Ciao,
Mi sono registrato e ho verificato il mio account nel casinò. Inizialmente è stato negato a causa di documenti poco chiari. Successivamente ho inviato nuovamente i miei documenti e il mio profilo è stato verificato. Successivamente ho ricevuto un'e-mail che offriva un bonus del 200% per la prima volta, quindi ho effettuato un deposito di 50,00 BGN, con la condizione che il bonus e il deposito fossero scommessi 20 volte. Ho soddisfatto questa condizione e ho vinto 500 BGN. Tuttavia, quando ho richiesto un prelievo, mi è stato negato perché, secondo loro, ho un altro account sul mio indirizzo IP, il che non è vero. Ho continuato a giocare e alla fine ho vinto un totale di 1500,00 BGN, che ho anche richiesto per il ritiro. Ho scritto al casinò chiedendo se questo presunto "altro account" potesse essere cancellato e a chi appartiene, dato che ho un solo account. Sto cercando assistenza per questo problema.
Hello,
I registered and verified my account in the casino. Initially, it was denied due to unclear documents. Subsequently, I resubmitted my documents and my profile was verified. I then received an email offering a first time 200% bonus, so I made a deposit of 50.00 BGN, with a condition that the bonus and deposit be wagered 20 times. I fulfilled this condition and won 500 BGN. However, when I requested a withdrawal, I was denied because, according to them, I have another account on my IP address, which isn't true. I continued playing and ultimately won a total of 1500.00 BGN, which I also requested for withdrawal. I wrote to the casino asking if this alleged 'other account' could be deleted and who it belongs to, as I only have one account. I'm looking for assistance with this issue.
Здравейте,
Направих си регистрация и верификация на профила ми в казиното, първо ми беше отказана заради неясни документи, в последствие изпратих отново докуменитите и профилът ми беше верифициран. След това имах имейл с предложение за първи бонус 200% и направих депозит от 50,00 лв. с условия за превъртане на бонуса и депозита 20 пъти. Превъртях ги и спечелих 500 лв. Заявих теглене и получих отказ че имам друг профил на моя IP адрес, а дрг профил няма. След това играх пак и спечелих общо 1500,00 лв. които заявих за теглене. Писах на казиното дали може да бъде премахнат този профил и кой е, защото няма друг профил освен моя. Моля за съдействие
Traduzione automatica: