Bet O Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Dopo aver verificato il mio account e aver atteso il periodo di attesa casuale di 3 giorni per l'approvazione dei prelievi in sospeso, la mia richiesta era ancora in sospeso. Ho chiesto il motivo tramite chat dal vivo e sono stato informato che il mio account era stato segnalato dal dipartimento dei rischi ed era sotto inchiesta. Ho chiesto di essere collegato al dipartimento dei rischi per risolvere la presunta indagine e mi è stato detto che doveva essere fatto tramite e-mail a support@betobet.com. La risposta alla mia richiesta di posta elettronica è stata che questa è la decisione dei dipartimenti a rischio e che sarei stato contattato via e-mail al termine della loro indagine. Non c'è modo per me di parlare con il reparto rischi e nessuna informazione sul motivo per cui il mio account è stato segnalato. Ho fornito l'identificazione e la prova dell'indirizzo che è stata accettata e non vi è alcuna giustificazione da parte loro per il motivo per cui sono stato segnalato.

Caro Tyler13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per il vostro aiuto! Sono stato pagato per intero, quindi possiamo chiudere il file su questo 🙂

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Tyler13, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru