HomeReclamibet O bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e respinto.

bet O bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e respinto.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 436

Importo:: $2.800.000 CLP

bet O bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 21/08/2024 | Non risolto : 03/09/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore cileno aveva verificato con successo il proprio account ma si è trovato di fronte al rifiuto di un prelievo di 2.800.000 CLP dopo tre giorni lavorativi, nonostante avesse effettuato più depositi e non avesse utilizzato un bonus. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione, ma il casinò non ha risposto alle richieste né ha fornito alcuna informazione in merito al rifiuto del prelievo. A causa della storia del casinò di ignorare i reclami e della mancanza di collaborazione, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di evitare il casinò in futuro.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Mi sono registrato al casinò molto tempo fa, dove ho fatto diversi depositi nel tempo ma non sono riuscito a vincere. Poi un giorno ho vinto e ho fatto un prelievo di 600.000 CLP. Come al solito, mi hanno chiesto di verificare il mio account con tutti i documenti necessari, cosa che ho fatto senza problemi. Ho inviato tutto ciò che era richiesto, ho continuato a giocare e mi sono assicurato di giocare senza alcun bonus, poiché so che non è possibile prelevare con un bonus attivo: è impossibile.

Le mie vincite hanno raggiunto i 2.800.000 CLP e ho deciso di prelevare l'intero importo, poiché era il massimo consentito. Dopo 3 giorni lavorativi, il mio prelievo è stato rifiutato. L'agente della chat live è stato inutile: non hanno esaminato il motivo del rifiuto e mi hanno solo detto che sarei stato contattato tramite e-mail. 🤦 Quindi, qual è lo scopo della chat allora????

Credo che stiano facendo tutto il possibile per impedirmi di prelevare i miei soldi perché non hanno una valida ragione per rifiutarli. Tre giorni lavorativi sprecati, semplicemente buttati via. Ora, sospetto che se c'è una ragione per il rifiuto, è perché entro quei 3 giorni lavorativi hanno configurato (modificato) l'importo massimo di prelievo a 2.777.000 🤦🤦🤦 Ma è ingiusto perché quando ho richiesto il prelievo, l'importo massimo era superiore a 2.800.000. Lascio questo reclamo come prova del pessimo servizio clienti e del loro rifiuto di pagare. Non hanno motivo di dichiarare una ragione per il rifiuto perché ho fatto assolutamente tutto correttamente, inclusa la verifica. Non c'è da stupirsi che questo casinò abbia recensioni così negative.

P.S.: La chat in tempo reale è una vergogna: ti prendono in giro, interrompono la chat senza il tuo consenso quando non sanno come rispondere, mancano di rispetto ai clienti e non rispondono alle loro domande.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Gonz3832,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o riguarda solo il tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Non mi hanno informato di nulla sul perché non posso ritirarmi, né in chat, che è inutile, né via email, che vuole solo prolungare la situazione. È ovvio che quando rifiutano un ritiro, ti informano immediatamente del perché.

Non saprei dirti se è solo colpa del mio account perché ho letto diverse lamentele sulla stessa cosa in questo casinò, me ne sono accorto troppo tardi a causa della recensione negativa.

L'ho richiesto domenica 18 agosto e sono passati 5 giorni, ovvero 4 giorni lavorativi, e non ho prelievi in sospeso, solo quello che ho effettuato di nuovo, quindi spero che mi paghino.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Grazie per la spiegazione.

Potresti condividere con noi qualche comunicazione del casinò in merito al problema?

Per favore condividi anche uno screenshot delle tue richieste di prelievo con lo stato visibile dalla cronologia delle tue transazioni. Puoi condividere gli screenshot qui, in alternativa invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

Vale la pena sottolineare che si rifiutano di rispondere alle e-mail e quando li affronto nella chat e non sanno come rispondere, chiudono la chat senza aver dato una risposta in merito.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Gonz3832,

Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di bet O bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da bet O bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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