Il giocatore bulgaro ha riscontrato problemi con il prelievo tramite bonifico bancario. Hanno completato il processo di verifica ma tutti i loro tentativi di prelievo sono stati restituiti al suo conto del casinò. Il giocatore ha confermato che il ritiro è andato a buon fine.
Ho depositato 700 BGN e poi ho fatto un totale di 1700 BGN. Ho avuto molti problemi da quando ho richiesto un bonifico bancario per il prelievo. Ho completato il loro processo di VERIFICA. L'ho fatto con successo, ma i miei soldi sono stati restituiti sul mio conto. Quindi ho inviato un 1000 BGN ma sono stato restituito di nuovo. Mi hanno detto che andava tutto bene, solo per avviare il trasferimento con un IBAN BG. È già il 4° giorno e non c'è nessuno che risponda! Hanno smesso di rispondere. Sto aspettando la loro prossima scusa per vedere se i soldi arriveranno o sporgerò denuncia presso l'istituzione corrispondente. Almeno dovrebbero restituire i soldi che ho depositato se non pagheranno perché sono 700-800 BGN.
Caro icakaivanov,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui i tuoi tentativi di prelievo continuano a fallire? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Certo, tutto è confermato, ho richiesto un prelievo, i soldi non sono nel conto, né nel mio conto. Già 4 giorni
Ciao a tutti,
siamo felici di sapere che il reclamo del giocatore è stato risolto.
Il ritardo nel prelievo era dovuto a un conto bancario estero fornito dall'utente per il prelievo. Abbiamo quindi chiesto all'utente di fornire un altro conto bancario per il suo prelievo, dopodiché il prelievo è stato elaborato di conseguenza.
Distinti saluti,
scommessa1000
Caro icakaivanov,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie e Bet1000 Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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