è sotto inchiesta, ma non sono in grado di darmi una risposta corretta su quando ciò avverrà.


Spero che questo problema venga risolto il prima possibile.


Grazie in anticipo,

Andio

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao andihaxhiaj19,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao andihaxhiaj19,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Guru del Casinò,


La richiesta in sospeso non è ancora stata risolta da bet o bet.

Ho parlato con loro e mi dicono ancora che il mio account è sotto inchiesta.


Grazie in anticipo.

Andio

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro andihaxhiaj19,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per bet O bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da bet O bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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