Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva già completato la verifica KYC e non aveva mai ricevuto alcun pagamento dal casinò. Il casinò non ha risposto al reclamo, ma alla fine il giocatore ha ricevuto il suo prelievo. Il problema è stato risolto con il giocatore che ha ricevuto i suoi fondi.
Ho creato una richiesta di prelievo, prima che avesse luogo un lungo processo di verifica. Penso che non verrò mai pagato, il servizio di supporto funziona malissimo, rispondono in modo monotono, si riferiscono a problemi tecnici, per cui non potranno elaborare il prelievo di denaro.
CIAO. Ho completato la verifica KYC. Vorrei lasciare che il mio reclamo venga preso in considerazione. Chiedo il tuo aiuto per risolvere il problema del ritiro dei miei soldi. Grazie per l'aiuto
Ho ricevuto un'e-mail del genere, ti invio uno screenshot e ora non riesco ad accedere al mio account
Grazie per la risposta, gerardslev85. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai ricevuto spiegazioni riguardo l'account bloccato? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Non ho ricevuto alcun pagamento dal casinò prima. Le mie vincite erano senza bonus attivo. Ho ricevuto una spiegazione che hanno problemi ad accedere al sito da parte dei clienti e problemi a pagare i clienti a causa di un malfunzionamento tecnico del sito web
Hai pubblicato informazioni che bet1000 non accetta nuovi utenti. Per quanto ho capito, semplicemente non pagheranno i vecchi giocatori
Grazie mille, gerardslev85, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, gerardslev85!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Ho ricevuto una notifica via email che bet1000 ha chiuso il casinò. Mi chiedono di caricare un documento per avviare la procedura di prelievo. L'accesso all'account è chiuso, non ti consentono di accedere all'account, ho pre-caricato tutti i documenti necessari e sono stati confermati con successo
OWNERSG International NV ))))) Ho cercato un po' di informazioni su questo proprietario. a quanto pare, questa è una pratica normale: creare un casinò, lavorare un po' e poi non pagare i soldi alle persone, le forze dell'ordine dovrebbero essere interessate a loro
gerardslev85, siamo a conoscenza del problema relativo alla chiusura del casinò. Sfortunatamente, non hanno risposto al reclamo di un altro giocatore, ma la buona notizia è che i fondi di questo giocatore sono stati pagati. Spero che l'esito del tuo reclamo sia lo stesso, tuttavia non posso garantire nulla.
Per favore, fammi sapere se riceverai maggiori informazioni dal casinò riguardo al processo di verifica e pagamento.
Se sei a conoscenza del problema con il casinò, allora questo è il proprietario. perché dare loro una valutazione? pubblicizzare? Imbrogliano le persone e infrangono la legge
Ho inoltre presentato una denuncia all'autorità di regolamentazione che ha rilasciato loro la licenza e ho contattato la polizia
Non appena abbiamo appreso della chiusura del casinò, l'abbiamo segnalata nella nostra recensione. 
È successo circa una o due settimane fa.
Inoltre, per favore, reindirizza il messaggio che hai inviato all'Autorità al mio indirizzo e-mail: pavel.k@casino.guru . Ne avremo bisogno nel caso in cui il casinò non risponda e tu non riceva i tuoi fondi, quindi lo chiudiamo con la classificazione "In attesa della decisione del regolatore".
Caro gerardslev85,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!
Distinti saluti,
Paolo K
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